onderwerp Re: Scherm bevriest in Mobiele Apps & Services

Scherm bevriest

Members_KjKJ8gJ — Sat, 19 Apr 2025 07:37:12 GMT

Goedendag

Als ik naar een website ga bij voor beeld buienradar of via googel naar een website ga bevriest mijn telefoon.

Ik moet hen dan via de zij knopjes opnieuw opstarten.

Ik heb alle nieuwe updates en geheugen is niet vol telefoon is ook niet traag.

Wat moet ik doen want ik maakt dit bericht nu op mijn tablet dit kan ik niet via mijn telefoon meer doen.

Hij heet altijd goed gewerkt maar zins 2 dagen niet meer.

Apps doen het wel allemaal.

Ik heb een samsung galaxy A15

Android 14 one ui 6.1

Met vriendelijke groet

PM van Voorst

Re: Scherm bevriest

Sylvia273 — Sat, 19 Apr 2025 07:48:39 GMT

Ik heb sinds 2 dagen hetzelfde probleem. Nog geen oplossing voorbij zien komen

Re: Scherm bevriest

Robbie38nl — Sat, 19 Apr 2025 08:17:02 GMT

Meerdere meldingen voor verschillende types s en a zijn in de community te vinden, en foutmeldingen via hulp/feedback verstuurd. Hoe meer hoe beter!

Re: Scherm bevriest

Fvk1960 — Sat, 19 Apr 2025 09:33:03 GMT

Steeds meer mensen hebben er last van

Re: Scherm bevriest

Duchess123 — Sat, 19 Apr 2025 21:25:16 GMT

Vind het zeer lang duren voordat Samsung dit oplost ,ik heb een zakelijke telefoon en kan gewoon geen formulieren via het internet invullen ,heb nog nooit zoveel mijn zijknopen gebruikt ,wordt hier wel moedeloos van

Re: Scherm bevriest

varkentje — Sat, 19 Apr 2025 23:36:40 GMT

Ik heb het met a56 nu tweede telefoon maar weer het zelfde

Re: Scherm bevriest

Robbie38nl — Sun, 20 Apr 2025 13:08:03 GMT

Ik kan weer in de browsers zonder dat ie vast loopt, zonder update!🙏

Re: Scherm bevriest

Gina8257 — Sun, 20 Apr 2025 13:12:15 GMT

Ik heb een samsung galaxy S24+ . die bevriest ook bij op Google etc in te loggen . ze hebben de software opnieuw geinstalleerd maar bevriest weer. heb alle wachtwoorden moeten veranderen en kan toch ook niet meer inloggen . vervelend dit

Re: Scherm bevriest

Ajay-A — Tue, 22 Apr 2025 14:44:35 GMT

Hallo @Gina8257,

Bedankt voor jouw melding hierover. Ik help je graag verder. Is de issue ondertussen verholpen bij jou?

Met groet,

Ajay

Re: Scherm bevriest

JWierckx — Wed, 23 Apr 2025 10:09:39 GMT

Alles opgelost, werkt weer

Re: Scherm bevriest

Gina8257 — Fri, 25 Apr 2025 11:10:51 GMT

Hallo Ajay-A, bij de samsung service center in rotterdam konden ze via de computer niets vinden en wisten niet waarom, bij KPN alexandrium megastores daar hebben ze op fabriekinstellingen gedaan maar dat hielp niet. ik heb toer zelf weer fabriekinstelling alles wissen en hij doet het nou maar de beeldscherm lettertype blijven klein en heel vervelend voor mijn om te lezen. toch ben ik niet tevreden met deze veranderde update. na lang struggelen wordt mijn wachtwoord geaccepteerd . ik denk dat ik deze 8 mnd toestellen ga inruilen voor een andere dat is de enige opties die ik zie . Fijne dag

Re: Scherm bevriest

Ajay-A — Mon, 28 Apr 2025 10:23:24 GMT

Bedankt voor de update Gina8257,

Het is zuur om te lezen dat je nog de issue ervaart. Wanneer de issue nog aanwezig is wanneer alles up-to-date is, kan je ook een foutrapport hierover indienen via de Samsung Members-app. . Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.

Je kan ons gerust laten weten of het indienen van het rapport is gelukt.

Met groet,

Ajay