onderwerp Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups in Mobiele Apps & Services

Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Members_i1emLWJ — Tue, 12 Aug 2025 07:21:41 GMT

Hai!

Vraagje: ik krijg een melding op mijn Samsung A34 dat de gegevens in mijn samsung cloud verwijderd worden omdat ik al een jaar niet ingelogd heb. Maar... ik heb een actief samsung account waarop ik ingelogd ben én ik maak apparaat back ups naar de samsung cloud zie ik bij instellingen. Wat gaat er mis? Ik dacht dat ik het opgelost had, maar nu heb ik nog maar 6 dagen..

Groetjes!!

Chantal

Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Patrick — Tue, 12 Aug 2025 07:25:09 GMT

Goedemorgen,

Dat is een algemene email waarschijnlijk. Het gaat om een email neem ik aan die je hebt gekregen? Laat eens een screenshot zien.

Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Members_i1emLWJ — Tue, 12 Aug 2025 07:30:07 GMT

bedankt voor je snelle reactie!

Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Patrick — Tue, 12 Aug 2025 07:35:36 GMT

https://support.samsungcloud.com/#/login log eens in dan.

Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Members_i1emLWJ — Tue, 12 Aug 2025 08:04:59 GMT

Zou het "probleem" kunnen zijn dat mijn onedrive account gekoppeld is aan een Gmail adres en ik de melding van verwijdering krijg over m'n hotmail adres? Hoewel ik daar wel op kan inloggen in de link die je me stuurde..

Bedankt voor de link!!! Ik kon gewoon inloggen met m'n

Re: Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel ba..

Patrick — Tue, 12 Aug 2025 08:07:53 GMT

Als je hebt ingelogd dan zou er niks aan de hand moeten zijn.

Re: Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel ba..

Members_i1emLWJ — Tue, 12 Aug 2025 08:33:51 GMT

Bedankt voor je hulp!

Maak er een fijne dag van!

Groetjes!

Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Hermanus1 — Wed, 13 Aug 2025 15:34:27 GMT

Oók ik heb deze emailmelding al aantal keren gehad en óók ik maak automatische backups naar de samsung cloud. Zojuis heb ik een HANDMATIGE backup gemaakt van mijn Samsung mobiel naar de Samsungcloud en ik zie dat die backup wordt uitgevoerd.

Wanneer ik inlog bij de cloud zie ik dat er geen apparaten zijn gevonden en dat er maar een gedeelte van de backup is uitgevoerd ?!

Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Ajay-A — Thu, 14 Aug 2025 13:12:00 GMT

Hallo @Hermanus1,

Dat is inderdaad bijzonder. Ik help je ook graag. Zie je het ook niet tussen staan wanneer je bent ingelogd op jouw account via de onderstaande link?

https://bit.ly/3RsyI5k

Nadat je bent ingelogd, ga naar Apparaten. Hier kan je al jouw geregistreerde apparaten zien.

Met groet,

Ajay

Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Members_7LFZ4QS — Fri, 15 Aug 2025 18:25:03 GMT

Beste Ajay,

Op de eerste plaats hartelijk dank voor jouw inzet én hulp. Dat waardeer ik enorm !

Ik zal e.e.a. wat nuanceren op basis van de 2 problemen die ik had nl.:

1) Ik kreeg een aantal keren een email van Samsung met de volgende inhoud ( Conform ons servicebeleid worden uw gegevens in Samsung Cloud, inclusief gegevens die zijn opgeslagen op uw Smart TV, Family Hub en Galaxy Wearable, verwijderd op 2025-08-19, de dag waarop u langer dan 12 maanden inactief bent geweest. Na het verwijderen kunnen uw gegevens niet meer worden hersteld.)

Ik ben gewoon ingelogd geweest en toch deze melding mogen ontvangen. Wellicht heb ik zelf de fout gemaakt dat ik ingelogd ben geweest met mijn ziggo-account en niet met mijn gmail-account. Ik gebruik beide emailadressen namelijk bij het gebruik van de samsung cloud. Nu heb ik wel beide emailadressen gebruikt en lijkt het probleem verholpen.

2) Ik zag mijn apparaten niet terug en ook niet de details van de gemaakte back-up. Vandaag e.e.a. opnieuw geprobeerd en nu zie ik wél mijn apparaten en de details van de back-up op beide apparaten.

Het lijkt erop dat beide problemen nu zijn opgelost ! 🙂

Re: Melding 12 maanden niet ingelogd op samsung cloud, maar ik maak wel back ups

Ajay-A — Mon, 18 Aug 2025 10:37:08 GMT

Dat is erg mooi om te lezen @Hermanus1,

Ik wens je nog veel plezier met jouw toestellen! Wanneer je nog vragen en/of opmerkingen hebt, dan kan je gerust ons weer een bericht sturen.

Met groet,

Ajay