discussione L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio in Apps & Servizi Mobile

L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

mikelino67 — Sat, 10 Dec 2022 18:10:31 GMT

Buona sera, ho un Samsung A71 e dopo aver eseguito l'agg.to ad Android 13 dalla App Galleria non riesco e vedere cartelle e foto che ho in parte sul cellulare e in parte sulla scheda SD. Non vedo sopratutto la maggior parte di quelle salvate nella scheda SD, ma la cosa strana è che dalla galleria cmq si vedono alcune cartelle e foto della scheda SD.
Ho confrontato il settaggio App Galleria con un vs collega via chat ma i settaggi sono corretti. È come se alcune cartelle non fossero visibili nella galleria dopo essere passata ad Android 13, potrebbero essere presenti dei bachi nella nuova versione?
Preciso che nell'app Archivio sono presenti tutte le foto, comprese quelle della scheda SD.
Un'altra stranezza è che se provo a trasferire una delle cartelle e/o foto da Scheda SD al cellulare, la Galleria poi ne rileva il contenuto, se trasferisco nuovamente la stessa cartella sulla scheda SD la Galleria continua a vedere questi contenuti, ma trascorsa la notte tutto torna come prima e sparisce dalla vista della galleria.

Potete aiutarmi?

Rif.: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

CatsInTheCradle — Sat, 10 Dec 2022 18:20:19 GMT

Se non l'hai ancora fatta, fai pulizia cache dello smartphone:

- Spegni il telefono
- Collegalo al PC con il cavo USB
- Tieni premuti i tasti Accensione e Volume alto
- Non appena appare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- Nel momento in cui compare la schermata blu, rilascia il tasto Volume alto
- Comparirà una schermata con molteplici voci, nella quale ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'yes'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'reboot system now'
- Conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio

Re: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

mikelino67 — Sat, 10 Dec 2022 18:37:28 GMT

Grazie dell'immediato riscontro, meglio prima fare un backup?

Re: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

CatsInTheCradle — Sat, 10 Dec 2022 18:45:53 GMT

Il backup è sempre consigliato, ma solo dei dati, non delle app: immagini, video, documenti, musica, etc.

Rif.: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

Sergio_S — Mon, 12 Dec 2022 10:23:22 GMT

Ciao @mikelino67,

ti ringrazio per l'esaustiva delucidazione .

Quando indicato sembra essere legato a una incompatibilità tra i file presenti all'intero degli album e l'applicazione nativa Galleria.

Potresti gentilmente indicarmi se i file contenuti all'interno della memoria esterna sono legati ad applicazioni di terze parti come WhatsApp? Hai per caso attivato la sincronizzazione con un servizio di terze parti (per esempio Google Foto)?

Come primo passaggio posso consigliarti di eseguire uno svuota cache dell'applicazione Galleria seguendo questi semplici passaggi:

Impostazioni
Applicazioni
Galleria
Memoria archiviazione
Svuota cache

Questi passaggi consentiranno esclusivamente l'eliminazione dei file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo di anomalia (i tuoi dati personali non verranno cancellati).

Inoltre, ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso comportamento.

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".

Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Gli step da seguire sono i seguenti:

Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Una volta eseguiti questi passaggi, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso comportamento.

Tienimi aggiornato, a presto! 😊

Re: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

mikelino67 — Mon, 26 Dec 2022 09:37:44 GMT

Buongiorno a tutti,
ringrazio @CatsInTheCradle per i suoi suggerimenti che ho seguito: tutto ha funzionato per alcune ore, il mattino dopo ancora stessa situazione.

Re: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

mikelino67 — Mon, 26 Dec 2022 09:40:00 GMT

@Sergio: i file sono fotografie scattate da me e archiviate da anni, non c'entrano con whatapp o altre applicazioni. Il fatto è che avete lanciato l'ultimo aggiornamento software che ora ha creato tutti questi problemi con la galleria, infatti non sono l'unica e ho visto parecchi utenti che lamentano problemi similari post installazione, chiamante c'è un baco, purtroppo l'installazione mi è partita in automatico altrimenti non l'avrei mai fatta... spero possiate rimediare, altrimenti farò back-up e installerò la precedente.
Più tardi proverò con la modalità provvisoria ma sono certa che sia la nuova versione che sta creando problemi!

Re: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

mikelino67 — Mon, 26 Dec 2022 09:59:46 GMT

@Sergio, ho seguito la procedura in Modalità Sicura, in galleria vedo sempre e solo alcune cartelle presenti nella SD: quindi la situazione non cambia. Dalla modalità sicura ho provato a spostare una cartella qualsiasi da SD a SD DCIM e, magicamente, tutte le cartelle presenti in SD DCIM appaiono e la galleria si ripopola. Qs escamotage è l'unica che mi consente di vedere le cartelle (sempre che siano state trasferite in SD DCIM), ma purtroppo la visualizzazione dura solo alcune ore, poi tutto torna come prima ....

Rif.: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

Members_1fVgbDA — Tue, 06 May 2025 07:43:59 GMT

buongiorno, questa procedura non funziona con il Samsung S9 +

Re: Rif.: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

CatsInTheCradle — Tue, 06 May 2025 20:53:28 GMT

La procedura funziona. L'ho appena provata sul mio S9+

Rif.: L'app Galleria non mostra tutte le cartelle/foto dell'app Archivio

Moderator — Wed, 07 May 2025 12:32:51 GMT

Ciao @Members_1fVgbDA, benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 🤝

Stai riscontrando lo stesso inconveniente con la visualizzazione delle foto in Galleria e vorresti eseguire la procedura di "wipe cache partition", ma non riesci a effettuarla?

In merito alle difficoltà con le foto, sarebbe utile che ci dessi maggiori informazioni sulla situazione: anche se sembra molto simile a quella descritta, infatti, non è detto che la tua condizione abbia le stesse cause di quella segnalata da mikelino67. 🙂

Hai difficoltà con la visualizzazione di alcune foto o alcuni album? Si tratta di foto/album di un certo tipo (per es. quelle ricevute su WhatsApp o quelle scattate in un giorno in particolare)?

Le fotografie sono tutte visibili in Archivio?

Hai già provato a cancellare la memoria cache e i dati dell'app Galleria?

Per quanto riguarda la procedura di "wipe cache partition", non riesci ad accedere alla Modalità Recovery con la pressione dei tasti?

Considera che, per questo modello, non è necessario effettuare il collegamento USB al computer. Occorre, però, avviare la funzione partendo dal dispositivo spento.

Dopo aver spento lo smartphone, riprova a fare l'operazione premendo e tenendo premuti i due tasti accensione+vol SU e rilasciandoli entrambi dopo circa 5 secondi, non appena senti la vibrazione che accompagna l'accensione. Dovresti poter accedere al menu di Recovery, quindi proseguire con le istruzioni.

Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.

Ciao!

Cornelia_L

Samsung Community Expert