sujet Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone dans Application et Services Mobiles

Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

LaBete54 — Sat, 29 May 2021 09:15:31 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un petit problème : pour je ne sais quelles raisons, le Wi-Fi sur mon tel est vraiment instable (j'arrive à me connecter au Wi-Fi mais je ne peux pas aller sur internet).

Pour infos : seul mon téléphone a ce problème (le Wi-Fi fonctionne pour le reste, genre Pc portable ou autres téléphone), la 4G et le réseau pour téléphoné fonctionnent très bien, c'est juste le Wi-Fi.

Voici les solutions que j'ai déjà essayées (et entre parentaises le résultat) :

- Redémarrer mon routeur Wi-Fi (aucun changement).

- Redémarrer le téléphone (aucun changement).

- Oublier les différents réseaux Wi-Fi et me reconnecter sur le mien (aucun changement).

- Réinitialiser les paramètres réseau (a fonctionné 2 fois mais quand je quitte le Wi-Fi le problème revient, après deux fois n'a plus fonctionné).

- Changé le type d'adresse MAC, passé de "aléatoire" à "du téléphone" (aucun changement).

Voilà voilà,

Si quelqu'un avait la gentillesse de m'aider ce serais super,

Merci d'avance,

Benjamin.

Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

Pi_Jo_75 — Sat, 29 May 2021 09:39:31 GMT

Bonjour @LaBete54

Cela m'est déjà arrivé d'avoir le même type de soucis que vous. Il m'a suffit de changer le canal d'émission de la wi fi sur ma box pour resoudre ce problème.

Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

LaBete54 — Sun, 30 May 2021 20:46:44 GMT

Bonjour,

Alors j'ai essayé votre solution, mais rien n'y fait (j'ai même mis le canal en automatique mais rien)

merci quand même pour la réponse

Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

AdelineL — Mon, 31 May 2021 08:41:22 GMT

Bonjour @LaBete54.

Merci pour votre aide @Pi_Jo_75.

@LaBete54, avez-vous essayé une réinitialisation complète de votre téléphone ? @Pi_Jo_75, avez-vous d'autres idées ?

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

LaBete54 — Mon, 31 May 2021 18:07:59 GMT

Bonjour @AdelineL ,

C'est la seule chose que je n'ai pas encore essayée, j'aimerais si possible essayé toutes les autres possibilités avant de réinitialiser mon téléphone, je n'ai vraiment pas envie de tous perdre (sauf si vous avez une solution pour tout sauvegarder, c'est a dire les fichiers, les applis, les réglages, etc.)

J'ai déjà réinitialisé les paramètres réseaux, j'imagine qu'une réinitialisation totale, ne fera pas grand chose de plus.

Bien à vous,

LaBete54.

Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

AdelineL — Wed, 02 Jun 2021 07:44:41 GMT

Bonjour @LaBete54, @Pi_Jo_75.

@LaBete54, la réinitialisation totale permet de remettre à zéro votre téléphone et d'écarter tout problème logiciel. Ne vous inquiétez pas, vous avez la possibilité de sauvegarder les données soit sur le Cloud, soit avec l'application Smart Switch.

Ici, vous retrouvez le lien de téléchargement de Smart Switch et ici, le simulateur en ligne avec les pas pour faire la sauvegarde.

N'oubliez pas de supprimer le compte Google, afin d'éviter le blocage ultérieur de votre appareil depuis Paramètres - Comptes et sauvegarde - Comptes - Google - l'adresse mail - les trois points en haut de l'écran - Supprimer compte.

La réinitialisation est possible depuis Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser toutes les données.

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

LaBete54 — Sat, 05 Jun 2021 17:14:03 GMT

Bonjour à vous,

Je viens pour vous donner des informations concernant mon téléphone et ce qui c'est passé ces derniers jours,

Comme mon téléphone était toujours sous garantie, je me suis rendu dans le magasin qui me l'avait vendu (base shop), ils m'ont conseillé de me rendre dans un magasin Samsung, je m'y suis donc rendu.

Arrivé chez Samsung et après leurs avoirs expliquer mon problème, ils ont fait des tests avec mon téléphone mais ils n'ont rien détecté d'*****, par contre le Wi-Fi ne fonctionnait toujours pas (ils ont alors supposé que le problème venait de la carte mère).

On a donc fixé un rendez-vous pour réparer l'intérieur du téléphone (aujourd'hui du coup), et je suis aller le rechercher 3 heures plus tard (bravo pour la rapidité à eux) et voila ce qu'il mon expliquer :

L'écran était un peu plié, ce qui aurait pu abimer les composants du téléphone, ou alors une pièce du téléphone aurait simplement pu être défectueuse.

Voici ce qu'ils ont changé : l'écran, la carte mère, la sous-carte, le fpcb et la batterie.

Et maintenant tout a l'air de fonctionner, je suis actuellement en train de réinstaller les différentes applications sur mon téléphone (et pas de soucis pour le moment), merci pour les astuces avec le Cloud.

Voilà du coup je vais clore le sujet, mais je tiens quand même à remercier infiniment @AdelineL et @Pi_Jo_75 pour avoir pris de votre temps afin de m'aider avec mon problème.

Cordialement,

LaBete54.

Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

Pi_Jo_75 — Sat, 05 Jun 2021 17:40:02 GMT

Bonsoir @LaBete54 content pour vous.

Re: Wifi instable SEULEMENT sur mon smartphone

AdelineL — Mon, 07 Jun 2021 07:43:14 GMT

Salut @LaBete54 et @Pi_Jo_75.

Je suis très contente pour vous @LaBete54.

Merci d'avoir partagé cette solution avec nous. Elle pourrait être utile pour d'autres utilisateurs qui se retrouvent dans la même situation que vous.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté, si vous avez besoin d'aide et si vous souhaitez aider les autres.

À bientôt,

AdelineL, Modératrice Samsung