onderwerp Re: Re: Verdwenen mails in Mobiele Apps & Services

Re: Verdwenen mails

Matheas — Fri, 17 May 2024 13:08:15 GMT

hallo Martijn,

ik heb een vergelijkbaar probleem op mijn nieuwe Tab A9 plus. Data en apps over gezet van mijn oude tablet mbv. Smart Switch. Alle emails worden goed binnen geladen vanaf de server van Ziggo. Binnen de Samsung mail app sla ik enkele mails op "als bestand opslaan", deze worden ook opgeslagen in het interne geheugen onder de map Download/Saved Email. Start ik nu de tablet opnieuw op, dan zijn deze opgeslagen e-mails verdwenen uit de ma structuur van de app, echter deze e-mails staan nog wel in de interne map Download/Saved Email! Blijkbaar gaat de link van de app verloren naar de opgeslagen locatie bij het opnieuw opstarten.

Hoe kan ik dit oplossen?

Re: Verdwenen mails

Ajay-A — Tue, 21 May 2024 10:24:55 GMT

Hallo @Members_eVlXOeL,

Bedankt voor jouw bericht. Is jouw Tab A9 helemaal up-to-date?

Met groet,

Ajay

Re: Re: Verdwenen mails

Matheas — Tue, 21 May 2024 18:43:30 GMT

Beste Ajay,
Geïnstalleerd op de Samsung Galaxy Tab A9+: Android 14 en Samsung e-mail app versie 6.1.91.13. Op mijn oude tablet en mijn S22 werkt alles probleemloos.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Matheas

Re: Re: Verdwenen mails

Ajay-A — Thu, 23 May 2024 10:09:29 GMT

Bedankt voor jouw reactie Matheas,

Het beste is dan om een foutrapport in te dienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

Re: Re: Verdwenen mails

Matheas — Thu, 23 May 2024 19:53:33 GMT

foutrapport met tekst en ondersteunende screenshots verstuurd.

Nu afwachten..

Ajay nogmaals bedankt

Re: Re: Verdwenen mails

Ajay-A — Fri, 24 May 2024 12:30:23 GMT

Bedankt voor de update Matheas,

Ik hoop dat je snel antwoord krijgt en ik wens je alvast een fijn weekend!

Met groet,

Ajay