onderwerp Re: Re: Vliegtuigstand probleem in Mobiele Apps & Services

Vliegtuigstand probleem

koenij — Wed, 06 Jul 2022 21:45:09 GMT

Mijn Samsung galaxy A52s heeft een probleem met de vliegtuigstand. Hij blijft maar half aan staan, waardoor ik geen connectie krijg met de mobiele netwerken voor internet, bellen en sms'en. Ik heb vanalles geprobeerd, maar kom er niet uit. Op internet zegt men dat het na een update verholpen is, maar die heb ik nu nog niet. Heeft iemand een oplossing?

Re: Vliegtuigstand probleem

Patrick — Wed, 06 Jul 2022 21:56:59 GMT

Goedenavond,

Ik heb zoiets ook een keer meegemaakt en dat was een software issue.

Werkt opnieuw opstarten? Anders even een Foutrapport sturen via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten.

Als je echt niet wilt of kunt wachten zou je een backup kunnen maken en een fabrieksherstel doen.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tablet-gegevens/

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-op-mijn-smartphone-of-tablet/

Re: Re: Vliegtuigstand probleem

koenij — Thu, 07 Jul 2022 15:45:00 GMT

Bedankt voor de snelle reactie, Patrick! Ik heb nu een fabrieksherstel uitgevoerd, maar het probleem blijft bestaan. Heel bijzonder. Ik zal kijken of ik een foutrapport kan sturen.

Ik ben zelfs al bij een reparateur geweest en die wist het ook niet :(.

Re: Vliegtuigstand probleem

Patrick — Thu, 07 Jul 2022 16:31:24 GMT

Het reparatiebedrijf moet er nieuwe software op installeren.

Re: Vliegtuigstand probleem

MBRED85 — Tue, 12 Jul 2022 20:10:47 GMT

Ik heb precies hetzelfde probleem met een splinter nieuwe A52S, deze is afgelopen week binnengekomen en besteld bij de samsung online shop. In eerste instantie dacht ik dat het aan de SIM kaart lag, echter nu er een nieuwe sim is blijft het probleem bestaan. De simkaart zelf is goed, werkt ook in andere (samsung) telefoons.

Inmiddels ook geprobeerd een andere firmware versie te installeren (wat gelukt is) echter dat verhelpt het probleem niet. Hij blijft een soort hangen in de vliegtuigstand.

Ook diverse herstarts, netwerk resets, alles mag niet baten. Wat ik toch erg vervelend vind voor een nieuwe telefoon. Zelf al jaren fan van Samsung, zeker nu de accu's ook beter zijn.

@samsung hoe nu verder? Ik lees op internet meer mensen met dit probleem.

Re: Re: Vliegtuigstand probleem

MBRED85 — Tue, 12 Jul 2022 20:41:17 GMT

Heb de telefoon inmiddels aangemeld bij de reparatie service, gezien hij nog nieuw is. Ben benieuwd

Re: Re: Vliegtuigstand probleem

MartijnK — Thu, 14 Jul 2022 07:36:13 GMT

@MBRED85

Houd je ons verder op de hoogte? Wanneer je het toestel terugkrijgt van het servicecentrum zal deze ook volledig gereset zijn, stel je telefoon als nieuw in en zet enkel een back-up terug van je contacten en Media bestanden.

Groeten,

Martijn

Re: Re: Vliegtuigstand probleem

MBRED85 — Fri, 15 Jul 2022 12:41:07 GMT

Zojuist de telefoon retour gekregen. Er bleek een Sub Board defect en er is een software update uitgevoerd. Het lijkt dus ook hardware gerelateerd te zijn geweest. Wel gek voor een nieuwe telefoon maar dat terzijde. Proces met reparatie liep super snel! Netjes thuis opgehaald en 2 dagen later weer in huis. Dat is goede service!

Re: Re: Vliegtuigstand probleem

MartijnK — Fri, 15 Jul 2022 12:52:53 GMT

Wat fijn om te lezen dat het netjes opgelost is en je het toestel weer terug hebt! Mocht ik je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan hoor ik het graag van je 😇

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

Re: Vliegtuigstand probleem

JeffryvDijk — Sat, 25 Feb 2023 15:02:43 GMT

Na een software update heb ik problemen met mijn galaxy A72. Ik kan niet bellen of internet gebruiken buiten wifi bereik. Hard reset naar fabrieksinstellingen was geen oplossing en netwerk reset werkte ook niet.
Wat nu?

Re: Vliegtuigstand probleem

MartijnK — Mon, 27 Feb 2023 14:47:08 GMT

Hi @JeffryvDijk, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Heb je wel mobiel netwerk als je de SIM-kaart in het andere slot plaatst? En heb je na de reset ook een een back-up teruggezet?

Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Kijk hier voor informatie over de Veilige Modus: https://bit.ly/2JQrwvP

Maakt dit geen verschil dan zal een service de volgende stap worden. Je kan dan kiezen voor de ophaalservice of een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw telefoon dan verder onderzocht.
Kijk hier voor meer informatie:

• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

Re: Vliegtuigstand probleem

JeffryvDijk — Mon, 27 Feb 2023 20:48:36 GMT

Bovenstaande punten en tips van de diverse topics al meegekregen en uitgevoerd. Helaas niets helpt. Wil wel graag een oplossing maar zie niets anders dan een serviceafspraak. Wordt je eerst in kennis gesteld of het garantie is of dat het kosten met zich meebrengt?

Re: Vliegtuigstand probleem

MartijnK — Tue, 28 Feb 2023 08:37:13 GMT

Hi @JeffryvDijk, goedemorgen.

Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten ook kosteloos hersteld. Om hier aanspraak op te maken is het wel is het belangrijk dat het toestel verder onbeschadigd is.

Je kan hiervoor ook langsgaan bij een service punt, mijn collega kan dit dan ter plekke voor je nakijken.

Groeten,

Martijn

Re: Vliegtuigstand probleem

naantje — Wed, 07 Jun 2023 10:22:30 GMT

Vliegtuigstaand aan zetten en dan opnieuw opstarten werkte bij wel gelukkig had ook van alles geprobeerd

Re: Vliegtuigstand probleem

Joost1975 — Tue, 21 Nov 2023 18:46:37 GMT

Ik denk dat ik een redelijk uniek probleem heb... Ik heb een nieuwe samsung S22 gekocht via een veilingsite van een failliette BCC winkel in Terneuzen. Bij aankomst bleek er een wachtwoord op te zitten die de telefoon beschermd tegen gebruik. Ik ken het wachtwoord niet. Ik kan het de winkel ook niet meer vragen. Is dit op wat voor manier op te lossen of heb ik nu feitelijk een waardeloos apparaat gekocht?

Re: Vliegtuigstand probleem

MartijnK — Wed, 22 Nov 2023 11:18:47 GMT

Wanneer je met het toestel langsgaat bij één van onze service punten, kunnen mijn collega's dit ook verwijderen. Neem wel je aankoop bon en legitimatie mee 😇

Kijk hier waar we zitten: https://bit.ly/2CKz9mr

Groeten,

Martijn

Re: Vliegtuigstand probleem

Joost1975 — Fri, 24 Nov 2023 09:02:25 GMT

Helaas... dat bleek niet waar. Daarna ook met Samsung zelf gebeld en ook zei konden mij melden dat ze een Samsung Retail Mode-beveiliging er niet af kunnen krijgen.

uiteindelijk vond ik door te zoeken op deze app op Google en daar aan toegevoegd S22 vrijwel direct een wachtwoord dat de lock er af heeft kunnen krijgen!

Re: Vliegtuigstand probleem

Habils — Wed, 20 Dec 2023 19:29:41 GMT

Hey ik heb hier net hetzelfde aan de hand ? Wat was bij u de oplossing?

Alvast vriendelijk bedankt

Re: Vliegtuigstand probleem

Habils — Wed, 20 Dec 2023 19:30:02 GMT

Hey ik heb hier net hetzelfde aan de hand ? Wat was bij u de oplossing?

Alvast vriendelijk bedankt

Re: Vliegtuigstand probleem

Habils — Wed, 20 Dec 2023 19:32:47 GMT

Hey ik heb hier net hetzelfde aan de hand ? Wat was bij u de oplossing?

Alvast vriendelijk bedankt

Welke app was dit eventueel