onderwerp volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app in Mobiele Apps & Services

volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

DonQuichote — Tue, 17 May 2022 12:33:40 GMT

hoe verwijder je de volkomen overbodige voorgeprogrammeerde favorieten en hoe voorkom je ze ?

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

MennoE — Tue, 17 May 2022 13:27:14 GMT

Als je de internet app bedoeld van Samsung, dan klik je op de favorieten knop, en houd je de voorgeprogrammeerde pagina ingedrukt en krijg je een menu waar je ze kan selecteren en kan verwijderen.

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

DonQuichote — Wed, 18 May 2022 09:09:42 GMT

Beste Menno,

dank voor je reactie. Het klopt voor de Favorieten die ik zelf geplaatst heb, echter niet voor de volledig overbodige 16 Favorieten die voorgeprogrammeerd zijn door Samsung.

Mijn eigen Favorieten staan helemaal onder aan, als ik er een wil gebruiken moet ik dus elke keer scrollen.

Heb diverse malen zonder resultaat contact opgenomen met Samsung, rest de vraag, hoe kom ik van deze ellende af.

Met vriendelijke groet,

Jan F Kremers

PS ik ben niet de enige die het Favorieten probleem hebben.

16 volkomen overbodige voorgeprogrammeerde Favorietenbij de

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

MartijnK — Thu, 19 May 2022 12:50:42 GMT

Hoi @DonQuichote, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Als je de Samsung browser start en onderin op het sterretje van Favorieten drukt, tik nu rechtsboven op de 3 puntjes en selecteer Bewerken. Hier kan je de Favorieten verwijderen en naar eigen wens in delen.

Laat je me weten of het je gelukt is?

Groeten,

Martijn

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

DonQuichote — Thu, 19 May 2022 13:33:39 GMT

Beste Martijn,

aan het probleem erger ik me al een jaar, ik ben geen baas over de Favorieten die bij aanschaf van het toestel voorgeprogrammeerd zijn.

De favorieten die zelf geplaatst heb kan ik verplaatsen en verwijderen, die met het toestel meegeleverd zijn niet, ook niet na je advies.

Uiteraard heb ik je advies opgevolgd, het resultaat is te zien in bijgaand screenshot, ze zijn niet te verwijderen, wel te delen. D.e klacht hoor en lees ik veelvuldig

HELP ! Met vriendelijke groet, Jan

alleen delen !

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

MartijnK — Thu, 19 May 2022 14:47:30 GMT

Wij kunnen ook op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Zelf gebruik ik een andere browser maar ook als ik de Samsung browser start is mijn lijst met favorieten leeg.

Groeten,

Martijn

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

DonQuichote — Thu, 19 May 2022 15:08:21 GMT

Martijn, Smart Tutor heb ik er op staan. Waar of hoe kan ik nu de afspraak maken?

M.v.g. Jan

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

MartijnK — Thu, 19 May 2022 15:19:20 GMT

Ik heb deze app nu ook zelf even geïnstalleerd en als je alle stappen doorloopt in de app zie je op het laatste een pop-upscherm om een afspraak te maken 😇

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

DonQuichote — Thu, 19 May 2022 17:05:34 GMT

Uiteraard

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

DonQuichote — Fri, 20 May 2022 09:54:22 GMT

Goedemorgen Martijn, met de Tutor app lukte het mij niet, dus heb ik gisteren Samsung gebeld en is er een Tutor afspraak gemaakt voor vandaag tussen 08.00 en 10.00 uur. Maar helaas, de afspraak is Samsung niet nagekomen. Dus maar weer gebeld, men kan de afspraak niet terug vinden, dus heb ik mijn ergernis weer maar eens verteld, daarop werd ik 10 minuten in de wacht gezet. Toen kreeg ik een balend antwoord, "ze zijn niet te verwijderen" en dat ik moest het probleem melden op Members. Dat heb ik inmiddels gedaan.

Ik heb door de jaren heen de S8 t/m de S21 bij een abonnement gekocht en naar grote tevredenheid gebruikt, ben van plan de S22+ aan te schaffen maar niet eerder dan dat op mijn huidige S21+ alle, maar dan ook alle Favorieten door Samsung verwijderd zijn.

Wanneer handelt wie oh wie bij Samsung mijn klacht nu eindelijk eens serieus?

Met vriendelijke groet, Jan

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

MartijnK — Fri, 20 May 2022 11:07:28 GMT

Huh? Dat is wel een beetje vreemd ja en kan me dan ook goed voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Maak je misschien gebruik van een beperkt account op je telefoon? De favorieten zouden zonder probleem verwijderd kunnen worden.

In het weekend hebben we ook de mogelijk voor Hulp-op-Afstand.

Groeten,

Martijn

Re: volkomen overbodige voorgeprogrameerde favorieten in de Internet app

DonQuichote — Sat, 21 May 2022 13:05:05 GMT

Hi Martijn, ik heb me vandaag nogmaals in het probleem verdiept. Om te beginnen heb ik de T-mobile chip verwijderd en vervangen door een Labara prepaid en in Samsung Browser op de ster Favorieten geklikt met als resultaat .................0 Favorieten. Daarna de T-mobile stick weer geplaatst en ziedaar de 18 vervloekte Favorieten stonden er weer. Voor mij het bewijs dat ze op chip staan.

Meteen T-mobile gebeld, mijn verhaal gedaan met mijn vermoeden dat de Favorieten op de chip voorgeprogrammeerd zijn en heb meteen om een nieuwe lege chip gevraagd. De medewerker wist niet hoe dat kon en zou het laten onderzoeken. Na een uur werd ik teruggebeld met de mededeling dat er gratis een nieuwe lege chip opgestuurd zou worden om deze te testen. A.s. woensdag belt hij mij voor het resultaat.

Intussen heb ik een provisorische oplossing gemaakt namelijk een Map 1 in de Favorieten waarin ik mijn favorieten geplaatst heb, de overtollige favorieten omzeil ik zo. Volgende week zien we wel verder met de nieuwe chip. Groetjes, Jan.