Thema "Contattare la chat di assistenza" in Apps & Servizi Mobile

Contattare la chat di assistenza

Alexx656 — Fri, 17 Feb 2023 20:27:55 GMT

Come si fa ad avere la chat di assistenza Samsung?

Perché i live chat non funziona

Alexx656 — Fri, 17 Feb 2023 20:34:40 GMT

Ho eliminato tutti i prodotti Samsung dalla mia vita perché è sempre la solita storia

Re: Contattare la chat di assistenza

Anatolia — Fri, 17 Feb 2023 20:36:10 GMT

Ciao!

Questo il link per la Live Chat (attiva tutti i giorni dalle 9 alle 19):

https://www.samsung.com/it/support/livechat/

Rif.: Perché i live chat non funziona

Cornelia_L — Mon, 20 Feb 2023 08:37:49 GMT

Ciao Alexx656, benvenuto in Community!

Se desideri metterti in contatto con il Servizio Clienti per assistenza tecnica utilizza pure il link fornito gentilmente da @Anatolia. Il supporto è disponibile anche tramite numero verde, anch'esso gratuito e attivo tutti i giorni dalle 9 alle 21:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Mi farebbe piacere, però, che ci volessi spiegare i motivi della tua delusione nei confronti del nostro marchio.

Ho avuto modo di vedere che sei intervenuto in alcune discussioni segnalando alcune difficoltà, ad esempio con la durata della batteria del tuo smartphone o con la gestione della scheda microSD. Potresti spiegarci meglio cosa stai rilevando?

Quale dispositivo possiedi?

Nel caso della batteria, hai notato che l'autonomia del tuo smartphone è inferiore alle aspettative? Se si, puoi darci dei valori numerici in modo da capire se c'è qualcosa che non va, indicandoci anche il tipo di utilizzo che fai dello smartphone (ridotto, standard, intenso)?

Per quanto riguarda il riconoscimento della scheda di memoria, ti capita che il telefono non la legga correttamente? Hai provato anche più schede?

Se non risolvi con l'assistenza diretta, siamo a tua completa disposizione per aiutarti.

Facci sapere!

Ciao!

Re: Contattare la chat di assistenza

fedeale — Sat, 28 Oct 2023 16:28:47 GMT

Salve buonasera ce un modo per recuperare foro nell area personale ? Ho perso la password e nn mi permette di modificarla

Re: Contattare la chat di assistenza

Gabriellacatlover — Sun, 10 Dec 2023 13:51:27 GMT

Ciao, ho un Samsung Galaxy a32 ma non riesce ad installare l'ultimo aggiornamento

Re: Contattare la chat di assistenza

Alpinonre — Mon, 18 Dec 2023 11:11:30 GMT

Vorrei sapere se c'è un app.che blocchi la pubblicità e le telefonate non gradite.Grazie

Re: Contattare la chat di assistenza

togooooo — Wed, 20 Dec 2023 12:55:40 GMT

C'è stato aggiornamento nuovo hanno caricato tick tock come app che non voglio come faccio a toglierla

Re: Re: Contattare la chat di assistenza

Andyste — Wed, 03 Apr 2024 15:44:32 GMT

Per la pubblicità non so ma chiamate puoi mettere un impostazione sulla rubrica

Re: Contattare la chat di assistenza

frenga — Tue, 16 Apr 2024 06:56:52 GMT

Vorrei sapere come mai devo reinserire tutti i giorni le mie impronte digitali.
Praticamente funzionano solo il primo giorno che le ho registrate .
Grazie

Rif.: Contattare la chat di assistenza

Andrea_C — Tue, 16 Apr 2024 15:20:55 GMT

Ciao frenga,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/il-sensore-delle-impronte-digitali-non-risponde/td-p/2862246/page/9

A presto,

Re: Rif.: Contattare la chat di assistenza

frenga — Tue, 16 Apr 2024 19:37:54 GMT

Non riesco ad aprirlo

Re: Rif.: Contattare la chat di assistenza

Virginia_G — Thu, 18 Apr 2024 09:52:37 GMT

Ciao frenga,

ti riporto la risposta del collega Andrea:

@Andrea_C ha scritto:

Ciao a tutti e benvenuto a frenga 🤝!

Members_hfcBY38, bentornato 😁. Sono lieto abbia risolto.

Noi restiamo a disposizione 😊.

frenga, ciò è effettivamente insolito. Al fine di poterti fornire una corretta assistenza, mi dovresti indicare quale modello di smartphone possiedi.

In attesa di un tuo cortese riscontro, vorrei comunque suggerirti un piccolo trucchetto. Registrando più volte la stessa impronta, renderai maggiormente reattivo il riconoscimento del dito e preverrai eventuali mancate identificazioni.

Attendo tue. A presto,

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Re: Contattare la chat di assistenza

service73 — Sat, 29 Jun 2024 14:39:11 GMT

Si può attivare la voce automatica di risposta s24 ultra in automatico

Re: Contattare la chat di assistenza

service73 — Sat, 29 Jun 2024 14:40:44 GMT

Oppure cambiare la registrazione

Re: Contattare la chat di assistenza

NicoLombardi — Wed, 04 Sep 2024 15:08:10 GMT

Samsung Switch è una buffonata.....il trasferimento da S10 a S24 una tragedia, App non trasferite, Account persi, musica non importata......pessima esperienza!

Re: Contattare la chat di assistenza

Veronica_F — Wed, 04 Sep 2024 15:25:19 GMT

Ciao NicoLombardi, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace per quanto scrivi.

In prima istanza, potresti indicarci se hai trasferito i dati utilizzando Smart Switch App oppure il nostro software per computer? ⬇️

https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/

Entrambi i servizi, in fase di trasferimento/salvataggio dei dati, consentono di selezionare quali dati trasferire e quali tralasciare, come nella schermata d'esempio:

Hai avuto modo di selezionare effettivamente tutte le tipologie di dati che intendevi trasferire?

Inoltre, cosa intendi quando indichi "account persi"? Avevi selezionato la voce "Account" nel menu sopra indicato per poter trasferire gli account registrati sul prodotto?

Il tuo S10 contiene ancora tutti i dati? Hai provato a ripetere la procedura al fine di verificare se i dati vengono trasferiti in modo corretto, così da escludere un intoppo momentaneo?

Facci sapere.

Ciao!

Re: Contattare la chat di assistenza

NicoLombardi — Wed, 04 Sep 2024 15:41:27 GMT

Ho fatto il trasferimento tra i 2 telefoni, in wifi, senza usare PC (e non vinee richiesta la selezione).Ho ripetuto 2 volte la procedura, qualcosa in più sono riuscita ad ottenere (per esempio account Email , ma dopo un reset di password...).
Un altro esempio? il mio profilo Linkedin non esiste più....da Samsung music nessun brano importato. Suggerimenti?

Re: Contattare la chat di assistenza

Pedrito50 — Sun, 13 Oct 2024 11:49:40 GMT

Notifica di allarme sporcizia o umidità connettore ricarica USB. Sia il mio galaxy s20 Fe 5g che quello di mia moglie e mio figlio galaxy a52s 5g hanno avuto questo problema. Il mio l'ho dovuto portare all'assistenza costo 70 €, per gli altri due si è riusciti a risolvere il problema pulendo il connettore o scaldandolo con l'asciugacapelli. Quello che non mi convince è che ispezionando il connettore con lente di ingrandimento illuminata non si notava né sporcizia , né umidità. Aggiungo che per uno dei due telefoni ripristinati in autonomia l'allarme è scomparso solo dopo avere disinstallato gli aggiornamenti dell'App Samsung push service. Sono molto perplesso !

Re: Contattare la chat di assistenza

Cornelia_L — Mon, 14 Oct 2024 15:36:57 GMT

Ciao @Pedrito50, bentornato in Community!

Ti ringrazio per questa testimonianza, anche se mi dispiace per le difficoltà riscontrate sui vostri Galaxy.

Il fatto che 3 dispositivi diversi abbiano manifestato lo stesso inconveniente, tuttavia, mi fa pensare che vi sia una causa comune. È possibile che tutti gli smartphone siano stati esposti, o lo siano continuamente, a condizioni di elevata umidità? Per esempio, qualora abitaste o lavoraste in una zona di mare o di lago, terme, piscine ecc.?

Ti chiedo questo anche perchè hai precisato che, nel caso dei telefoni di tua moglie e tuo figlio, siete riusciti a risolvere pulendo o scaldando il connettore. Ciò fa pensare proprio che vi fossero delle tracce di umidità, al suo interno.

Se fosse così, la situazione sarebbe da considerarsi regolare: se il sistema rileva umidità nel connettore, interrompe la ricarica per evitare danni dovuti al passaggio della corrente in ambiente umido.

Nel caso dell'esemplare su cui avete risolto disinstallando gli aggiornamenti dell'applicazione "Samsung Push Service", la situazione è in effetti insolita. È possibile si sia trattato di una coincidenza? L'app in questione, infatti, non ha nulla a che fare con il sensore di umidità o con i servizi di ricarica. Avete poi aggiornato nuovamente l'app?

Attualmente stai avendo questa difficoltà su uno o più dispositivi?

Fammi sapere!

Ciao