onderwerp Re: Ik kan niks openen in mijn cloud in Mobiele Apps & Services

Ik kan niks openen in mijn cloud

Naomismits — Tue, 19 May 2020 17:56:24 GMT

Normaal gesproken kon ik wanneer ik de galerij aanklikte bij mijn foto's komen. Op een of andere manier kan ik nu niks meer zien of aanklikken.

Wie weet hoe ik toch bij mijn galerij kan komen zonder de telefoon of sd kaart nog te hebben?

Normaal gesproken kon ik wanneer ik galerij aanklikte bij mijn foto’s komen. Sinds kort kan ik niks meer aanklikken.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

SjorsK — Tue, 19 May 2020 18:49:14 GMT

Ik heb zelf gekeken en het lijkt er helaas op dat er op dit moment een foutje in de website zit waardoor je op dit moment niks meer kan downloaden. 😞

Je kan eventueel wel met een ander Samsung-apparaat synchroniseren. Maar dat is natuurlijk alles behalve ideaal.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

BruceH — Fri, 22 May 2020 08:23:35 GMT

We zijn hiervan op de hoogte. Dit wordt ook aangegeven op de website van Samsung Cloud, met de mededeling dat Samsung Cloud web tijdelijk beperkt beschikbaar is en Samsung ernaar streeft de service zo snel mogelijk te herstellen.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

Monique1987 — Thu, 04 Jun 2020 12:52:45 GMT

Het is nog steeds niet opgelost!!!!!

Ik vind dit knap vervelend, want ik heb foto's van mijn telefoon op de cloud gezet en van mijn telefoon

verwijderd. En nu kan ik er niet meer bij!!!!! Dit vind ik heel vervelend want dit zijn de geboorte foto;s van mijn zoontje.

WANNEER WORDT DIT OPGELOST??????????????

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

BruceH — Thu, 04 Jun 2020 13:43:04 GMT

We zijn er mee bezig, maar nog geen specifieke datum bekend wanneer het weer zou moeten werken.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

Sylvester72 — Thu, 04 Jun 2020 20:35:53 GMT

Ongelofelijk dat het zo lang duurt om dit te herstellen zonder ook maar enige informatie naar de klanten behalve dat de cloud beperkt beschikbaar is en dat jullie het zo snel mogelijk proberen te herstellen.

Dit houdt in dat ik iedereen zal adviseren geen gebruikt te maken van samsung cloud en smart switch te gebruiken. Ook zal ik adviseren foto's rechtstreeks op de computer op te slaan.

Ik ben altijd tevreden geweest over samsung, maar dit heeft een aardige knauw gegeven aan dat vertrouwen. Over 3000 foto's en video's waar ik niet bij kan komen na een factory reset. Op zijn minst, hadden jullie een waarschuwing in 1 van de updates kunnen meegeven de foto's ergens anders op te slaan.

Waardeloze service in deze omstandigheid.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

BruceH — Fri, 05 Jun 2020 08:35:29 GMT

Het is niet dat wij dit bewust doen of van tevoren wisten dat er een storing aan zat te komen. We hopen dat het snel weer werkt.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

dkw1978 — Fri, 05 Jun 2020 10:47:29 GMT

Ik heb ook een probleem. Wat ik erg vervelend vind is dat er items in de prullenbak staan van de cloud die ik wil terugzetten, maar dat kan niet want mijn cloud is vol. Maar ik kan ze ook niet beheren.

Het is misgegaan met het overzetten naar mijn nieuwe telefoon. Ik ben ineens een hoop foto's en mappen kwijt! Staan deze nu in de cloud? Wat kan er gebeurd zijn? De prullenbak wordt automatisch geleegd??

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

BruceH — Fri, 05 Jun 2020 11:33:03 GMT

De prullenbak wordt automatisch geleegd na 30 dagen inderdaad.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

dkw1978 — Fri, 05 Jun 2020 12:05:41 GMT

Waarom kan ik dan niks doen in minn cloud? Dat betekent dat ik het allemaal kwijt ben???

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

BruceH — Fri, 05 Jun 2020 12:11:25 GMT

Nee, zoals er wordt aangegeven, zijn de mogelijkheden tijdelijk beperkt. Zodra het weer in de lucht is, kun je weer in de Cloud.

Als de bestanden te lang in de prullenbak zaten, zijn ze automatisch verwijderd, die kun je niet meer terughalen.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

sharine — Fri, 05 Jun 2020 15:48:56 GMT

Hoi twee weken geleden was dit probleem er al en het is nog steeds niet opgelost. Hierdoor kan ik niet bij foto's en filmpjes die ik nodig heb voor mijn studie. Ik hoop dus toch echt dat dit zo snel mogelijk geregeld gaat worden.

What do you want to do ?

New mail

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

Naomismits — Fri, 05 Jun 2020 15:53:03 GMT

Als eerder was aangegeven dat deze update eraan zat te komen hadden mensen die belangrijke dingen nodig hebben dit van tevoren er al af kunnen halen...

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

BruceH — Tue, 09 Jun 2020 09:53:31 GMT

Ik heb navraag gedaan of er een indicatie is wanneer het weer volledig werkt, ik houd jullie op de hoogte.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

Arjan6 — Tue, 09 Jun 2020 17:42:10 GMT

Goedenavond,

En wanneer is dit nu opgelost ? Lijkt mij dat hiervoor geen weken nodig zou moeten zijn.

Samsung inmiddels 1 van de grotere firma's in de wereld lijkt mij.

Dan is het beter om te adviseren deze app/software te verwijderen. Krijgen namelijk wel continu melding dat deze vol zit.

"Do what you can't"

Met vriendelijke groet,

Arjan

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

BruceH — Wed, 10 Jun 2020 08:40:42 GMT

Ik heb bij de productspecialist de vraag uitgezet of we een indicatie kunnen geven van wanneer de Samsung Cloud weer volledig werkt. Zodra ik wat hoor, laat ik het jullie weten.

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

MarcBallijns — Sun, 14 Jun 2020 11:28:22 GMT

En wat was het antwoord?

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

Monique1987 — Sun, 14 Jun 2020 11:34:19 GMT

Dit duurt toch wel heel lang....mogen onderhand wel een schade vergoeding of compensatie vragen...

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

Julia8719 — Mon, 15 Jun 2020 20:53:23 GMT

Ik kan niets openen in Samsung cloud na het inloggen. Er wordt wel weergegeven dat het beperkt beschikbaar is maar dat is nu al ruim 4 weken. Is er al een oplossing of wanneer kan ik die verwachten?

Re: Ik kan niks openen in mijn cloud

BruceH — Tue, 16 Jun 2020 13:58:44 GMT

Ik heb nog geen duidelijkheid, zodra ik wat hoor, deel ik het hier met jullie.