onderwerp Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag" in Mobiele Apps & Services

Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

Monica — Mon, 16 Aug 2021 06:38:36 GMT

Hallo allemaal,

Tegenwoordig moet je voor sommige websites met je digid inloggen en een id check uitvoeren. De id check lukt niet. Ik krijg dan de melding 'Geen ondersteunende app voor deze nfc tag'. Weten jullie hoe ik dit op los? Ik heb een s9 met Android versie 10

Nfc staat aan, alle updates zijn uitgevoerd....

Alvast bedankt!!

Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

M013 — Mon, 19 Apr 2021 08:29:59 GMT

Heb je de Digid app ook geïnstalleerd?

Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

Patrick — Mon, 19 Apr 2021 09:29:29 GMT

Goedemorgen @Monica

Je kunt de volgende Nederlandse identiteitsbewijzen gebruiken:

Identiteitskaart
Paspoort
Rijbewijs uitgegeven na 14 november 2014

Nederlandse paspoorten die zijn uitgegeven op een consulaat, ambassade, grensgemeente of Schipholbalie zijn niet geschikt voor een ID-check.

Is je DigiD app geactiveerd?

Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

Monica — Tue, 20 Apr 2021 08:46:03 GMT

Ja deze is geïnstalleerd

Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

Monica — Tue, 20 Apr 2021 08:47:02 GMT

Ja de digid app is geïnstalleerd en alle machtigingen zijn toegestaan. Ik heb een normaal id bewijs die het gewoon zou moeten doen.

Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

Patrick — Tue, 20 Apr 2021 09:17:24 GMT

Bel hun klantenservice even op dan.

Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

Monica — Tue, 20 Apr 2021 10:00:12 GMT

Heb ik al gebeld maar de mevrouw daar bleef maar dingen zeggen die ik al gedaan had en hield dit vol, wist geen andere oplossing.... dus dat schoot ook niet op

Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

Harry5 — Sat, 14 Aug 2021 14:04:33 GMT

Ik heb precies hetzelfde (S9+ met Android 10). Alle Android up-dates gedaan, DigID app laatste versie geïnstalleerd en geactiveerd, NFC aan, alle machtigingen aan, rijbewijs van vorig jaar én recent paspoort geprobeerd, telefoon ut hoesje gehaald, app opnieuw opgestart, telefoon opnieuw opgestart, maar het lukt niet.

Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

Patrick — Sat, 14 Aug 2021 14:20:40 GMT

Je kunt het beste de klantenservice van Digid even bellen.

Re: Re: Geen ondersteunende app voor deze nfc tag

MartijnK — Thu, 03 Feb 2022 14:37:00 GMT

Hi @puppie, goedemiddag.

Goed dat je ons een berichtje stuurt. We helpen je dan ook graag verder.

Wat ervaar je precies met jouw telefoon? En wat heb je zelf al geprobeerd om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn

Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

MartijnK — Fri, 04 Feb 2022 07:30:37 GMT

Hi @puppie, goedemorgen.

Wat bedoel je precies met een geteste versie? Je hebt zo te lezen wel al het één en ander geprobeerd 👍 Zet je nadat je de fabrieksinstellingen hebt gereset ook een back-up terug? Stel na een reset je telefoon in als nieuw en zet hierbij geen back-up terug maar installeer de apps één voor één vanuit de Play Store, zo weet je zeker dat de apps ook de laatste versie hebben.

Ook hebben we een mogelijkheid om met je mee te kijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn

Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

MartijnK — Fri, 04 Feb 2022 10:21:08 GMT

Als jouw telefoon niet werkt zoals in de specificatie is omschreven kan je deze het beste laten nakijken bij één van onze service punten, je telefoon zal dan onderzocht worden door onze technici. Wanneer jouw telefoon een nieuwe software versie heeft ontvangen zal er voor de apps ook een update uitgerold dienen te worden.

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Groeten,

Martijn

Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

Rieti — Tue, 22 Feb 2022 15:01:56 GMT

Ik heb precies hetzelfde met mijn a52 versie11
Vrees dat het

bij digid het probleem is

Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

MartijnK — Tue, 22 Feb 2022 14:04:02 GMT

Hi @Rieti, goedemiddag.

Is het nog gelukt om je DIGI-D te activeren? Heb je misschien een cover om je telefoon geplaatst? En wanneer krijg je deze melding precies te zien? Kan je hier anders een schermafdruk van maken en deze hier delen? Dan kijk ik met je mee.

Groeten,

Martijn

Re: Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

Rieti — Tue, 22 Feb 2022 14:18:35 GMT

De Digi D app werkt prima waar ik tegenaan loop is de extra beveiliging
Je moet je id bewijs dan scannen door deze aan de achterzijde tegen je toestel te houden
De NFC functie staat aan
Echter hij leest het niet kan mijn id dus dus niet koppelen aan mijn DIGI D
Cookies etc verwijderd
Zelfs de speciale app gedownload
????

Re: Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

Rieti — Tue, 22 Feb 2022 15:00:39 GMT

Ik ook a52
Update etc gedaan digi app opnieuw
NfC aan
Nou noppes
Dus kan mijn ID kaart niet koppelen aan mijn Digi D

Re: Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

MartijnK — Tue, 22 Feb 2022 15:43:01 GMT

Dankjewel voor reactie. Heb je misschien een cover om je telefoon geplaatst? En heb je de netwerkinstellingen van je telefoon ook al eens gereset? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.

Staat er voor jouw telefoon misschien nog een update klaar voor Android 12? 😇

Groeten,

Martijn

Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

Rieti — Tue, 22 Feb 2022 16:16:40 GMT

Up date vorige week gedaan
Zal de instellingen resetten
Morgen

Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

Rieti — Tue, 22 Feb 2022 19:20:13 GMT

Nou ik ben eruit
Mijn id kaart heeft die chip niet
Staat ook dat E symbool niet op
Ergo het valt niet uit te lezen

Re: Inloggen DigiD lukt niet - "Geen ondersteunende app voor deze nfc tag"

Patrick — Tue, 22 Feb 2022 19:24:48 GMT

Mooi dat je de oorzaak hebt gevonden😁