onderwerp Re: Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s in Mobiele Apps & Services

Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Bulkie — Mon, 19 Dec 2022 19:45:58 GMT

ik heb een set Eufy beveilingscamera’s geinstalleerd met bijbehorende app. Ik krijg van de camera een melding en een korte video. Nu heb ik regelmatig dat er een beweging gedetecteerd wordt, maar dat ik geen melding krijg. Als ik de telefoon (samsung s8) dan opnieuw opstart dan krijg ik ook weer de meldingen door. Maar na een tijdje houd het weer op. Ik dacht eerst dat de camera’s of het basisstation defect waren, maar aangezien de meldingen weer binnenkomen na het opnieuw opstarten van mijn telefoon denk ik toch dat ik het daar moet zoeken.

Ik heb al veel issues gelezen en diverse instellingen geprobeed. Ik heb meldingen aanstaan. Gegevensbesparing staat aan , maar ik heb de Eufy app toegevoegd aan toegestane apps bij gegevensbesparing aan. App staat niet in de sluimerstand.

Wat kan hier aan de hand zijn? Iemand een idee?

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

M013 — Tue, 20 Dec 2022 08:54:13 GMT

Wat je kunt proberen is om even gegevens besparing uit te zetten en te kijken of ze dan wel goed doorkomen.

gegevensbesparing zal altijd voor een beetje vertraging zorgen, ook al heb je de betreffende app op toestaan staan.

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Bulkie — Tue, 20 Dec 2022 17:54:01 GMT

Bedankt voor de tip. Ik ga het proberen en laat je weten of het iets oplevert.

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Bulkie — Thu, 22 Dec 2022 08:27:49 GMT

Het heeft ongeveer 1,5 dag goed gewerkt, maar vanochtend kwamen de meldingen weer niet door. De video wordt wel opgeslagen en kan ik zien en afspelen op mijn telefoon, maar de push melding komt niet door. Na het opnieuw opstarten van mijn telefoon krijg ik wel weer meldingen door. Maar voor hoelang?

Re: Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

M013 — Thu, 22 Dec 2022 08:38:08 GMT

Hmm dat is wel vreemd. Ligt het in iedergeval niet aan de gegevensbesparing. Krijg je alle overige meldingen van andere apps wel goed binnen?

Re: Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Bulkie — Thu, 22 Dec 2022 10:16:39 GMT

Voor whatsapp krijg ik ze wel binnen. Voor andere apps weet ik het niet zeker. Aangezien dat minder belangrijk is heb ik daar tot nu toe niet echt op gelet. Voor sommige apps heb ik meldingen ook uitgezet. Ik ga het vanaf nu bijhouden en kijken of ik een patroon kan ontdekken.

Bedankt voor het meedenken.

Re: Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Bulkie — Tue, 27 Dec 2022 09:08:27 GMT

Ik heb het een paar dagen aangekeken. Meldingen van andere apps blijven wel binnenkomen, terwijl de meldingen van de camera’s stopt. Ik heb de Eufy app opnieuw geinstalleerd, maar na 2,5 dag blijven de meldingen weer uit. Ik ga weer contact opnemen met Eufy. Ik heb het gevoel dat ik de oplossing in hun app moet zoeken.

Re: Re: Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

M013 — Tue, 27 Dec 2022 09:46:45 GMT

Je zal inderdaad de oplossing bij hun moeten zoeken dan. Als het voor de rest wel werkt ligt het helaas aan hun app

Re: Re: Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Members_Q325tzd — Fri, 06 Jan 2023 09:16:17 GMT

Ik heb het zelfde probleem en niet alleen met eufy, ook de Lidl Home app werkt niet. Exact het zelfde na een dag komen er geen meldingen meer binnen. HEEL IRRITANT !

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Members_Q325tzd — Fri, 06 Jan 2023 09:42:03 GMT

Hallo Motjee, het zelfde probleem zoals Bulkie omschrijft heb ik ook. Niet alleen met de Eufy app maar ook met de Lidl Home app. Ik ben nu al 3 maanden alles aan het uitproberen maar niets helpt of werkt. Afsluiten en opnieuw opstarten is het enige wat werkt voor een halve of misschien wel een hele dag. Ik wordt er simpel van. Zoals gesuggereerd wordt dat het aan de app ligt geloof ik niet zo want ik heb dus twee apps met hetzelfde probleem ! Zelf heb ik de A80 maar ik zit er aan te denken om een andere telefoon aan te schaffen. Of komt er een update van Samsung want het probleem ligt volgens mij echt daar.

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Members_Q325tzd — Fri, 06 Jan 2023 09:46:54 GMT

Oja…de iOS versie werkt wel goed van zowel de Eufy als de Lidl Home app.

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Bulkie — Fri, 06 Jan 2023 21:05:01 GMT

Ik ben inmiddels iets meer te weten gekomen over mijn probleem. Het blijkt dat na xx aantal meldingen de meldingen stoppen en dus niet meer doorkomen. Door regelmatig (dagelijks) alle meldingen te verwijderen gaat het nu al 8 dagen achtereen goed. Ik weet niet of het aan de telefoon ligt of aan de eufy app. Ik heb het idee dat het aan de eufy app ligt, maar ik kan daar het aantal meldingen niet aanpassen. Ik heb bij Eufy geinformeerd, maar die optie is er inderdaad niet. Kan het zijn dat er voor bepaalde apps een maximum zit aan het aantal meldingen? Weet iemand dat?

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Members_Q325tzd — Sat, 07 Jan 2023 10:59:59 GMT

Hoi Bulkie,

Bedankt voor je tip !

Eindelijk de oplossing die volgens mij echt bij Samsung ligt.

Bij 24 meldingen houdt het op zowel bij de Eufy app als de Lidl app.

En inderdaad alles wissen en het probleem is direct opgelost.

Met de iPad heb ik dit probleem niet, dus het is of Android of Samsung waar het probleem ligt.

super dat je er achter bent gekomen scheelt een boel ergernis. Jammer dat ze dit probleem hier niet kennen….

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Bulkie — Sat, 07 Jan 2023 11:13:22 GMT

Fijn dat ik je heb kunnen helpen. Alhoewel het blijft natuurlijk vervelend dat je dagelijks alle meldingen even moet wissen, maar ik ben ook blij dat het aantal meldingen de oorzaak is. Ik had al bijna de Eufy camera’s retour gestuurd. De vraag blijft nog of het aan Samsung ligt of android. Ik gebruik op dit moment android versie 9.

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Members_Q325tzd — Sat, 07 Jan 2023 18:23:20 GMT

Hoi Bulkie,

ik gebruik Android versie 11.

ik ga ook eens vragen hoe het bij de gebruikers van de Lidl Home app is want daar is ook een hoop ergernis. Ook omdat deze app bijzonder traag is geworden na een update maar dat staat er los van,

goed weekend en thanks !

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

MartijnK — Tue, 10 Jan 2023 10:29:30 GMT

Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring, regelmatig zal er ook een nieuwe update worden uitgerold. Daarnaast is het ook belangrijk dat er vanuit de app ontwikkelaar zelf een update komt. Voor elk toestel zal er een aparte update/app uitgerold moeten worden 🤓

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Om dit ook bij de app ontwikkelaar te laten onderzoek is het belangrijk dat je hen ook op de hoogte stelt 😉

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

jbo69 — Thu, 27 Apr 2023 12:51:50 GMT

Hallo, bij mij duurt het ongeveer een minuut voor de meldingen binnen komen wat kan ik daar aan doen?

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

MartijnK — Mon, 01 May 2023 10:45:33 GMT

Hi @jbo69, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Maakt het hierbij uit of je verbonden bent met hetzelfde Wi-Fi netwerk of is dit bij gebruik van de mobiele netwerken? Maak je hierbij gebruik van een aparte app? En is deze ook up-2-date? Hoe staan de rechten voor gebruik van data op de achtergrond van deze app ingesteld?

Groeten,

Martijn

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

Okatap — Thu, 04 May 2023 21:20:17 GMT

Hier hetzelfde probleem na 24 bewegingsmeldingen geen meldingen meer dus ook niet van de deurbel op samsung tab a 2016 en s22ultra.
Alle rechten toegewezen aan eufy zoals batterij gebruik in spaarstand en op achtergrond draaien, krijg zelfs melding bij afsluiten app uw ap draait op achtergrond.
Als de 24 meldingen vol zijn krijg je zelfs geen meldingen meer als je de eufy app opent,
Ik had al contact gehad met eufy maar verwijzen naar Samsung

Re: Ik krijg niet altijd een melding van mijn beveiligingscamera’s

MartijnK — Fri, 05 May 2023 10:49:43 GMT

Daarnaast is het ook belangrijk om dit bij de app ontwikkelaars aan te kaarten zodat ook zij dit verder kunnen onderzoeken en wellicht dat een app update dit kan verhelpen.

Groeten,

Martijn