onderwerp Re: Kan niet meer scrollen in mail in Mobiele Apps & Services

Kan niet meer scrollen in mail

JorisC — Wed, 05 Nov 2025 20:13:35 GMT

Als ik een email geopend heb en wil antwoorden op die email, dan kan ik in die omstandigheid niet meer scrollen in die email. (in de oorspronkelijke email, dus zonder op "antwoorden" te klikken kan ik wel nog scrollen.) Dit is wel vervelend, want ik kan dan tijdens het antwoorden niets meer daaronder lezen. Heb al de cache en gegevens verwijderd, ook al de app verwijderd en opnieuw geinstalleerd, maar het probleem blijft... Ik heb een Samsung A36

Re: Kan niet meer scrollen in mail

Ajay-A — Fri, 07 Nov 2025 08:48:21 GMT

Dat is inderdaad bijzonder @JorisC,

Ik help je graag! Om welke mail-app gaat het?

Met groet,

Ajay

Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

Armit — Sun, 09 Nov 2025 19:51:17 GMT

Ik heb het zelfde. Ik vermoed na de laatste update van de s24. Het is in de standaard mail client. Ik wilde een screen recording toevoegen maar dat kan niet Ik lees graag wat de oplossing is.

Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

Ajay-A — Mon, 10 Nov 2025 10:22:24 GMT

Ook bedankt voor jouw melding hierover @Armit,

Om welke app gaat precies? Die van Samsung of een andere zoals bijvoorbeeld Outlook?

Heb je ook geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakel jouw toestel uit en verbindt het aan je computer. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog en Aan/uit ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer 'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'.

Je kan ons gerust laten weten of het heeft geholpen.

Met groet,

Ajay

Re: Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

Armit — Mon, 10 Nov 2025 10:59:36 GMT

Het gaat om de email Samsung app

Re: Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

Armit — Mon, 10 Nov 2025 11:01:11 GMT

Blijft bij deze recovery wel alle mail accounts behouden die in de app staan ?
Ik heb al het cach gewist via de app zelf en er. Soft reset gedaan.

Re: Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

Armit — Mon, 10 Nov 2025 21:32:22 GMT

Het gaat om de Samsung email app op de S24. Ben ik niet de configuratie kwijt als ik je voorgestelde procedure uitvoer?

Re: Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

Ajay-A — Tue, 11 Nov 2025 12:21:39 GMT

Alle gegevens, apps, foto's, bestanden en instellingen blijven op jouw toestel staan. Alleen de werkgeheugen van het gehele toestel wordt geleegd. Dit helpt vaak met het oplossen van issues van bepaalde apps en van het toestel.

Met groet,

Ajay

Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

Fritsw — Thu, 13 Nov 2025 08:48:06 GMT

Ik heb hetzelfde probleem. Al veel geprobeerd maar het lost niet op.

Re: Kan niet meer scrollen in mail

Dees — Thu, 13 Nov 2025 18:58:17 GMT

Hier dus nog iemand. 😡
Graag een oplossing!!!!

Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

Dees — Thu, 13 Nov 2025 19:00:00 GMT

Gewoon de standaard Samsung e-mail app. Ik heb een Flip 7 en heb het ook sinds kort.
Graag een oplossing!

Re: Kan niet meer scrollen in mail

Ajay-A — Fri, 14 Nov 2025 09:53:29 GMT

Het beste is om dan een foutrapport hierover in te dienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen.

-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video (zover het kan)
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.

Je kan ons gerust laten weten of het indienen van het rapport is gelukt.

Met groet,

Ajay

Re: Kan niet meer scrollen in mail

ErikdB — Tue, 18 Nov 2025 09:21:37 GMT

Ik heb hetzelfde probleem met mijn S24 en standaard samsung email. Volgens mij sinds de laatste update. Dit is heel irritant. Heeft iemand al een oplossing?

Re: Kan niet meer scrollen in mail

A54phone — Tue, 18 Nov 2025 16:31:58 GMT

Ik heb hetzelfde probleem met A54. Is er al een oplossing?

Re: Kan niet meer scrollen in mail

Catharine- — Thu, 20 Nov 2025 21:40:33 GMT

Precies hetzelfde probleem.

Re: Kan niet meer scrollen in mail

Ven-bma — Thu, 20 Nov 2025 22:45:28 GMT

Ik hoor graag of een antwoord is. Het is zeer vervelend. Telefoon Z-fold 5. Probleem begonnen na update deze week.

Re: Re: Re: Kan niet meer scrollen in mail

geenideeeeen — Fri, 21 Nov 2025 07:13:44 GMT

Ik heb sinds 2 of 3 dagen ook dit probleen

Re: Kan niet meer scrollen in mail

BobJans — Sun, 23 Nov 2025 13:03:48 GMT

Ik heb eveneens sedert 3 dagen hetzelfde probleem, Samsung A52.

Blijkbaar is er recent bij een aantal mensen dit probleem opgedoken. Daarom: is er recent iets gewijzigd bij bijv. de software van Samsung zelf? Kan de community manager daar iets meer over zeggen.

Re: Kan niet meer scrollen in mail

Members_T66kJ7y — Mon, 24 Nov 2025 09:56:22 GMT

Ik heb dit probleem ook met Samsung mail app icm S25 Ultra

Mvg

Arjan

Re: Kan niet meer scrollen in mail

Feij — Mon, 24 Nov 2025 12:58:50 GMT

Tja met mijn A54ɓ hetzelfde probleem. Kan niet scrollen bij beantwoorden naar de te beantwoorden brief en na 14 regels verdwijnt de cursurregel onder het toetsenscherm. Heb dit sinds begin november🙏