onderwerp Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij in Mobiele Apps & Services

Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

Pinky1969 — Sun, 01 Jun 2025 12:22:26 GMT

Ik heb het probleem al eerder gehad maar om de een of andere reden krijg ik wanneer ik een foto vanuit de galerij wil toevoegen vanuit Whatsapp of bijv. andere app niet meer al mijn albums te zien. Het beperkt zich nu ineens tot favorieten, camera, screenshots en video's.
Mijn persoonlijk aangemaakte mappen zijn opeens niet meer zichtbaar. Uiteraard wel in de galerij app zelf. Ik heb niets gewijzigd op mijn telefoon en zie dat de andere mobiele telefoons in huis ineens hetzelfde probleem geven. Ik heb alle machtigingen nagekeken maar volgens mij staat alles goed. Hoe krijg ik dit nu weer te zien?

Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

Natasja44 — Sun, 01 Jun 2025 12:40:55 GMT

Ik kan ook geen foto meer versturen Ineens vanauit sms die optie is nu ineens weg nadat ik dit vanmorgen nog wel kon vanuit de gewone sms dienst

Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

HansL1 — Sun, 01 Jun 2025 22:35:50 GMT

Zelfde probleem hier, vanuit WhatsApp en Berichten. Mogelijk heeft het iets met de Android versie te maken. Vanuit de Galerij delen naar WhatsApp lukt nog wel, dus voorlopig dat maar als alternatieve route gebruiken.

Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

FrosTi65 — Mon, 02 Jun 2025 08:57:44 GMT

Ik heb exact hetzelfde probleem.
'soeciale toegang' aanzetten kan ik niet, want daar staat WhatsApp niet eens tussen.
Wat betreft de machtigingen van WhatsApp: ALLES staat op toestemming verleend.

Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

Ajay-A — Wed, 04 Jun 2025 09:09:12 GMT

Hallo @Pinky1969,

Bedankt voor jouw melding hierover. Ik help je graag verder. Je kan het beste gelijk via de Samsung Members-app een foutrapport hierover indienen hierover. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video (zover het kan)
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.

Je kan ons gerust laten weten of het indienen van het rapport heeft geholpen.

Met groet,

Ajay

Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

Hilly7 — Sat, 07 Jun 2025 11:38:12 GMT

Hier het zelfde probleem zins een paar dagen. Nog voor de laatste update. Maar ook na de update nog steeds dit probleem. Is het bij jou wel verholpen inmiddels ?

Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

Members_yEyut6n — Sat, 07 Jun 2025 11:58:43 GMT

Nee nog steeds niet en heb ook niks aan de berichtgeving v Samsung. Het is niet alleen bij mij maar bij meerdere gebruikers.

Re: Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

EagleForce — Fri, 27 Jun 2025 12:30:02 GMT

Hier dus ook nog steeds dit probleem. Ik krijg 4 mappen/albums te zien ipv de ongeveer 16 die ik heb 🤷 🤦🏻‍♂️

Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

Hilly7 — Fri, 27 Jun 2025 13:26:03 GMT

Heb inmiddels meerdere keren contact gehad met Samsung over dit probleem, soelaas via telefoon, hulp op afstand en feedback foutenraportage. Maar het komt erop neer dat het probleem niet bij hen ligt, maar bij de 3e partij apps zoals Marktplaats en WhatsApp, en dat ik daar het probleem moet neerleggen.

Heb inmiddels ook contact gehad met hen en die geven aan dat het probleem bij Android ligt. WhatsApp zegt onder het volgende:

Thank you for providing more information. It's helpful to know that the photos are stored in the internal storage and that you can view the albums with the standard Samsung gallery app.

Since you've tried creating new albums and the issue persists, and you've also checked that the albums are visible in the Samsung gallery app, it's possible that the issue is specific to how WhatsApp is accessing the media storage on your device.

I'd like to ask one more question to help narrow down the issue:

* Have you checked if the issue occurs when you try to select photos from the self-made albums in other WhatsApp features, such as sending a photo in a chat or setting a profile picture?

Additionally, I'd like to inform you that WhatsApp uses the Android MediaStore API to access media files on the device. It's possible that there's an issue with how WhatsApp is interacting with the MediaStore API on your device.

Heb het idee dat dit probleem opgepakt moet gaan worden door Android en dat Samsung hier ook een rol in moet hebben en het probleem serieus moet gaan oplossen.

Graag hoor ik nog een reactie van Samsung, want het blijft behoorlijk stil namelijk binnen de Members Community.

Re: Re: Fotomappen niet zichtbaar in Gallerij

Ajay-A — Mon, 30 Jun 2025 12:10:45 GMT

Hallo @Hilly7,

Bedankt voor de update hierover. Je hebt zo te lezen al veel geprobeerd. Ter controle; had je van het foutrapport al een bericht terug ontvangen?

Met groet,

Ajay