onderwerp Re: Digid qr code niet te scannen in Mobiele Apps & Services

Digid qr code niet te scannen

Loes Sneller — Sat, 28 Oct 2023 11:21:57 GMT

Ik kan geen qr code scannen van de Digid app

Andere qr codes lukken wel.

De telefoon heeft de laatste updates en alle suggesties als helderheid scherm etc zijn gevolgd.

Is dit een bekend probleem? Is er een oplossing voor?

Re: Digid qr code niet te scannen

Mikeyyyy — Sat, 28 Oct 2023 12:32:56 GMT

Maakt u gebruik van donkere modus, dit kan zorgen dat het dingen niet werken

Re: Re: Digid qr code niet te scannen

Patrick — Sat, 28 Oct 2023 13:34:49 GMT

Ik gebruik ook donkere modus en het werkt perfect😉

Heb je de app al opnieuw geïnstalleerd?

Re: Digid qr code niet te scannen

Loes Sneller — Sat, 28 Oct 2023 17:04:07 GMT

Nee gewoon de lichte modus

Re: Re: Digid qr code niet te scannen

Loes Sneller — Sat, 28 Oct 2023 17:04:56 GMT

De telefoon is teruggezet naar fabrieksinstellingen en volledig geupdate, inclusief de Digidapp

Re: Re: Digid qr code niet te scannen

Mikeyyyy — Sun, 29 Oct 2023 07:35:28 GMT

Dat is dan raar, ik heb zelf nooit problemen ermee ervaren

Re: Digid qr code niet te scannen

Mikeyyyy — Sun, 29 Oct 2023 07:35:47 GMT

Wat je kunt proberen is er een screenshot van maken en die dan scannen?

Re: Digid qr code niet te scannen

Safesteef — Mon, 30 Oct 2023 01:05:38 GMT

Na laatste update gaat inloggen op Digid niet meer. Help!

Re: Digid qr code niet te scannen

Loes Sneller — Mon, 30 Oct 2023 08:38:59 GMT

Update van de Digidapp of je telefoon?

Re: Digid qr code niet te scannen

MartijnK — Mon, 30 Oct 2023 14:07:08 GMT

Hi @Loes Sneller, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Zo te lezen heb je zelf al een hoop gedaan om dit verhelpen 👍 Omdat de QR-code's wel te scannen zijn met je normale camera-app zal dit van de app ontwikkelaar bijgewerkt moeten worden.

Groeten,

Martijn

DIGID app scan QR codes niet

Tompy — Mon, 20 Nov 2023 18:01:33 GMT

Samsung Galaxy A23 de QR code wordt niet gescanned in de DIGID app.

De overheid lees DIGID helpdesk beweert dat er een zie quote

"Gebruikt u een Samsung A23? Wegens een technische programmafout in dit apparaat, is het niet mogelijk om de QR-code te scannen. Maak gebruik van de DigiD app op één apparaat of log in met de sms-controle."

Wat nu te doen, en wat is waar in de community al meerdere keren gezien dat Samsung je terug stuurt naar de APP ontwikkelaar. Mocht de APP ontwikkelaar gelijk hebben dan heb ik een ondeugdelijk product en dan moet ik dit kunnen retouneren aan Samsung met geld terug.

Re: Re: Digid qr code niet te scannen

Tompy — Tue, 21 Nov 2023 09:19:56 GMT

Helaas martijn de ontwikkelaar denkt daar anders over en zegt dat er een "technische programmafout" in de toestellen zit en stuurt je terug naar Samsung.
De vraag is nu wie gaat duidelijkheid geven

Re: Re: Digid qr code niet te scannen

MartijnK — Tue, 21 Nov 2023 10:49:57 GMT

Wij maken deze app niet en omdat de camera-app wel QR-codes scant zal dit met een app update verholpen moeten worden, deze dient uitgerold/uitgebracht te worden door de app ontwikkelaar.

Re: DIGID app scan QR codes niet

MartijnK — Tue, 21 Nov 2023 10:53:07 GMT

Wanneer je een aankoop hebt gedaan via onze webshop kan je deze met 30 dagen terugsturen en krijg je het geld weer terugbetaald! Heb je de telefoon elders gekocht dan zal je hiervoor in gesprek kunnen gaan met de verkoper om te kijken wat de mogelijkheden hierin zijn.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen, open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning. Scroll je dan iets naar beneden, dan zie je de optie staan om een Foutrapport in te dienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen 😇

Re: Digid qr code niet te scannen

Jojo Buitenzorg — Wed, 22 Nov 2023 18:05:45 GMT

Samsung ! Wat zijn dat nou voor antwoorden ? Jullie zetten materiaal op de markt, waar erg vreemde updates op worden losgelaten. Even voor de goede orde de DIGID app is voor veel mensen belangrijk, en men zorgt er maar voor dat het werkt !, Misschien handiger als we wat meer mondelinge reclame gaan uitdelen, over jullie Goede producten !

Re: Digid qr code niet te scannen

Jojo Buitenzorg — Wed, 22 Nov 2023 18:10:39 GMT

Heb exact hetzelfde, alleen valt een zaak wel op.
Op Android 13 liep de 23 ultra perfect, nu is ie rete traag, ook na de een reset. en na de installatie van Android 14 heb ik echt overal problemen mee. Is de Android 14 een Samsung Os ? Of echt van Android ?

Re: Re: Digid qr code niet te scannen

MartijnK — Thu, 23 Nov 2023 10:21:38 GMT

Android 14 is van Google, wel is dit aangepast voor de Samsung Galaxy telefoons. Via onze Samsung Members-app kun je ook een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Re: Digid qr code niet te scannen

Members_AS2RwLM — Sun, 03 Dec 2023 23:07:46 GMT

Graag hoor ik hier ook meer over. Had nooit problemen tot begin oktober. Nu kan ik geen barcodes/QR codes meer scannen met MyFitnessPal en DigiD. Gewoon met de camera app lukt het wel. Is gebeurd na een samsung update. App development teams geven aan dat ze niets kunnen vinden.

Lijkt erop dat dit kan liggen aan een update van Google Play Services (waarin o.a. QR code scannen deel van is)

Re: DigiD app werkt niet op de Samsung A23

Members_AS2RwLM — Sun, 03 Dec 2023 22:42:46 GMT

Ik heb ook een probleem met het scanner van QR codes/Barcodes via MyFitnessPal en DigiD met mijn Samsung S20. Voorheen ging dit prima, maar sinds september (na een samsung update) werkt dit opeens niet meer. Hoe los ik dit op?

Re: Digid qr code niet te scannen

MartijnK — Mon, 04 Dec 2023 09:15:20 GMT

Hi @Members_AS2RwLM, goedemorgen.

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen, open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning. Scroll je dan iets naar beneden, dan zie je de optie staan om een Foutrapport in te dienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen 😇

Daarnaast is het ook belangrijk om dit aan te kaarten bij de app ontwikkelaars, zodat ook zij dit verder kunnen onderzoeken.

Groeten,

Martijn