discussione Samsung Cloud in Apps & Servizi Mobile

Samsung Cloud

agrana — Sun, 04 Dec 2022 18:08:57 GMT

Salve a tutti.
Ho da poco acquistato un Galaxy S10e ricondizionato (Android 12, One UI 4.0) ed ora mi sono accorto di non avere installata sul dispositivo la app Samsung Cloud.
La cosa strana (almeno per me) è che questa app non è scaricabile dal Galaxy Store e neppure dal Play Store (semplicemente non esiste). Se mi collego allo store di Google da PC (con lo stesso account Google), l'app la trovo ma, se clicco su "Installa", viene visualizzato un pop-up con dicitura "Nessun dispositivo idoneo per l'installazione dell'app".
Da notare che la stessa app è attualmente presente (e sembra, funzionante) sul mio Galaxy Tab S7 (Android 12, One UI 4.1.1). Grazie per l'aiuto
Andrea

PS: so che ora il servizio Samsung Cloud è limitato rispetto a qualche anno fa (per il backup di foto e video credo si debba ricorrere ad altre soluzioni come OneDrive di Microsoft). Però mi risulta che altri elementi (es. dati del browser, calendario, Notes,...) dovrebbe essere ancora possibile sincronizzarli sul cloud di Samsung

Re: Samsung Cloud

danitudi971 — Sun, 04 Dec 2022 18:46:40 GMT

Ciao,

dovresti comunque trovarla nelle Impostazioni: se fai tap sul Samsung Account, poi trovi anche Samsung Cloud.

A presto.

Re: Samsung Cloud

Strematto24 — Sun, 04 Dec 2022 19:30:52 GMT

Esatto,tu clicchi su impostazioni,clicchi su tuo samsung account e poi scorri fino a trovare la voce:"samsung cloud"

Rif.: Samsung Cloud

agrana — Mon, 05 Dec 2022 16:19:31 GMT

Innanzitutto, grazie per la sollecita risposta.
Purtroppo ci avevo già provato ma senza risultato. Mentre dal Tab S7 la voce Samsung Cloud compare (come da voi suggerito), da S10e tappando sul mio "faccione" nelle Impostazioni Android, sotto la voce "Applicazioni e funzioni" ci sono solo i seguenti elementi: Group Sharing, Samsung Pass ed Applicazioni e servizi Samsung. Sotto a quest'ultima voce, ne vedo una sfilza (es Members, Pass, Trova dispositivo, Visit In,...) ma NON Samsung Cloud.
Qualche altro suggerimento? Grazie

Rif.: Samsung Cloud

Sergio_S — Tue, 06 Dec 2022 13:34:51 GMT

Ciao a tutti,

@agrana ti ringrazio per la delucidazione, quanto indicato risulta essere un comportamento inusuale, difatti, tutti i nostri dispositivi dispongono della funzionalità Samsung Cloud.

Potresti gentilmente confermarmi che, andando su tutte le applicazioni del dispositivo, Samsung Cloud non risulta essere presente?

Impostazioni
Applicazioni
Samsung Cloud

Trattandosi di un'applicazione di sistema quest'ultima non può essere disinstallata o eliminata.

Qualora l'app non dovesse risultare installata sul prodotto, il firmware del dispositivo potrebbe essere stato manomesso, pertanto, ti invito a fornirmi la versione build del telefono per effettuare tutte le verifiche del caso.

Potrai reperire questa informazione andando su:

App Telefono
Digita il codice *#1234#

Una volta eseguiti questi passaggi ti invito a fornirmi i parametri AP, CP e CSC privatamente.

Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Sergio_S):

Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".

Ti ringrazio per la disponibilità, attendo un tuo gentile riscontro.

A presto! 😊

Rif.: Samsung Cloud

agrana — Tue, 06 Dec 2022 16:20:26 GMT

Sergio, grazie mille per la dettagliata risposta.
Allora, facendo come mi hai chiesto tu (Impostazioni / Applicazioni), non ho trovato "Samsung Cloud" (la ricerca l'avevo già fatta in precedenza) ma, cercando solo per "Samsung", ho invece trovato l'app "Memoria Samsung account" (65 MB, v. 5.2.05.16) che ha un'icona del tutto simile a quella di Samsung Cloud e risulta essere stata scaricata (credo automaticamente) dal Galaxy Store.
Se anche questa fosse la app che cercavo, non ho idea di come si possa eseguire (nel drawer non la trovo...).

Digitando *#1234# da app Telefono, compare il messaggio "Problema di connessione o codice MMI non valido". Però da Impostazioni / Informazioni sul telefono / Informazioni software leggo che il mio smartphone ha "Versione build SP1A.210812.016.G970USQS6HVA1" (l'ultima stringa coincide con la voce "Versione banda base"). È questa l'informazione che mi hai chiesto?

Dove trovo i parametri AP, CP e CSC visto il messaggio di errore che è apparso? Sono ancora necessari?
Grazie ancora
Andrea

PS: ho letto da qualche parte che un'alternativa sarebbe quella di digitare (+30012012732+ con la Calcolatrice e poi, da DRParser, *#1234#. Il problema è che, dopo aver digitato quanto scritto sopra, in DRParser non ho trovato... l'invio

Rif.: Samsung Cloud

Sergio_S — Wed, 07 Dec 2022 16:38:40 GMT

Ciao @agrana,

ti ringrazio per le prove svolte.

Quanto riportato è un comportamento insolito, tuttavia, potrai reperire le informazioni richieste anche tramite il seguente codice:

Apri l'app Telefono (quella adibita per le chiamate)
Digita il codice *#0*#
Premi sulla voce Version

Mediante questa ultima voce potrai visionare i parametri AP, CP e CSC.

Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

A presto! 😊

Rif.: Samsung Cloud

agrana — Wed, 07 Dec 2022 17:00:26 GMT

Sergio,
immagino che sia un metodo simile al precedente ed ho quindi purtroppo ricevuto lo stesso messaggio di errore ("Problema di connessione o codice MMI non valido") dopo che per un paio di secondi era apparso in un pop-up la dicitura "Attivazione codice USSD in corso...".
Comunque, se può essere di aiuto, il mio cellulare dovrebbe avere un IMEI USA (così mi hanno detto al telefono quelli del supporto Samsung).
Grazie,
Andrea