onderwerp Re: inloggen cloud via 2 staps verificatie lukt niet in Mobiele Apps & Services

inloggen cloud via 2 staps verificatie lukt niet

Tieske79 — Sun, 16 Feb 2020 14:03:56 GMT

Vandaag een mail gehad van samsung cloud dat account komt ter vervallen want te lang niet gebruikt.

Nu kan dit best staan oude foto's op van aantal jaar geleden en omdat cloud op zijn max zit komt er ook niets meer bij. Nu wil ik deze foto's downloaden en op mijn computer zetten. Via de app van mijn telefoon lukt het niet. App loopt heel de tijd vast dus ik dacht dan log ik in via de computer. Nu komt het..

Om in te loggen via computer moest ik eerst de 2staps verificatie aanzetten. Na een aantal pogingen kreeg ik eindelijk de sms met de code voor dit instellen. Daarna moest ik weer opnieuw inloggen maar nu krijg ik helemaal geen code meer op de sms. Inmiddels als een paar keer 30min moeten wachten vanwege teveel aanvragen en nu mag ik het over 24u pas weer proberen..

Iemand die weet waarom ik die code niet krijg? Of een andere manier om in te loggen buiten die 2staps verificatie om?

bedankt

Re: inloggen cloud via 2 staps verificatie lukt niet

KevinW — Mon, 17 Feb 2020 08:29:47 GMT

Hoi Tieske,

Het verzenden van de twee stapsverificatiecodes lijkt op dit moment inderdaad niet helemaal goed te gaan. Je kunt wel gebruik maken van de back-upcodes die je kreeg te zien bij het instellen van de extra beveiligingslaag. Die extra codes zijn er juist voor dit soort gevallen wanneer je geen nieuwe code toegestuurd krijgt.

Re: inloggen cloud via 2 staps verificatie lukt niet

Rooswentholt — Thu, 02 Jul 2020 17:53:45 GMT

Hoi,

Mij wordt bij het inloggen op het samsung account om verificatiecode gevraagd. Deze zou op 'een ander apparaat verschijnen'. Ik weet niet welk apparaat bedoeld wordt. Ik heb ook geen herstelcode of waar ik die kan vinden. Krijg ook mails over het afsluiten. Van mijn account. Wordt er nu wel een beetje gek van.

Help!!

@KevinW schreef:

Hoi Tieske,

Het verzenden van de twee stapsverificatiecodes lijkt op dit moment inderdaad niet helemaal goed te gaan. Je kunt wel gebruik maken van de back-upcodes die je kreeg te zien bij het instellen van de extra beveiligingslaag. Die extra codes zijn er juist voor dit soort gevallen wanneer je geen nieuwe code toegestuurd krijgt.

Roos

Re: inloggen cloud via 2 staps verificatie lukt niet

BruceH — Fri, 03 Jul 2020 07:37:33 GMT

Hi @Rooswentholt,

Ik raad je aan met Content en Services contact op te nemen, zij kunnen de 2FA van je account afhalen: https://bit.ly/2dlyRYU