onderwerp Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet in Mobiele Apps & Services

Aanmaken kinderaccount lukt niet

Members_Niy3neG — Sat, 04 Jan 2025 14:45:49 GMT

Ik volg de juiste stappen voor kinderaccount

Maar bij registreren van creditcard loopt het mis.

Ik krijg volgende foutmelding (zie afbeelding)

Heb Mastercard

Hoe kan dit verholpen worden?

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Kees59 — Wed, 08 Jan 2025 11:20:23 GMT

Is dat account niet leeftijds gebonden? Bij wie probeer je dit account aan te maken?

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Patrick — Wed, 08 Jan 2025 17:10:56 GMT

Goedenavond,

Zorg dat alle ingevoerde gegevens correct zijn, inclusief naam, adres en kaartnummer.

Heb je al een andere kaart geprobeerd?

Al contact opgenomen met je bank? Misschien is er een blokkade.

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Members_Niy3neG — Mon, 13 Jan 2025 21:23:28 GMT

Alles correct ingevoerd

Ik heb geen andere kaart

En er is geen blokkade op de kaart. Andere betalingen met de kaart zijn geen probleem.

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Members_Niy3neG — Mon, 13 Jan 2025 21:24:20 GMT

Ik wil een kinderaccount aanmaken voor mijn dochter dat gekoppeld is aan mijn eigen account.

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Members_VaEc7Nh — Sat, 18 Jan 2025 07:19:08 GMT

ik heb exact hetzelfde probleem!

Ben heel benieuwd hoe dit op te lossen, want ik graag de telefoon van onze dochter goed instellen en niet op mijn account

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Ajay-A — Mon, 20 Jan 2025 10:54:15 GMT

Hallo @Members_Niy3neG,

Bedankt voor jouw bericht. Je verwacht natuurlijk dat het maken van een account van je dochter gewoon mogelijk moet zijn. Ik ga je proberen verder te helpen. Je kan het beste via de Samsung Members-app een foutrapport hierover indienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Je kan me gerust weer een bericht sturen om ons op de hoogte te houden en voor andere vragen.
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.

Met groet,

Ajay

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Members_Niy3neG — Fri, 24 Jan 2025 14:18:19 GMT

Na een update van Samsung account begin deze week is het proberen opgelost

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Members_Niy3neG — Fri, 24 Jan 2025 14:19:30 GMT

Begin deze week had ik een update van Samsung account op mijn gsm en het is nu opgelost

Re: Aanmaken kinderaccount lukt niet

Ajay-A — Fri, 24 Jan 2025 17:31:38 GMT

Dat is mooi om te lezen Memb,ers_Niy3neG,

Ik wens jouw dochter nog veel plezier met haar toestel! Wanneer je nog vragen hebt kan je mij gerust nog een bericht sturen.

Met groet,

Ajay