onderwerp Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts in Mobiele Apps & Services

Product registratie Samsung / Samsung accounts

mmhmjanssen — Thu, 10 Dec 2020 14:46:15 GMT

Ik heb problemen met de diverse Samsung sites waar ik kan inloggen. Als ik inlog op de "Samsung account" die gekoppeld is aan mijn telefoon dan zie ik maar een deel van de producten die ik heb geregistreerd via de site

https://my-samsung.com/nl/mysamsung/

Hier moet ik nog een keer inloggen met "mijn samsung" account. Dan krijg ik alle producten te zien en kan ik nieuwe producten registreren.

Log ik direct in op mijn Samsung account dan krijg een aantal producten die ik ooit heb geregistreerd te zien waarvan 0 geregistreerd volgens deze site.

Heel vaag allemaal. Ik zou graag bij één en dezelfde site éénmalig willen inloggen en van daaruit alles kunnen doen: producten registreren / geregistreerde producten zien en support aanvragen en daarnaast naar de community gaan en hier berichten kunnen posten zoals ik nu doe.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

BruceH — Mon, 14 Dec 2020 08:58:53 GMT

Hi @Jochem3,

Dat kan via de Samsung Members app. Heb je dat al eens geprobeerd?

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

mmhmjanssen — Mon, 14 Dec 2020 15:16:51 GMT

Had ik nog niet gedaan, maar zojuist wel. Heel handig deze app, maar helaas had ik deze app nog niet toen ik mijn andere Samsung producten kocht. Van de producten die ik bij Samsung heb geregistreerd zie ik in de app alleen mijn S9, zelfs niet producten die ik later dan de S9 heb geregistreerd. Het probleem blijft dat er blijkbaar geen centrale database is of was voor product registraties.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

BruceH — Tue, 15 Dec 2020 12:35:44 GMT

Gebruik je wel hetzelfde Samsung account als voorheen?

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

mmhmjanssen — Tue, 15 Dec 2020 18:26:25 GMT

Ik gebruik een password manager en heb in de kluis hiervan 2 sites: één voor de Samsung Account (https://account.samsung.com/membership/index.do) en één voor de MySamsung website (https://my-samsung.com/nl/mysamsung/). Beide entries hebben dezelfde login naam. De lijst van producten met bijbehorende foto's die wordt getoond door de eerste site is trouwens heel erg vreemd (zie foto). Rare productnamen en veel dubbelen terwijl ik toch echt alles maar één keer heb geregistreerd. Als ik direct op de Samsung Account inlog heb ik blijkbaar 0 geregistreerd producten maar bij verder klikken blijkt wel dat ik 4 "ingelogde" apparaten heb. Hier geen dubbelen maar wel ontbreekt mijn laatst geregistreerd product (de Galaxy Buds+).

Mijn producten MySamsung siteMijn producten Samsung Account

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

BruceH — Thu, 17 Dec 2020 08:33:07 GMT

We zijn ervan op de hoogte dat het registreren niet altijd goed gaat, dus voor nu kan ik daar helaas niets in betekenen.

Dit heeft overigens geen invloed op de garantie of iets dergelijks 👍

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

mmhmjanssen — Thu, 17 Dec 2020 10:28:20 GMT

Blijft over mijn andere probleem, het inloggen. Zoals gezegd gebruik ik een password manager. Telkens wanneer ik op een site inlog dan vraagt deze manager of ik deze site wil opslaan, wat ik doe. In mijn kluis wordt dan de URL van de site, mijn gebruikersnaam en wachtwoord opgeslagen. Vervolgens kan ik op het betreffende item in mijn kluis klikken en ik wordt automatisch ingelogd. Dat werkt zo bij de meeste sites, maar niet bij de MySamsung account. Als ik hierop klik wordt ik doorverwezen naar een andere pagina waar ik handmatig moet inloggen. Ik begrijp ook niet waarom ik steeds weer op een andere Samsung website terecht kom. Ik kwam eerdere op een MySamsung site terecht die kennelijk is vervangen door een nieuwe want de oude werkte een korte tijd geleden opeens niet meer.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

BruceH — Thu, 17 Dec 2020 10:40:34 GMT

Hoe gaat het als je op de Community inlogt? En welke password manager gebruik je precies?

Zelf gebruik ik Samsung Pass, en daarmee kan in feilloos inloggen met het Samsung Account.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

mmhmjanssen — Thu, 17 Dec 2020 11:14:36 GMT

Ik gebruik LastPass en dat werkt normaal uitstekend.

Ik heb zojuist in LastPass een item aangemaakt voor de community (https://eu.community.samsung.com/) . Hier heb ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord ingevuld. Als ik op dit item klik ga ik wel naar de Community maar ben dan niet ingelogd. Klik ik vervolgens op "inloggen" dan krijg ik weer die gevreesde pagina voor mij waar ik moet inloggen met mijn Samsung Account. Hier moet ik handmatig het wachtwoord invullen. In wezen dus hetzelfde als wanneer ik begin met in de MySamsung website. Waarom wordt ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd?

Ik zou heel blij zijn als er EEN Samsung site zou zijn waar ik EENMALIG kan inloggen en van daaruit naar mijn (geregistreerde) producten kan gaan en naar de community zonder telkens weer te moeten inloggen.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

BruceH — Thu, 17 Dec 2020 11:23:08 GMT

Je dient altijd in te loggen, tenzij je voor de optie kiest 'Onthoud mijn ID'.

Zodra ik op de login pagina van de Community ben, tik ik op het veld voor de gebruikersnaam en krijg ik mijn login te zien. Tik hierop en vervolgens op inloggen.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

mmhmjanssen — Thu, 17 Dec 2020 11:34:43 GMT

Ik snap dat ik altijd moet inloggen. Maar als ik op de betreffende site ben geweest en het wachtwoord heb laten opslaan door LastPass, dan zou dit automatisch moeten worden ingevuld en dat gebeurt dus niet (zelfs met 3 Samsung sites aanwezig in mijn kluis). Ik moet erbij zeggen dat het de eerste keer nadat ik een item had aangemaakt voor de Community URL het wel leek te lukken om zonder wachtwoord in te voeren in te loggen. Maar nu dus niet meer.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

BruceH — Thu, 17 Dec 2020 11:59:56 GMT

Okay, duidelijk. Ik kan hierin alleen niet veel voor je betekenen, aangezien het geen app van Samsung is.

Wel geef ik het door aan onze ontwikkelaars, wellicht dat het in de toekomst wordt opgelost 👍

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

mmhmjanssen — Thu, 17 Dec 2020 12:16:22 GMT

Bedankt hiervoor. Ik vermoed dat het probleem is dat een eenvoudige URL voor een login wordt vervangen door een URL van 3 kantjes waarmee je PC blijkbaar het bos in wordt gestuurd.

Of misschien heeft het wel te maken met het feit dat mijn Samsung account gekoppeld is aan mijn Google account, wat lang geleden door een of andere Samsung login werd gesuggereerd. Snap nog steeds niet wat dit precies doet. Behalve dan dat gegevens van bijvoorbeeld je Google account worden doorgesluisd naar Samsung.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

BruceH — Fri, 18 Dec 2020 08:15:17 GMT

Geen probleem. Hopelijk werkt het in de toekomst wel naar behoren 😉

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

Theoflubber — Tue, 26 Apr 2022 20:05:48 GMT

Ik heb hetzelde probleem, samsung heeft hier een zooitje van gemaakt wat ze waarschijnlijk niet makkelijk kunnen oplossen.

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

Theoflubber — Tue, 26 Apr 2022 20:23:17 GMT

Bijvoorbeel ik open de link:
Samsung Members Account | Rewards & Inspiratie | Samsung Nederland

( ik probeer https://www.samsung.com/nl/members/ hierboven te plakken maar het wordt geconverteerd naar "Samsung Members Account | Rewards & Inspiratie | Samsung Nederland".

Maar goed, met mijn id-cookie van google ben ik ingelogd ik zie mijn profiel foto in beeld.
Tegelijkertijd staat op de pagina een bericht om me in drie stappen te registreren bij members?
Waarom ik toch al ingelogd in de "/members" pagina ? Geen idee

Verder krijg ik bij product registratie soms wel en soms niet de volgende melding:

De pagina die u hebt opgevraagd is niet beschikbaar

Er is een probleem opgetreden tijdens het uitvoeren van uw verzoek.
Het is mogelijk dat uw bookmark is verouderd of de koppeling niet (meer) bestaat.
Klik op de link voor meer informatie.

Ga naar de startpagina Samsung.com

En als ik dan "mijn producten" zie is meer dan de helft verdwenen en er is er maar 1 "geregistreerd" bij de andere zie ik enkel dat ik er op in was gelogd. Terwijl ik alle producten ooit "geregistreerd" heb. Als je spullen ooit gestolen worden ( ik was ooit op zoek naar mijn oude note-8 welke is gejat, die ik hier ook niet meer terug kan vinden ) kun je ze gewoon niet vinden.
Dus via welke link moeten we onze spulen "registreren" ?

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

Theoflubber — Tue, 26 Apr 2022 20:27:25 GMT

Hoi,

Het probleem is niet de password manager. Ik gebruik geen password manager en de "experience" op de samsung website(s) in je account ( als member) is op z'n minst brak te noemen. Altans dat is mijn ervaring.

Cheers,

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

MartijnK — Fri, 29 Apr 2022 13:11:48 GMT

Hi @Theoflubber, goedemiddag.

Goed dat je ons een berichtje stuurt. Als je nu gaat naar de Samsung website, kan je rechtsboven inloggen met je Samsung account. Kies dan voor Mijn Pagina en ga naar het tabblad Mijn producten, hier kan je je apparaten registreren.

Om te voorkomen dat je je producten niet meer kan terugvinden kan je voor je telefoon ook gebruik maken van SmartThings Find 😉

Groeten,

Martijn

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

SidR — Sun, 24 Dec 2023 18:31:50 GMT

Wat is dit voor gedoe, ik heb een paar dagen geleden mijn nieuwe S23 Ultra geregistreerd, dat weet ik omdat ik er dan een Watch bij kon krijgen. Maar kan er in mn account nou niets meer van terug vinden, ik heb nu 4 Samsung apparaten ,maar 0 geregistreerd??? Wat is dit? Loop ik die watch nou mis?

Re: Product registratie Samsung / Samsung accounts

Svdbbx — Fri, 29 Dec 2023 11:47:13 GMT

Goedemiddag @SidR,

Goed dat je dit even navraagt! We helpen je dan ook graag verder. De geregistreerde apparaten staan los van een registratie voor een promotie. In jouw Samsung Account kun je jouw apparaten ook registreren, maar dit heeft niks te maken met de promotie van jouw Galaxy S23 Ultra! Heb je al een bevestigingsmail ontvangen?

Groetjes,

Sylvia