discussione Rif.: App Galaxy Weareable si apre improvvisamente ed autonomamente in Apps & Servizi Mobile

App Galaxy Weareable si apre improvvisamente ed autonomamente

DennyWolf — Fri, 01 Dec 2023 21:33:28 GMT

Ciao a tutti,

Mentre utilizzo il mio smartphone Android (non Samsung, ma non conta), l'app Galaxy Weareable si apre improvvisamente, prende il focus e poi si chiude ridando il focus all'app di prima. Il problema è che l'app precedente si interrompe. Ad esempio se sto facendo un video, questo si interrompe.

Qualcuno sa come posso fare per evitare che si apra da sola?

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Andrea_C1 — Mon, 04 Dec 2023 09:37:21 GMT

Ciao @DennyWolf,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.

Considerando che Galaxy Wearable non possiede una funzionalità che permette l'apertura automatica dell'app, è molto probabile che l'anomalia sia causata da un inconveniente presente sul tuo smartphone.

Qualora avessi già provato a eseguire una nuova installazione dell'app senza risolvere, ti consiglio di svolgere delle maggiori verifiche con il supporto del tuo smartphone.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

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DennyWolf — Mon, 11 Dec 2023 12:34:07 GMT

Considerando che su 208 applicazioni installate è l'unica a comportarsi in questo modo, mi viene da pensare che non sia colpa del mio smartphone.

Le prove che ho fatto sono:

Formattare lo smaertwatch;
Disinstallare e reinstallare Galaxy Weareable + plugin Watch5;
Fare il downgrade di Galaxy weareable (fino a 4 verisoni);
Fare il downgrade del plugin Watch5 (fino a 4 versioni);
Rimuovere un permesso alla volta (permutando sugli stessi).

Purtroppo il problema persiste. Ho notato che con le versioni più vecchie del plugin questo accade meno frequentemente rispetto all'ultima versione, però accade comunque.

Vi consiglio di controllare le procedure e richieste che vengono fatte quando Galaxy Weareable o il plugin vengono chiusi dal sistema (tecnicamente non dovrebbe per le impostazioni settate da me).

Inoltre, quando sono nella fotocamera/galleria la schermata in questione è più frequente.

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Andrea_C — Tue, 12 Dec 2023 13:12:40 GMT

Ciao DennyWolf,

ti ringraziamo per aver aggiornato il thread, fornendoci ulteriori dettagli e informazioni.

Tuttavia, quanto indicato da Andrea_C1 rimane valido. Ne l'applicazione Wearable e ne i nostri Galaxy Watch dispongono di funzionalità intrinseche che permettano l'apertura spontanea dell'app.

Per questo motivo, la causa dell'anomalia andrà ricercata altrove. Potrebbe esser presente un app terza che crea un conflitto software, il quale va a richiedere l'apertura di Wearable, o potrebbe esser presente una routine, o un impostazione del telefono, che svolge questo tipo di azione.

Per i motivi sopraindicati, ti invitiamo, nuovamente, a contattare il produttore del telefono. Si potranno, in questo modo, svolgere alcune verifiche software sul dispositivo.

Avremmo piacere aggiornassi il thread una volta ottenuto supporto. A presto,

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Stello ciances — Fri, 12 Jan 2024 07:00:30 GMT

Ciao Danny ho riscontrato anche io questo problema ed in più io l'ho comprato da poco ho la versione 40mm quindi propio immediata questa problematica oltre al fatto che il mio orologio si scarica in nemmeno 6 ore , questo e il secondo il primo si e scaricava in 4 ore anche meno....e quest'ultimo lo ho da un giorno e se dovesse durare anche questo poco penso propio di farmi fare un reso....se qualcuno sa cosa possa essere o cmq se il Watch 4 44 mm dura davvero così poco non so aiutatemi x piacere .perché sto pensando davvero di fare un reso se sono così poco longevi come batteria

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DennyWolf — Fri, 12 Jan 2024 07:27:39 GMT

Ciao @Stello ciances !

mi dispiace che capiti anche a te ma allo stesso tempo sono contento perché questo avvalora la mia tesi.
Riguardo la batteria, ho notato che dopo una settimana si inizia a stabilizzare e dura una giornata.

Una cosa che notai è che alcuni WatchFace succhiavano maggiormente la batteria. Quelli stock sono i più “leggeri”.

Ti consiglio, inoltre, di disattivare l’always on nel caso l’abbia attivato.

@Stello ciances Ma tu hai il 4 o il 5? Dalla tua risposta sembra il 4, ma chiedo per conferma.

Cari @Andrea_C e @Andrea_C1 pensate ancora che sia colpa del nostro smartphone?

PS: per far aprire l’app in modo automatico basta anche configurare male il servizio per lasciare l’app sempre attiva in background (per le notifiche ad esempio).

Inoltre, essendo una cosa recente, potrebbe essere anche un problema di permessi (dato che android ad ogni versione cambia qualche gestione di qualche permesso).

PS: se @Stello ciances ha il 4 allora il problema è sicuramente nell’app Weareable; altrimenti è più probabile che sia nel Plugin Watch5.

Se volete una mano, datemi l’accesso al codice. Più di questo non posso fare…

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Stello ciances — Fri, 12 Jan 2024 07:35:21 GMT

Si il Watch e il 4 40 mm e credo che il mio abbia la batteria più piccola del 44 cmq sia ho notato l'installazione plugin ma non credo di aver fatto qualcosa male e poi le notifiche di wereable sono bloccate.... Ho un aggiornamento da fare ma non sarà quello.....x l'app non so cosa fare....e x l'orologio se continua a scaricarsi così credo che lo riporto poi non so se potete aiutarmi..... L'accesso al codice che volevi quale sarebbe??? Cmq davvero molto fuori di testa prodotto nuovo si si scarica veloce e l'app si apre sola se riusciamo diamoci una mano...cmq io ho Oppo a57s un piccolo cess ahahaha ma va non credo propio sia il Cell

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Danilo_L — Fri, 12 Jan 2024 10:28:08 GMT

Ciao a tutti,

Stello ciances, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Per prima cosa, potresti indicarmi cosa intendi di preciso quando scrivi che le notifiche di Wearable sono bloccate? Non ricevi nessuna notifica da parte dell'app?

In relazione alla durata della batteria, intendo comunicarti che durante il primo periodo di utilizzo del device, la batteria è soggetta a una fase di adattamento nei confronti del nuovo prodotto, pertanto, occorrerà completare diversi cicli di carica affinché le prestazioni della batteria possano stabilizzarsi concretamente.

In secondo luogo, è importante precisare che la durata della carica della batteria è strettamente legata alle varie modalità attraverso le quali si interagisce col device, pertanto, ci possono essere vari fattori che possono causare un rapido consumo della batteria, ad esempio, l'utilizzo di applicazioni che richiedono un maggiore impiego del processore, l'attivazione di diverse funzionalità per un lungo periodo di tempo e dalle applicazioni in esecuzione in background, le quali rimangono operative in secondo piano e continuano consumare energia.

Per tale ragione, desidero suggerirti di prendere visione della seguente guida, nella quale vengono illustrati dei pratici consigli per ottimizzare la durata della batteria sui nostri smartphone, alcuni dei quali sono assolutamente validi anche per i Galaxy Watch.

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/consigli-pratici-per-ottimizzare-la-durata-della-batteria-dei-telefoni-galaxy/

DennyWolf, Stello ciances, per quanto concerne, invece, l'inconveniente relativo all'app Galaxy Wearable, potreste indicarmi se il dispositivo e l'applicazione risultino aggiornati all'ultima versione disponibile? Vi pongo questa domanda in quanto è bene considerare che, ai fini di una corretta interazione fra dispositivo e applicazione, è strettamente necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per la più recente versione del firmware installata sul dispositivo.

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

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DennyWolf — Fri, 12 Jan 2024 12:15:53 GMT

Confermo che sono entrambi aggiornati.

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Stello ciances — Fri, 12 Jan 2024 12:30:47 GMT

Tutto aggiornato...l'orologio fai da oggi che è il primo giorno dopo 6 ore e quasi scarico app sempre chiuse il secondo tasto lo utilizzo per vedere le cose aperte e chiuderle.....quindi schermo messo basso senza adattamento ed in più GPS spento.....oggi sarei in grado di restituirlo x fare il reso ancora....ed in più le notifiche di wereable le ho bloccate io ma continua ad avviarsi d solo in secondo piano e la cosa strana oltre questa e che se vado nel vedere tutto ciò che c'è aperto nel cellulare e clicco sulla scheda wereable non si apre retaa solo la finestra nelle app attive.... La mia paura e che duri davvero poco la batteria e così non avrebbe senso averlo per me... ovviamente xchè non restare acceso per una giornata normale fuori mi sembra poco utile....vi prego aiutatemi anche nel decidere se per l'appunto dura davvero poco la carica..... Inoltre ci tengo a precisare che sono abbastaneaperto infatti o già messo in atto tante prove quali utilizzarlo poco luminosità vibrazione app sempre chiuse GPS off ecc

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Danilo_L — Fri, 12 Jan 2024 13:46:28 GMT

Ciao a tutti,

DennyWolf, Stello ciances, in relazione all'inconveniente riscontrato durante l'utilizzo dell'app Galaxy Wearable, vi chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, nel seguente modo

Galaxy Wearable
3 linette (in alto a sinistra)
Impostazioni
Contattateci
Segnala un errore

Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce “invia dati di registro del sistema” (in basso) e, infine, selezionare la voce “Sempre”.

In questo modo, il nostro reparto di competenza avrà la possibilità di analizzare il comportamento, esaminando i dati di registro di sistema, e fornirvi un riscontro nel minor tempo possibile.

Resta inteso che, avendo installato l'applicazione all'interno di un dispositivo di terze parti, sarà inoltre necessario contattare il produttore del dispositivo, affinché vengano svolte le opportune verifiche lato smartphone.

Stello ciances, per quanto concerne la durata della batteria, ci tengo a confermarti che in un primo momento è assolutamente normale riscontrare delle minori prestazioni, in quanto la batteria deve necessariamente stabilizzarsi.

Laddove, invece, il comportamento anomalo dovesse continuare a persistere anche dopo aver effettuato diversi cicli di ricarica, sarà assolutamente possibile fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i tecnici specializzati potranno effettuare un'accurata perizia del prodotto e verificare il suo funzionamento.

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

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Stello ciances — Sat, 13 Jan 2024 13:41:38 GMT

Grazie per l'aiuto innanzitutto. Però nelle tre stanghette a sinistra impostazioni dell'app trovo solo notifiche info ed autorizzazioni e mentre che scrivo mi si apre wearable cioè compare la schermata in bianco scorrendo dallo schermo x poi andare via e restare tra le app aperte e se provo ad aprirla non posso resta lì mi tocca sempre chiuderla...ed in più adesso ho riscontrato tra le app attive su orologio che appare emergenza cm app in background insieme a Google store ogni tanto health center....adesso cioè oggi provo adesso al comparire di wearable su cellulare sull'orologio trovo app in background che non posso chiudere come Google store ed in questo momento io levo e riappare sempre sicurezza emergenza penso è sicuramente la chiamata di emergenza da effettuare con l'orologio...adesso mi sorge anche il dubbio xchè io utilizzo la pressione del tasto home per spegnere l'orologio e poi c'è anche si urezza emergenza per la chiamata non vorrei sia anche questo non lo so....cmq la batteri va giù sempre velocemente cn molto disattivato anche se quanto continuo avviarsi di funzioni lo scaricherà ancora di più...e cmq devo fare un aggiornamento che nell'altro orologio quello sostituito avevo già fatto e che aveva incrementato lo scaricarsi della batteria...adesso lo farò ma cn il timore che peggiori la situazione batteria e magari al tempo stesso migliorare l'apertura delle app vedremo.... anche perché con l'orologio restituito wereable con l'aggiornamento fatto faceva sempre la stessa cosa. Piccola nota l'aggiornamento dell'orologio va fatto per forza connessi al WiFi altra piccola pecca. E scusate le tante info ma voglio essere completo così da non dover scrivere mille messaggi ahhahha volevo chiedere dire health center non esiste su Google store giusto lo si può installare solo cn Samsung due funzioni da non poter utilizzare giusto? Mentre Samsung health lo si può installare su tutti i dispositivi compatibili infatti sono riuscito ad installarlo! Vi ringrazio in anticipo....e aspetto aggiornamenti..io l'orologio lo sto tenendo anche se acceso stamane alle 11. Era al 88% di batteria mente ieri sera l'ho spento al 91% . Dopo nemmeno due pere di accensione e già al 71% ...non riuscirò a fare nemmeno un giorno ed ho sempre il GPS spento e l' Always on sempre disattivato app chiuse tranne quelle già elencate descritte ahahha penso di aver preso un oggetto difettoso o che cmq mi difetta x via di qualcosa che non riguarda il cellulare ma qualcosa di comunicazione tra l'app ed il Cell..... o magari l'orogio è difettoso questi orologi che ha messo in offerta l' unieuro fabbricati tra in 23 novembre ed il 3 dicembre 2023 io ho avuto il primo fabbricato a dicembre il 3 e quello sostituito preso due gironi fa fabbricato il 23 novembre magari hanno difetti non saprei semplici pensieri cmq dopo essermi dilungato di nuovo grazie di nuovo buona gironata ed aspetto info

Samsung Watch

Stello ciances — Thu, 18 Jan 2024 14:28:53 GMT

Salve ho già spiegato il problema in un altra discussioni ...adesso sembra che l'orologio non si scarichi più e l'unica cosa che noto ed è fastidiosa e l'app wereable che si apre da sola sul Cell e si richiude restando tra le app aperte e senza poterla aprire xchè bloccata, è contemporaneamente sull'orologio c'è sempre un app in background che e o il lettore multimediale o Google store o più frequentemente servizio emergenza che x altro ho disabilitato! Cellulare utilizzato e Oppo a57s tutto aggiornato anche se noto sull'orologio ogni tanto come notifica hc serve configurazione wifi come se cercasse di configurare qualcosa spero credo che siano le app dell'orologio da aggiornare che ho aggiornato grazie in anticipo per laiuto