discussione Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc.. in Apps & Servizi Mobile

Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung account

Maxkanterino — Wed, 28 May 2025 18:01:16 GMT

Salve a tutti, dall'indirizzo seguente: SA.noreply@notice.samsung-mail.com,

ho appena ricevuto una comunicazione che vi inoltro:

Gentile cliente,

Grazie per aver scelto di utilizzare Samsung account.

Desideriamo informarti di importanti modifiche riguardanti l’uso del tuo Samsung account.

Samsung sta adottando una politica in relazione ai Samsung account che risultano inattivi, al fine di proteggere i dati degli utenti che non hanno utilizzato il proprio account per un periodo di tempo prolungato. Una volta implementata detta politica, i Samsung account ai quali non è stato effettuato l’accesso o che non sono stati utilizzati da ventiquattro (24) mesi saranno considerati inattivi e quindi eliminati.

Se un account viene eliminato, l’accesso allo stesso sarà limitato e tutti i dati collegati saranno eliminati. Gli account e i dati che vengono eliminati non possono essere ripristinati. Tuttavia, alcuni dati potranno essere conservati in conformità ai requisiti legali locali e alla legislazione vigente.

Contiene anche un link che ovviamente non ho cliccato.

Vi risulta veritiera? Se no come segnalarla a Samsung.

Grazie a tutti per la collaborazione

Max

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc..

danitudi971 — Wed, 28 May 2025 18:13:37 GMT

Ciao,

L'indirizzo email appartiene ad un dominio dell'azienda, quindi direi che la comunicazione è autentica.

Un surrogato di tale indirizzo (che non ha il sottodominio notice) viene usato per comunicare i nuovi accessi in Samsung Account.

A presto.

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc..

Marco_B — Wed, 28 May 2025 18:16:02 GMT

Ciao Maxkanterino, è arrivata a tutti.

E l'hai già segnalata scrivendo qui. A me sembra vera, ma se così non fosse gli Expert Samsung ci sapranno dire.

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc..

etmame — Wed, 28 May 2025 18:21:40 GMT

Perché strana? È una classica mail di servizio del Samsung account

Re: Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung..

simosimone — Thu, 29 May 2025 02:28:12 GMT

Ma cosa si deve fare? É arrivata pure a me ma non ho capito di che si tratta. Non vorrei ritrovarmi senza account all'improvviso

Strana email

kamalD — Thu, 29 May 2025 08:04:57 GMT

È affidabile questa email? Mi sembra un pò strana

Re: Re: Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Sam..

etmame — Thu, 29 May 2025 12:24:36 GMT

C'è scritto chiaramente, se non utilizzi l'account Samsung per 24 mesi viene cancellato. È specificato cosa si intende per utilizzo:
Samsung definisce l'utilizzo/attività dellaccount come segue:
• Creazione di un account Samsung
. Accesso a prodotti o servizi Samsung utilizzando un
account Samsung
. Utilizzo di un servizio/prodotto dopo aver effettuato
|'accesso a un account Samsung.
Quindi se usi un telefono Samsung regolarmente connesso all'account Samsung non succede niente

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc..

antwal — Fri, 30 May 2025 05:20:13 GMT

Mi aggiungo anche io, arrivata la mail anche a me questa mattina, cosa molto strana visto che l'account Samsung è attivissimo ed è impossibile che risulti inattivo da 24 mesi. Inoltre come sempre Samsung da spiegazioni molto vaghe dice di contattarli in caso di bisogno ma non esiste nel sito nessuna sezione per farlo relativo ai problemi con l'account.

Rif.: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung account

francypam — Fri, 30 May 2025 06:26:46 GMT

Anch'io l'ho ricevuta stamattina, e mi è sembrata strana , ma è vera.
Non ho comunque capito cosa devo fare per lasciarla attiva, devo acquistare un servizio/prodotto ?

Re: Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung..

antwal — Fri, 30 May 2025 06:08:00 GMT

Sono esclusi gli account che effettuano un acquisto da Samsung shop secondo la lista delle esclusioni. Ho acquistato una micro SD dallo shop e adesso vediamo se l'account risulterà inattivo per loro. @etmame io utilizzo l'account Samsung su 3 telefoni ed è connesso anche al Cloud e al servizio backup ma cmq per Samsung il mio account risulta inattivo quindi se utilizzi un telefono Samsung con connesso account non viene assolutamente considerato altrimenti non avrei ricevuto la mail di notifica come altri utenti.

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc..

trizz — Fri, 30 May 2025 11:39:29 GMT

Anche io l'ho ricevuta. Non so neppure quali dati verrebbero disattivati perchè non ricordavo di avere un account samsung. E se era per consentire il funzionamento di una app questa è regolarmente utilizzata da me e quindi non si può considerare inattiva. Se con questi giochetti vogliono spingerti a comprare cavolate possono mettercela via e tenersi l'account.

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc..

Moderator — Fri, 30 May 2025 12:35:26 GMT

Ciao a tutti, e benvenuti ai nuovi arrivati.

Per prima cosa, ci tengo a rassicurarvi sul fatto che la mail in questione ha come unico scopo quello di informare l'utente circa le nuove politiche adottate in merito alla gestione del Samsung Account. Non vi è pertanto alcun invito ad acquistare alcun tipo di prodotto.

Desidero, inoltre, informarvi che affinché il vostro Samsung Account rimanga attivo, vi basterà effettuare l'accesso periodicamente evitando di mantenerlo inutilizzato per 24 mesi consecutivi.

Per qualsiasi tipo di supporto sul nostro Samsung Account, lo staff della Community e il nostro supporto tecnico dedicato sono sempre a completa disposizione.

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Danilo_L
Samsung Community Expert.

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc..

Julie7381 — Fri, 30 May 2025 15:20:24 GMT

Grazie. Può spiegare cosa significa effettuare l’accesso? Ho 82 anni e non so come farlo e voglio essere sicura di mantenerlo attivo. Ho un telefono Samsung che uso ogni giorno ma non so come accedere al mio account. Devo fare qualcos’altro oltre a semplicemente usare il mio telefono?

Re: Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung..

antwal — Fri, 30 May 2025 18:48:17 GMT

Allego cosa c'è scritto sul sito Samsung, se basta avere solo l'account collegato al telefono non dovrebbero esserci problemi, ma non lo trovo scritto da nessuna parte, anzi il testo cita il contrario:

Per impedire la cancellazione del tuo account e assicurare l’uso corretto dei Servizi Samsung, il tuo account deve registrare almeno un evento d’uso/attività ogni ventiquattro (24) mesi.

Esistono però alcune eccezioni alla presente politica e gli account che soddisfano almeno una delle eccezioni saranno considerati attivi.
- Se sei registrato come Organizzatore di famiglia, membro generico o membro bambino su un Samsung account familiare
- Se hai punti guadagnati/riscattati sul tuo Samsung Rewards
- Se hai punti guadagnati/riscattati o hai una data valida per vantaggi straordinari sul tuo programma di adesione Samsung
- Se sei possessore di una carta socio Samsung account
- Se il tuo account è registrato come account Venditore nel Galaxy Store
- Se il tuo Samsung account è utilizzato per acquistare un servizio a pagamento dal Galaxy Store o per iscriverti a un servizio
- Se il tuo Samsung account è utilizzato per acquistare un prodotto su Samsung.com

Re: Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung..

Luf_ — Tue, 03 Jun 2025 09:21:52 GMT

Buongiorno, ho ricevuto anche io l'email in questione e volevo chiedede se "effettuare l'accesso periodicamente" possa essere fatto anche su altri dispositivi (tipo ios) o debba essere effettuato da un dispositivo samsung ogni volta

Re: Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung..

Maria91278 — Thu, 05 Jun 2025 19:28:14 GMT

Ciao, anche a me è arrivata questa mail, ed io sono entrata direttamente nell'account samsung dal sito e non dal link, ma nonostante sia tutto corretto, ho aggiornato la domanda segreta, in più ho rimosso vecchi telefoni che non uso più dall'account, di fianco al mio telefono attuale collegato all'account in questione, mi dice "disconnessi"
Puoi darmi una spiegazione per favore?
Grazie

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung acc..

Members_fLDPfTR — Fri, 06 Jun 2025 10:20:49 GMT

Pensavo di trovare su questo thread una risposta chiarificatrice ai dubbi di molti, simili ai miei. Non credo di poter pretendere che Samsung mandi le comunicazioni solo ai soggetti interessati. Ma pretendo che ci sia supporto per chi ha dei dubbi. Ho lo stesso problema a capire i termini per considerarmi account attivo. Ma la risposta del moderatore non risponde ai dubbi. Provo a fare una domanda circostanziata: “Avere un account Samsung da anni, utilizzare dal 2021 smartphone Samsung, non significa avere un account attivo?” e, se no, cortesemente mi dici una specifica, dettagliata, circostanziata azione da fare per stare a posto altri 24 mesi? Per quanto mi riguarda anche accedere a questa discussione è usare account Samsung. Vale? Non Vale? Grazie.

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung account

Moderator — Fri, 06 Jun 2025 13:04:39 GMT

Ciao a tutti,

do il benvenuto ai nuovi arrivati in Community. 🤝

Come indicato nell'e-mail informativa che avete ricevuto, per Samsung l'utilizzo/attività dell'account si intende come:

- creazione di un account Samsung

- accesso a prodotti o servizi Samsung utilizzando un Samsung account

- utilizzo di un servizio/prodotto dopo aver effettuato l'accesso a un Samsung account

In altre parole, se desiderate mantenere l'account attivo, basterà che, almeno una volta ogni 24 mesi, facciate l'accesso all'account (ossia inserire la vostra e-mail e la password) tramite il sito web Samsung.com/it o su https://v3.account.samsung.com/dashboard/intro e utilizziate un prodotto o un servizio: banalmente, anche solo accedere e scrivere in questa Community è considerato "utilizzo di un servizio". Oppure potete usare e sincronizzare i dati di app come Samsung Health e Samsung Notes, entrare nello Smart Hub da un televisore, gestire i vostri elettrodomestici da SmartThings, ecc. L'importante è che venga effettuato un movimento, un'azione.

@Luf_ non è necessario effettuare l'accesso all'account da un dispositivo Samsung.

@Maria91278 una cosa è l'account, un'altra è il dispositivo; un account Samsung può esistere anche se non possiedi nessuno smartphone o tablet Samsung.

Sul tuo smartphone attuale, l'account Samsung è correttamente configurato? Lo utilizzi per app e servizi, come per esempio quelle indicate poco sopra (S Health, Notes, Galaxy Wearable, Samsung Members ecc.)?

Ci tengo in ogni caso a rassicurarvi sul fatto che, qualora l'account non venga utilizzato per 24 mesi, la cancellazione vi verrà notificata via e-mail prima della scadenza dei termini, così da darvi la possibilità di evitarla.

Spero di esservi stata d'aiuto.

Ciao!

Cornelia_L

Samsung Community Expert

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung account

Subaru1 — Sat, 14 Jun 2025 11:50:41 GMT

Perfetto grazie per il chiarimento.

Re: Ricevuta strana email con Oggetto: Modifiche importanti al tuo Samsung account

Moderator — Tue, 17 Jun 2025 08:28:04 GMT

Ciao Subaru1,

mi fa davvero piacere che il supporto fornito dalla collega Cornelia, ti sia stato d'aiuto. 😊

Considera lo staff a disposizione in caso di necessità. 🤝

A presto,

Jessica_A

Samsung Community Expert