discussione Rif.: Problemi accesso al Samsung account in Apps & Servizi Mobile

Problemi accesso al Samsung account

Edo32 — Wed, 24 Apr 2024 10:51:40 GMT

Buongiorno, stavo cercando di accedere al samsung account e mi sono accorto che nella verifica in due fasi è stato registrato un numero che non conosco. Purtroppo non ricordo la password dell'account come posso fare a modificare il numero di telefono in modo da inserire quello corretto?

Re: Problemi accesso al Samsung account

CatsInTheCradle — Wed, 24 Apr 2024 11:26:34 GMT

Devi contattare il supporto Samsumg, magari con whatsapp.

Rif.: Problemi accesso al Samsung account

Virginia_G — Fri, 26 Apr 2024 13:17:33 GMT

Ciao,

@Edo32, ti do il benvenuto in Community!

Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, il codice di verifica a cui fai riferimento ti viene inviato via SMS al numero di telefono che hai selezionato durante l'attivazione del sistema di sicurezza.

Per ripristinare il numero di telefono del Samsung Account, potrai procedere nel seguente modo:

Aprire il sito web https://account.samsung.com
Accedere
Si aprirà la finestra Verifica in due fasi.
Selezionare: "Ha cambiato il tuo numero di telefono?" - reimposta il numero di telefono della verifica in due passaggi (in fondo alla pagina). Assicurati di essere sull'opzione "Verifica con messaggio di testo".
Riceverai un'e-mail con un link per reimpostare il tuo numero di telefono.
Ti verrà quindi chiesto di inserire le tue informazioni personali + IMEI e il numero di serie del dispositivo.

Se le informazioni corrispondono, sarai in grado di inserire il tuo numero di telefono corrente.

Naturalmente, per procedere con l'operazione sarà necessario accedere all'account.

Per ripristinare la password, ti invito a prendere visione del seguente link:

https://www.samsung.com/it/shop-faq/samsung-account/how-can-i-recover-my-password-or-user-id/

Mi fai sapere?

Ciao!

Re: Problemi accesso al Samsung account

sonome1 — Sat, 18 May 2024 17:01:28 GMT

Ho sbagliato inserire un numero nell'indirizzo e mail come fare per corrggere

Re: Problemi accesso al Samsung account

Veronica_F — Mon, 20 May 2024 09:46:43 GMT

Ciao sonome1, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di aiutarti in modo preciso, potresti fornirci maggiori dettagli? Hai fatto un errore di digitazione sul tuo indirizzo e-mail digitando le credenziali d'accesso di un account già esistente? Oppure hai effettuato la procedura per creare il tuo Samsung Account e, in questa fase, hai sbagliato indirizzo?

Nel primo caso, è sufficiente ritentare l'accesso inserendo l'indirizzo corretto.

Se invece hai sbagliato nella digitazione dell'indirizzo in fase di creazione di un nuovo Samsung Account, ti suggerisco di provare a crearne uno nuovo con l'indirizzo corretto. Infatti, la piattaforma consente la modifica dell'indirizzo e-mail del Samsung Account, ma a tal fine è necessario poter accedere alla casella di posta elettronica del "vecchio" indirizzo, in quanto viene inviato un codice di autenticazione che viene inviato proprio su quell'indirizzo: se nel tuo caso si tratta di un errore di digitazione, l'indirizzo inserito è inesistente e quindi risulta impossibile procedere.

Facci sapere, capendo di più sul tuo caso potremo offrirti un riscontro più mirato.

Ciao!

Re: Problemi accesso al Samsung account

Alec_Trikki — Fri, 07 Jun 2024 15:57:10 GMT

Io ho seguito i passaggi di Virginia _G e questo è ciò che vedo

Rif.: Problemi accesso al Samsung account

Michele_P — Mon, 10 Jun 2024 10:18:32 GMT

Ciao Alec_Trikki, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Dallo screenshot fornito vedo che sono aperte molte schede sul browser web in uso (quale, a proposito?), e questo potrebbe star causando il conflitto.

Hai provato a chiuderle tutte e a riprovare? Hai la stessa schermata anche con altri browser?

Fammi sapere, resto a disposizione.

A presto!