discussione Rif.: Incompatibilità SmartThings in Apps & Servizi Mobile

Incompatibilità SmartThings

rupy — Mon, 07 Nov 2022 22:54:08 GMT

Ciao, ho uno smartphone Samsung Galaxy M31 (modello SM-M315F/DSN) aggiornato all'ultima versione di Android (Android 12), ma non riesco a scaricare l'applicazione SmartThings perché mi esce scritto che non è compatibile con il mio dispositivo. Com'è possibile che un'applicazione Samsung non sia compatibile con un dispositivo Samsung (abbastanza recente, non dell'anteguerra!!!!)? Tra l'altro, sulla pagina web dedicata a SmartThings c'è scritto che è compatibile con tutti i dispositivi che abbiano sistema operativo successivo ad Androind 8...

Davvero non capisco come sia possibile!! Intanto io che ingenuamente volevo connettere la mia Smart Tv ad Alexa sono rimasto fregato perché pare che senza l'intermediazione di SmartThings non si possa fare nulla. Qualcuno mi può illuminare sulla questione?

Rif.: Incompatibilità SmartThings

Veronica_F — Tue, 08 Nov 2022 09:24:42 GMT

Ciao rupy, benvenuto sulla Community Samsung!

SmartThings è compatibile con i dispositivi con Android 8 e versioni successive e con 2 GB minimi di memoria RAM: il tuo M31 rispetta tali requisiti.

Hai provato a scaricare SmartThings da Galaxy Store invece che dal Play Store? Vorrei capire infatti se si tratta di una situazione circoscritta al Play Store o se il dispositivo interrompe il download a prescindere dalla fonte del download.

Qualora non dovessi riuscire a scaricare l'app nè dal Play Store nè dal Galaxy Store, ti chiedo di inviarci una segnalazione di errore, affinchè il nostro reparto tecnico possa svolgere delle verifiche sul caso.

Potrai procedere seguendo questi passaggi:

Provare a scaricare l'app e attendere il presentarsi dell'errore
Aprire l'app Samsung Members
Selezionare Supporto
Segnala un errore

Sarà opportuno selezionare la voce "Invia registro di sistema" e descrivere accuratamente quanto riscontri: in questo modo, anche grazie ai log di sistema, il reparto tecnico potrà offrirti un supporto mirato.

Facci sapere!

Ciao

Re: Incompatibilità SmartThings

rupy — Tue, 08 Nov 2022 22:31:15 GMT

Grazie, sono riuscito a scaricare SmartThings dal Galaxy Store e Alexa si è collegata alla perfezione!!

Rif.: Incompatibilità SmartThings

Andrea_C1 — Wed, 09 Nov 2022 09:46:06 GMT

Ciao @rupy,

sono davvero felice di sapere che tu abbia risolto. 😊

Ti ringrazio per il feedback!

Rimango a completa disposizione.

A presto!

Re: Incompatibilità SmartThings

calderonestefano — Sun, 13 Nov 2022 14:52:57 GMT

Ho un problema così ma diverso
Ho Samsung Wallet ma anche a me dice "il tuo dispositivo non è compatibile con Samsung Wallet"
Ho un A13 con One UI Core 4.1

Rif.: Incompatibilità SmartThings

Francescop747 — Sun, 11 Aug 2024 15:41:40 GMT

Ciao Veronica, approfitto di questa casistica per segnalare anch'io una situazione quasi analoga. Il mio Samsung Galaxy S8 Plus non istalla Smart Things dal Play Store con il messaggio: Questo Smartphone non'è compatibile con questa app.

Il tutto è molto strano poiché in tanti hanno potuto farlo con lo stesso Smartphone... Intanto cosa posso fare, segnalo anch'io un errore.

Grazie mille,

Tienimi informato...

Saluti.

Francesco .

[RIMOSSO]

Re: Incompatibilità SmartThings

Leo85xv — Sat, 26 Oct 2024 10:40:03 GMT

Salve ho un Samsung Galaxy S7Edge e da play store mi dice che questa app non funzionerà sul mio dispositivo. In Galaxy store invece non si trova nemmeno. Anni fa l'avevo installata e ora perché non funziona più?

Re: Incompatibilità SmartThings

Veronica_F — Mon, 28 Oct 2024 15:03:29 GMT

Ciao Leo85xv, benvenuto sulla Community Samsung!

SmartThings, come qualsiasi altra app, riceve degli aggiornamenti periodici volti a migliorare l'esperienza d'uso e, in alcuni casi, anche ad introdurre nuove funzionalità: le app, quando vengono aggiornate, richiedono quindi caratteristiche e prestazioni sempre più avanzate.

Il Galaxy S7 Edge è un dispositivo lanciato sul mercato diversi anni fa e l'ultima versione di Android che ha ricevuto è stata la 8.0: attualmente, la nostra app è stata ottimizzata per i dispositivi che ad oggi offrono Android 14, quindi una versione molto più avanzata e recente.

In queste circostanze, non è insolito che un'app non possa più essere compatibile con prodotti meno recenti, anche se lo è stata in passato: infatti, le app vengono costantemente aggiornate sulla base degli standard più recenti, mentre i dispositivi mobili possono non ricevere più aggiornamenti per via dei limiti delle proprie caratteristiche hardware.

Detto questo, ti confermo che quanto riscontri è regolare in quanto, come indicato sul nostro sito, l'app è attualmente compatibile con i dispositivi che offrono Android 10.0 o successive versioni:

https://www.samsung.com/it/smartthings/app/

Dal momento in cui il Galaxy S7 Edge è fermo ad Android 8.0, non sarà possibile installare l'app.

Rimaniamo a completa disposizione.

Ciao!

Re: Incompatibilità SmartThings

JoeMatera — Sun, 09 Mar 2025 12:18:43 GMT

Vorrei sapere se smart things è installabile su honor magic V3 ?

Re: Incompatibilità SmartThings

nicoletta63 — Thu, 26 Jun 2025 18:30:37 GMT

io ho un samsung galaxy A21s con 2 giga RAM e del 2021 sono riuscita dal galaxy store davvero grazie mille.

Re: Incompatibilità SmartThings

Jessica_A — Tue, 01 Jul 2025 14:51:39 GMT

Ciao nicoletta63,

mi fa davvero piacere che i suggerimenti presenti all'interno di questo thread ti siano stati d'aiuto. 😊

Rimango a completa disposizione in caso di necessità. 🤝

Ciao