onderwerp Re: Whatsapp foto problemen in Mobiele Apps & Services

Whatsapp foto problemen

X1b26 — Mon, 12 Jul 2021 16:11:55 GMT

1. Fotos verkregen via WhatsApp worden plotseling niet meer automatisch opgenomen in Galerij

2. Foto's maken in/via WhatsApp en direct versturen lukt plotseling niet meer.

Melding: Bestandstype wordt niet ondersteund.

Iemand een idee?

Re: Whatsapp foto problemen

Patrick — Mon, 12 Jul 2021 16:29:02 GMT

Goedenavond,

Om wat voor toestel gaat het hier?

Whatsap al eens gereset?

Instellingen > apps > WhatsApp > Opslag > gegevens wissen.

Re: Whatsapp foto problemen

X1b26 — Mon, 12 Jul 2021 17:29:09 GMT

Hi Patrick,
Dank voor je snelle reactie. Het gaat om een a51 dubbele sim.

Heb de gegevens gewist van op beide Sims. Daarop opnieuw whatsapp van beide Sims geïnstalleerd.

Geen gevolg helaas. Foto's via WhatsApp versturen geeft dezelfde melding. Bestandstype wordt niet ondersteund. Ook test whatsapp met foto wordt niet in Galerij opgenomen.
Sterker oude whatsapp albums, foto en video zijn verwijderd. 🙄

Dank voor je hulp alvast!
Ruud

Re: Whatsapp foto problemen

Patrick — Mon, 12 Jul 2021 17:33:00 GMT

Ga eens naar mijn bestanden > interne opslag > WhatsApp > Media. Hier vind je al je foto's / video's en overige dingen van WhatsApp terug. Ik zou er voor de zekerheid ook meteen een backup van maken. Heb je al een foutrapport via de Members app verstuurd?

Re: Whatsapp foto problemen

X1b26 — Mon, 12 Jul 2021 17:48:03 GMT

Dank voor je reactie. Ja deze tip had ik idd ook al gegoogled. Maar in de interne opslag heb ik geen map whatsapp media. 🙄.
Nee nog geen fout rapport gestuurd. Gaat dat helpen?

Re: Whatsapp foto problemen

S25-Watch7 — Mon, 12 Jul 2021 18:44:48 GMT

Die zocht ik laatst ook al. Staat tegenwoordig in Interne Opslag, Android, Media, com.whatsapp, Whatsapp...🤷

Re: Whatsapp foto problemen

X1b26 — Mon, 12 Jul 2021 18:48:52 GMT

Dank Dirk, map(pen) gevonden. Leeg
Maar logisch denk ik waarschijnlijk vanwege de reset.
Wat kan ik nog doen?

Re: Whatsapp foto problemen

X1b26 — Mon, 12 Jul 2021 18:56:05 GMT

Inmiddels foutrapport aangemaakt en verstuurd.

Re: Re: Whatsapp foto problemen

Patrick — Mon, 12 Jul 2021 18:57:14 GMT

Dat zal dan wel alleen op verouderde en budget toestellen zo zijn. Op de flagship telefoons staat het nog gewoon op de normale plaats.

Re: Re: Re: Re: Whatsapp foto problemen

Patrick — Mon, 12 Jul 2021 19:54:28 GMT

S20 Ultra met de laatste updates hier😄

Re: Re: Whatsapp foto problemen

S25-Watch7 — Mon, 12 Jul 2021 20:43:11 GMT

Heb je in Whatsapp, Instellingen, Chats wel Media instelling aangezet?
En staan de mappen niet per ongeluk verborgen in de galerij?

Zorg ervoor dat je echt de laatste versie van Whatsapp gebruikt. ,Als Patrick al aangaf is de locatie door Whatsapp op enig moment gewijzigd en heeft bij veel gebruikers voor deze klacht gezorgd. Bij de meeste kwam het vanzelf goed, bij anderen na een update.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Whatsapp foto problemen

Patrick — Mon, 12 Jul 2021 20:16:47 GMT

Whatsapp is van Facebook en hun ontwikkelaars hebben de folder veranderd. Maar dus niet op alle apparaten.

Re: Re: Re: Re: Re: Whatsapp foto problemen

Dick — Mon, 12 Jul 2021 20:26:11 GMT

@S25-Watch7 ,

Het lijkt mij overbodig om hier 2 mensen voor te taggen. Die hebben het al druk genoeg.
Maak gewoon een topic aan en dan kunnen er ook meerdere mensen op reageren.
Daar is het forum ook voor bedoeld...

Re: Whatsapp foto problemen

X1b26 — Mon, 12 Jul 2021 21:52:21 GMT

Ja dank Dirk. Ook dit had ik al eerder gecheckt. Nu weer. Staat gewoon aan. Vervelend dit

Re: Whatsapp foto problemen

BruceH — Wed, 14 Jul 2021 07:24:04 GMT

Hi @X1b26,

Mocht je er niet uitkomen met de geboden tips, dan kun je nog een Hulp op Afstand sessie inplannen. Mijn collega's lopen dan op afstand de instellingen met je na om het probleem te achterhalen.

Hier lees je hoe dit in z'n werk gaat: https://bit.ly/2OhhbuU

Laat je weten hoe het is gegaan? 👍

Re: Whatsapp foto problemen

Members_am1GVGI — Wed, 18 Aug 2021 16:31:49 GMT

Even deze topic doorgelezen. Zelfde probleem. Ik verduidelijk. Heb een S9 dual sim. 2 whatsapps. Op 1 whatsapp account lukt het perfect om foto's te maken en te sturen. Op de andere lukt het niet - telkens bericht : bestandstype wordt niet ondersteund. Gek want ik dacht dat het bestandstype een gewone JPG was en ik kan er wel 1 gaan halen in mijn galerij. Vervelend probleem. Geen idee waar het aan ligt.

Re: Whatsapp foto problemen

Thed — Thu, 19 Aug 2021 08:54:07 GMT

Ik kamp met exact hetzelfde probleem als hierboven omschreven; ik heb de S10 dual sim. Op de ene sim werkt alles gewoon perfect, maar op de andere ineens, sinds aan aantal weken, niet meer 🙄

Re: Whatsapp foto problemen

MartijnK — Fri, 20 Aug 2021 11:55:18 GMT

Hi @Members_am1GVGI & @Thed, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community!

Heb je het cache geheugen van de app ook al eens geleegd? Ga naar Instellingen > Apps > WhatsApp > Opslag > Cache legen.

Wellicht dat er vanuit WhatsApp een update wordt uitgerold.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

Re: Whatsapp foto problemen

Thed — Mon, 23 Aug 2021 06:47:52 GMT

@martijn, dankjewel voor je tip. Zojuist de cache geleegd, maar helaas is het probleem daarmee niet opgelost.

Re: Whatsapp foto problemen

MartijnK — Tue, 24 Aug 2021 07:08:12 GMT

@Thed

Bedankt voor je reactie, maar helaas heeft dit niet het gewenste effect opgeleverd,

Het is voor nu wachten op een nieuwe software update, hier wordt achter de schermen hard aangewerkt om de foutjes met WhatsApp(dualSim) op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en de overlast.

Groeten,

Martijn