discussione Re: prelievo non autorizzato da Credit card per "Globalgoalsapp" in Apps & Servizi Mobile

prelievo non autorizzato da Credit card per "Globalgoalsapp"

Members_O5bdFWm — Wed, 20 Sep 2023 18:12:00 GMT

Mi sono trovato diversi addebiti in carta di credito. Mi stanno prelevando 10€ ogni mese da agosto 2022. Quindi finora circa 140€. I primi prelievi indicavano soltanto "UN FOUNDATION - SAMSUNG"; da qualche mese invece "SAMSUNG-GLOBALGOALSAPP". Senza altre spiegazioni e motivazioni.

Io non ho mai autorizzato SAMSUNG ad usare la mia carta di credito (di solito uso carte ricaricabili con pochi soldi dentro per acquisti su web) nè per beneficienza (se lo è) nè per acquistare delle app.

Inoltre il mio vecchio Samsung-S10 da novembre è inutilizzabile (lo schermo non prende i comandi touch) e siccome la riparazione costerebbe 270€ (!!!) l'ho sostituito con uno smartphone di altra marca.

Per bloccare questi pagamenti ho dovuto sospendere la carta di credito perchè non ho idea di come e dove si debba disattivare questa forma di "abbonamento non richiesto".

Invito Samsung a dirmi quando e come io avrei dato autorizzazione a questo prelievo e in caso non l'avessero (come penso) , di restituirmi tutti i soldi prelevati e di disattivare questo "abbonamento" in modo che io possa riattivare la mia credit card.

Attendo risposta rapida, (anche in privato) grazie.

Rif.: prelievo non autorizzato da Credit card per "Globalgoalsapp"

Veronica_F — Thu, 21 Sep 2023 08:56:10 GMT

Ciao Members_O5bdFWm, benvenuto sulla Community Samsung!

Le voci indicate riguardano la nostra app Samsung Global Goal, ossia un'app che offre ai consumatori la possibilità di prendere parte ad azioni di beneficienza. Abbiamo indicato alcuni dettagli nella nostra pagina dedicata al servizio:

https://news.samsung.com/it/samsung-partner-del-programma-delle-nazioni-unite-per-lo-sviluppo-a-sostegno-dei-global-goals

Alla luce di quanto hai descritto, è fondamentale verificare che non abbia attivato inavvertitamente un abbonamento: per farlo, ti chiedo di seguire questi passaggi ⬇️

Apri l'app Samsung Globals Goals
Dalla parte bassa del display, seleziona "Abbonamenti"
Seleziona i tre puntini, in alto e a destra della schermata, e scegli "Cronologia donazioni"

Dalla cronologia risultano effettivamente le donazioni corrispondenti agli importi che vedi sulla tua carta?

Ad ogni modo, tieni conto che l'attivazione di un abbonamento richiede diversi passaggi: è necessario selezionare "Abbonatevi" sul pulsante riguardante la causa che si intende sostenere e inserire manualmente i dati della propria carta, selezionare Samsung Pay o, in alternativa, Google Pay.

Se sei certo di non aver attivato in alcun modo tali abbonamenti, ti chiedo di segnalare tale situazione al nostro supporto Samsung Account. Procedi in questo modo:

Accedi al tuo Samsung Account da questa pagina web: https://account.samsung.com/membership/intro
Dalla schermata che ti verrà proposta, seleziona la voce "Contattaci" presente in basso:
Nel campo relativo al servizio, scegli Galaxy Store:
Nei campi restanti inserisci i tuoi dati e la tua richiesta.

Tienici pure aggiornati sulla situazione!

Ciao

Re: prelievo non autorizzato da Credit card per "Globalgoalsapp"

isolano — Wed, 26 Jun 2024 12:58:46 GMT

A me prelevano 5 euro al mese senza che io abbia mai autorizzato nessun tipo di abbonamento che è assolutamente impossibile disdire. L'unica soluzione è rivolgersi alla polizia postale.