discussione Rif.: Controllo multiplo in Apps & Servizi Mobile

Controllo multiplo

mikele227 — Sat, 10 Feb 2024 15:21:24 GMT

Salve ho un problema con galaxy book 3 360 e controllo multiplo, il pc non riesce a rilevare il mio cellulare (galaxy s23) o perlomeno, riesce a trovarlo ma dopo una 20ina di minuti che controllo multiplo é acceso su entrambi i dispositivi. É tutto aggiornato all'ultima versione, Bluetooth e wifi accesi e controllo multiplo attivo in entrambi i dispostitivi, ma il pc non riesce a trovare l's23 subito. Cosa può essere?

Rif.: Controllo multiplo

Cornelia_L — Mon, 12 Feb 2024 09:06:17 GMT

Ciao mikele227,

ciè che succede, dunque, è che il computer non riesce a rilevare il Galaxy S23 quando esegui la ricerca dal menu Controllo multiplo > Connetti smartphone, a meno che non attendi circa 20 minuti? La ricerca del computer dal telefono, invece, funziona regolarmente?

Vorrei che provassi a verificare se la situazione è la medesima anche cercando il Galaxy S23 tramite altre funzionalità simili, ad esempio facendo una semplice ricerca dei dispositivi bluetooth nelle vicinanze. Se il fenomeno è circoscritto alla funzione "Controllo multiplo", potrebbe essere utile agire sul singolo processo con un ripristino dell'app:

Impostazioni
Applicazioni
Controllo multiplo
Spazio di archiviazione
Cancella dati

Ti rassicuro sul fatto che non perderai dati personali.

Puoi farmi sapere come va?

Ciao!

Re: Rif.: Controllo multiplo

mikele227 — Mon, 12 Feb 2024 13:32:19 GMT

Ho cancellato i dati ed impostato controllo multiplo come app senza restrizioni. Non riesco ancora a vedere il mio telefono dal galaxy book. Con altre applicazioni come quick share e Samsung flow nessun problema invece

Rif.: Controllo multiplo

Riccardo_F — Tue, 13 Feb 2024 08:51:31 GMT

Ciao @mikele227,

grazie per le ulteriori precisazioni.

La situazione è insolita, ma vorrei chiederti alcuni piccoli accertamenti in modo da non dare niente per scontato.

Sul tuo S23 è per caso attivo il risparmio energetico? In tal caso, potresti disattivarlo e dirci se riscontri miglioramenti?

In caso di persistenza sarebbe utile richiedere una verifica in tempo reale al nostro supporto tecnico, in modo da verificare i passaggi eseguiti passo passo:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

In questo modo si potrà valutare meglio come poter eventualmente procedere.

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Controllo multiplo

mikele227 — Sat, 02 Mar 2024 17:18:55 GMT

nessun risparmio energetico attivo, continua a non andare il controllo multiplo

Rif.: Controllo multiplo

Michele_P — Mon, 04 Mar 2024 14:03:20 GMT

Ciao mikele227,

hai la possibilità di provare a connettere al Book un altro telefono Galaxy, in modo da avere una controprova?

Diversamente, ti rinnovo l'invito a fare riferimento alla nostra assistenza per verifiche in tempo reale.

Restiamo a disposizione. Buona giornata.