discussione Re: Samsung wallet non si apre in Apps & Servizi Mobile

Samsung wallet non si apre

Salva1984 — Thu, 12 Oct 2023 21:46:46 GMT

Quando provo ad aprire Samsung wallet mi dice "impossibile aprire riprova più tardi".

Ho disinstallato e reinstallato l'app ma non cambia nulla.

Rif.: Samsung wallet non si apre

Andrea_C1 — Fri, 13 Oct 2023 07:27:25 GMT

Ciao @Salva1984,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Ti confermo che abbiamo riscontrato dei blocchi su alcune applicazioni, sembrerebbe che tale situazione derivi da una temporanea anomalia dei server di Google.

Tuttavia, abbiamo già segnalato il tutto e, lato Google, dovrebbe già essere stato risolto, puoi confermarcelo? Attualmente l'applicazione risulta essere funzionante?

Nel caso in cui l'errore dovesse persistere, segui queste indicazioni:

Impostazioni
Applicazioni
3 punti verticali (in alto a destra)
Ripristina preferenze app
Ripristina

Non perderai alcun dato personale.

In seguito, ti chiedo di riavviare il dispositivo e testarlo.

Mi fai sapere? Grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!

Re: Samsung wallet non si apre

Christian_Guerriero — Fri, 13 Oct 2023 07:52:57 GMT

A ME ieri sera funzionava. L ho disinstallata e reinstallata per la questione di GOOGLE PLAY che la vedeva come minaccia però funzionava.

Re: Rif.: Samsung wallet non si apre

Salva1984 — Fri, 13 Oct 2023 08:08:59 GMT

Ciao Andrea, grazie mille! Fatto tutto ma non cambia nulla, sempre stesso errore . Ti aggiungo che il telefono l'ho da 3gg e non ha mai funzionato. Non ho mai ricevuto l'errore da play protect di Google, quindi non credo sia quello il problema.

Re: Re: Rif.: Samsung wallet non si apre

Christian_Guerriero — Fri, 13 Oct 2023 09:18:16 GMT

Hai controllato che tutte le App sia Google Store che da Galaxy Store siano aggiornate?

Rif.: Samsung wallet non si apre

Andrea_C1 — Fri, 13 Oct 2023 10:08:24 GMT

Ciao @Salva1984,

ti ringrazio per il riscontro.

Al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in merito, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando il codice IMEI del tuo smartphone.Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.

Grazie.

Rimango a disposizione.

Ciao! 😊

Re: Rif.: Samsung wallet non si apre

Salva1984 — Sat, 14 Oct 2023 16:19:14 GMT

Ciao, alla fine ho fatto live chat con Samsung e mi ha confermato che il mio telefono è destinato al mercato ungherese. Farò il reso al venditore e ne prenderò uno italiano. Grazie del supporto!

Re: Samsung wallet non si apre

elv67 — Wed, 27 Mar 2024 21:02:56 GMT

Il mio telefono è Italiano ma da oggi mi fa lo stesso problema assurdo

Re: Samsung wallet non si apre

elv67 — Wed, 27 Mar 2024 21:03:28 GMT

"impossibile aprire riprova più tardi".

Re: Samsung wallet non si apre

elv67 — Wed, 27 Mar 2024 21:05:22 GMT

Risolvete il problema perché è una schifezza il messaggio persiste e diventa un Orologio Smart inutile...."impossibile aprire riprova più tardi".

Rif.: Samsung wallet non si apre

Jessica_A — Thu, 28 Mar 2024 09:39:21 GMT

Bentornato @elv67,

mi spiace apprendere questi dettagli e comprendo il tuo disappunto.

Lato Samsung, sarà nostra premura fare il possibile per risolvere la situazione.

Inoltre, in precedenza riuscivi ad utilizzare l'app in questione?

Potresti indicarmi se hai verificato il mercato di provenienza del prodotto con i colleghi del supporto tecnico, oppure hai acquistato il device tramite il nostro Shop online?

Nel caso in cui non lo avessi fatto e, lo smartphone sia stato acquistato presso siti Terzi, ti chiedo di fornirmi tramite messaggio privato il codice IMEI dello stesso. In questo modo, sarà mia cura procedere con maggiori verifiche al fine di escludere eventuali incompatibilità.

Puoi procedere in questo modo:

Impostazioni
Informazioni telefono
IMEI 1

Per quanto concerne l'invio del messaggio, segui questi step:

Clicca sul mio nome
Clicca sulla voce messaggi, in alto a sinistra

Mi tieni aggiornata?

Resto a disposizione,

A presto!

Re: Samsung wallet non si apre

elv67 — Tue, 02 Apr 2024 05:51:58 GMT

Il mio smartphone lo acquistato da Samsung e acquisto sempre Italia e Samsung Pay funzionava e da qualche mese che non funziona e da questo errore

Re: Samsung wallet non si apre

Veronica_F — Wed, 03 Apr 2024 14:29:44 GMT

Ciao elv67, bentornato sulla Community Samsung!

Da quanto ho compreso, stai riscontrando delle difficoltà quando provi a pagare con Samsung Pay ma, al fine di aiutarti in modo più mirato, abbiamo bisogno di maggiori dettagli.

Hai indicato che ti viene proposto un errore: potresti dirci di più a riguardo? L'errore in questione cosa indica? Se desideri, puoi anche fare uno screenshot della schermata e allegarlo alla tua risposta, in modo tale da mostrarcela direttamente.

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:

Inoltre, stai riscontrando difficoltà a prescindere dall'esercente presso il quale cerchi di concludere l'acquisto? Te lo chiedo perché alcune difficoltà tecniche possono presentarsi se l'esercente non possiede un POS di ultima generazione, compatibile con i servizi di pagamento mobile.

Facci sapere, con maggiori informazioni potremo offrirti un supporto più preciso.

Ciao!

Rif.: Samsung wallet non si apre

Rahul007 — Fri, 26 Jul 2024 14:18:24 GMT

Non si è risolto....come faccio

Rif.: Samsung wallet non si apre

Veronica_F — Fri, 02 Aug 2024 13:27:23 GMT

Ciao Rahul007, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di aiutarti, avremmo necessità che ci fornissi maggiori dettagli sulla tua situazione specifica.

In prima istanza, potresti indicarci qual è il dispositivo sul quale stai riscontrando difficoltà e il modello? Anche nel tuo caso, Samsung Wallet ti restituisce l'errore "impossibile aprire, riprova più tardi"? Oppure riscontri un inconveniente diverso?

Se ti riferisci a quell'errore, l'hai riscontrato fin dal primo momento in cui hai provato ad utilizzare Samsung Wallet? Oppure l'app funzionava e l'errore si è presentato solo successivamente?

Hai indicato di non aver risolto: potresti dirci se hai provveduto a effettuare in autonomia delle procedure per provare a risolvere? Hai seguito i suggerimenti forniti dagli expert in questa discussione?

Facci sapere: con maggiori dettagli sulla tua situazione avremo modo di analizzare il caso con la massima cura e offrirti un riscontro più mirato.

Ciao!

Re: Samsung wallet non si apre

SonoBella — Thu, 20 Feb 2025 14:36:23 GMT

Samsung wallet non mi fa accedere e quindi mettere la carta

Rif.: Samsung wallet non si apre

Noemi_P — Fri, 21 Feb 2025 16:22:36 GMT

Ciao SonoBella, ti do il benvenuto nella nostra Community ufficiale. 🤝

Al fine di poterti fornire un riscontro esaustivo, mi occorre conoscere il codice modello del dispositivo in tuo possesso e sapere, nel dettaglio, cosa riscontri in fase di accesso.

Appare un particolare messaggio di errore?

Vorrei poi verificare il codice IMEI del dispositivo, potresti gentilmente inoltrarmelo privatamente?

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Noemi_P.

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Re: Samsung wallet non si apre

padeBs — Thu, 05 Jun 2025 18:03:41 GMT

Buongiorno, prima volta che provo ad aprire lapp wallet, mi fa mettere la password e appena accedo si chiude subito l'app da sola

Re: Samsung wallet non si apre

Moderator — Mon, 09 Jun 2025 13:00:29 GMT

Ciao @padeBs, ti do il bentornato in Community!

Hai indicato che si tratta della prima volta che provi ad aprire l'app Samsung Wallet e che appena inserita la password di accesso l'app si chiude.

Avevi, quindi, già configurato in passato Samsung Wallet e hai importato l'app da un precedente dispositivo?

Attualmente, quale modello di smartphone stai utilizzando?

Inoltre, ti chiedo di indicare se al momento della chiusura visualizzi un messaggio di errore.

Nel frattempo, ti suggerisco di eseguire una cancellazione dei dati dell'app in modo tale da andare a correggere eventuali conflitti nel suo funzionamento.

Prima di fornirti i passaggi, mi preme indicarti che l'operazione comporta una cancellazione di tutti i dati salvati all'interno dell'app.

Puoi procedere in questo modo:

Impostazioni
Applicazioni
Samsung Wallet
Spazio di archiviazione
Svuota cache
Cancella dati

Successivamente riavvia lo smartphone e verifica il funzionamento.

Fammi sapere!

Ciao!

Claudia_S

Samsung Community Expert