discussione Rif.: Blocco da remoto con samsung account in Apps & Servizi Mobile

Blocco da remoto con samsung account

mirkus_1974 — Sat, 01 Oct 2022 20:55:11 GMT

Ciao a tutti, avrei bisogno di un parere. Dovessi perdere il cellulare configurato con il samsung account per blocco da remoto ecc ecc... dovrei accedere da un altro dispositivo con user e password. Però mi pare di aver capito che se accedo con un dispositivo "nuovo" (che potrei anche essermi fatto presratare nell'immediatezza) al telefono perso e associato arriva una notifica con codice di autentificazione per completare l'accesso. Sbaglio qualcosa? Anche se mi arrivasse un otp via sms...presumibilmente avrei già dovuto provvedere a rifare la sim quindi, ancorchè bloccato, qualcuno avrebbe più o meno accesso al mio telefono. Mi sapete dire se sbaglio qualcosa? Grazie

Rif.: Blocco da remoto con samsung account

Andrea_C1 — Mon, 03 Oct 2022 14:28:07 GMT

Ciao @mirkus_1974,

innanzitutto, per una maggiore sicurezza, consigliamo di attivare sempre una modalità di blocco schermo tra quelle disponibili sulle impostazioni del dispositivo.

Ad ogni modo, il servizio Find My Mobile è il nostro portale dedicato che permette agli utenti di localizzare ed eventualmente bloccare/sbloccare smartphone in cui è stato inserito un Samsung Account e che abbiano l'impostazione di sblocco remoto attiva.

Per poter localizzare l'eventuale dispositivo, è sufficiente aprire da un browser (utilizzando preferibilmente un dispositivo personale) il portale ed effettuare l'accesso con il Samsung Account inserito nello smartphone.

Successivamente, potrai selezionare uno dei tuoi dispositivi per effettuare l'operazione desiderata.

Puoi trovare qui maggiori dettagli in merito:

https://www.samsung.com/it/apps/find-my-mobile/

Rimango a disposizione.

A presto!

Re: Blocco da remoto con samsung account

tarantoilka — Tue, 22 Nov 2022 17:27:09 GMT

Il non riccordo il codice che ho inserito per bloccare il mio telefono. Mi è stato rubato 1 mese e mezzo fa e solo oggi l'ho ritrovato. Ma dopo un mese e mezzo ho dimenticato il codice che ho inserito. Cosa devo fare?

Rif.: Blocco da remoto con samsung account

Sergio_S — Thu, 24 Nov 2022 11:10:58 GMT

Ciao @tarantoilka ti do il benvenuto nella Community di Samsung!

Mi dispiace per quanto riscontrato ma sono lieto che tu abbia ritrovato il tuo dispositivo.

Eventualmente, potrai rimuove il codice di blocco schermo del dispositivo utilizzando il nostro servizio Find My Mobile.

Per procedere in tal senso è necessario che all'intero del device sia configurato un Samsung Account e che, dalle impostazioni, sia stata attivata la voce "Sblocco remoto".

Una volta rispettate queste condizioni, sarà possibile sbloccare il dispositivo, qualora sia connesso a una rete, tramite il nostro sito Find My Mobile (è necessario effettuare il login con il proprio Samsung Account per poter usufruire di questo servizio):

https://findmymobile.samsung.com/

Una volta all'interno del sito troverai una schermata sulla sinistra con i dispositivi collegati al Samsung Account, selezionando il proprio device, sarà disponibile la voce Sblocca come illustrato nell'immagine sottostante:

Qualora non fosse possibile svolgere questi passaggi, sarà necessario eseguire un reset ai dati di fabbrica del prodotto.

Questa procedura eliminerà tutti i dati presenti all'interno del dispositivo, compreso il codice di blocco riscontrato.

Potrai svolgere questo reset autonomamente tramite la procedura di hard reset, all'interno del seguente link, troverai tutte le indicazioni del caso:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-guida-smartphone-ta...

Sarà necessario collegare il dispositivo al PC tramite cavo USB per effettuare questi passaggi.

Laddove non avessi la possibilità di effettuare tale procedura, sarà necessario recarsi presso un nostro centro assistenza Samsung, in questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno rimuovere il blocco in questione.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ti ringrazio per la disponibilità, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni!

Ciao 😊.