temat Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra w Aplikacje i usługi

Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Members_HBPVryc — Fri, 10 Dec 2021 12:13:38 GMT

Dzień dobry,

Czy ktoś miał podobny problem na swoim S21? Po zmianie telefonu (z S9+) nie mogę aktywować aplikacji bankowej IKO. Aktywacja polega ona na wysłaniu "smsa" z telefonu, który niestety nie wychodzi z aparatu - po naciśnięciu "Wyślij wiadomość" wyskakuje komunikat "Nie udało się rozpocząć rozmowy". Rozmowa z konsultantem banku bezowocna, operator Orange też nie wie o co chodzi - pozostał Samsung. Czy ktoś miał podobny problem albo właśnie nie miał i udało mu się aktywować IKO na swoim aparacie?

Dzięki i pozdrawiam

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

MRS25 — Fri, 10 Dec 2021 13:14:25 GMT

Czy aby nie próbowałeś aktywować aplikacji na nowym telefonie bezpośrednio ze starego? Okazuje się, że tak się nie da, trzeba najpierw przestawić autoryzację na alternatywną (np SMS) i dopiero po tym aktywować nową aplikację i wrócić na autoryzację IKO.

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Members_HBPVryc — Fri, 10 Dec 2021 13:42:25 GMT

Na koncie bankowym usunąłem w IKO dostęp starego telefonu, odinstalowałem aplikację na telefonie. Przełożyłem kartę SIM do nowego telefonu, zainstalowałem apkę IKO, otrzymałem pasywny dostęp do konta przez apkę i tu zaczęły się schody. Przy próbie aktywacji apka nie jest w stanie wysłać smsa aktywacyjnego , pojawia się komunikat "Nie udało się rozpocząć rozmowy" i IKO nie może zweryfikować mojego numeru komórki.

Re: Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

LoXy — Fri, 10 Dec 2021 14:05:05 GMT

No to mega dziwne ja z A71 na n20u przeszlem i apka żadnego problemu nie robiła

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Members_HBPVryc — Fri, 10 Dec 2021 14:30:07 GMT

Dlatego szukam ewentualnie rozwiązania w "jakimś" ustawieniu S21U, które to w "jakiś" sposób blokuje. Wcześniej znalazłem, że podobny problem występuje przy aparacie z "dual sim", ale zamiana slotu jak sugeruje bank nic nie pomaga 😕

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

PrzemekM — Fri, 10 Dec 2021 14:52:05 GMT

@Members_HBPVryc Dzień dobry

Już zajmę się tą sprawą, zaraz sprawdzę jak przebiega cały proces

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

MRS25 — Fri, 10 Dec 2021 15:03:28 GMT

A możesz aktywować na starym telefonie?

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Members_HBPVryc — Fri, 10 Dec 2021 15:19:28 GMT

Tak, bez problemu. Przez tydzień używałem starego telefonu ("nowy" poszedł na chwilę do serwisu) i zainstalowałem z powrotem na nim IKO - poszło od kopa. Dzisiaj zacząłem używać S21U i IKO nie działa 😞

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

PrzemekM — Fri, 10 Dec 2021 16:20:14 GMT

@Members_HBPVryc Proszę podać wersje oprogramowania nowego telefonu

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

huan_an4v6 — Sat, 11 Dec 2021 17:51:03 GMT

Dzisiaj coś się zepsuło

Re: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

PrzemekM — Fri, 10 Dec 2021 17:02:13 GMT

@huan_an4v6 Jest opcja również że dzisiaj mogły być jakieś problemy techniczne w banku, które m.in uniemożliwiały aktywowanie aplikacji.

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

PrzemekM — Fri, 10 Dec 2021 17:28:05 GMT

@Members_HBPVryc Kontaktowałem się z bankiem i potwierdzają że dzisiaj były problemy techniczne a aplikacją.

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Members_HBPVryc — Fri, 10 Dec 2021 20:22:47 GMT

Android 12

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Members_HBPVryc — Sat, 11 Dec 2021 17:16:29 GMT

W moim przypadku te problemy są cały czas 😞

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Members_HBPVryc — Sat, 11 Dec 2021 17:17:30 GMT

Edit

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Grzesiek89 — Mon, 13 Dec 2021 12:35:41 GMT

Witam,

Mam identyczny problem na Samnsung A52. Z tym, że na tym telefonie działało wszystko prawidłowo. Po odebraniu tel z serwisu (wymiana płyty głównej) brak możliwości aktywowania. Wyświetlają się identyczny komunikaty. Czy znalazl Pan rozwiązanie?

Pozdrawiam

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Members_HBPVryc — Mon, 13 Dec 2021 13:49:13 GMT

Niestety, chyba się trzeba nauczyć żyć bez BLIKa 😞 A nie mam już siły dzwonić do Inteligo bo według nich aplikacja działa prawidłowo.

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

PrzemekM — Mon, 13 Dec 2021 17:19:10 GMT

@Grzesiek89 Witam

Czy usunął Pan zapamiętane urządzenie na stronie konta bankowego?

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

Grzesiek89 — Mon, 13 Dec 2021 23:01:31 GMT

Witam,

Udało się rozwiązać problem. Usunąłem wszystkie urządzenia, jednak bez rezultatu. Zauważyłem, że podczas próby aktywacji, aplikacja IKO wywołuje inną aplikacje obsługi wiadomości niż ta której używałem. Ustawiłem jako domyślną aplikacje wiadomości tą wywoływaną przez IKO. Aktywacja przebiegła prawidłowo. Szkoda, że nie ma żadnej informacji ani z aplikacji IKO ani telefonu, że próbuje użyć aplikacji która nie ma prawa działać. Ze strony telefonu oczekiwał bym informacji/xapytania: a "aplikacja nie jest ustawiona jako domyślna. Czy chcesz ustawić jako domyślną? ". W każdy bądź razie działa.

Pozdrawiam.

Dot.: Problem z aktywacją aplikacji IKO na S21 Ultra

PrzemekM — Tue, 14 Dec 2021 08:34:29 GMT

@Grzesiek89 Dziękuje za informacje

Pozdrawiam