sujet Re: Probleme disparitions Notes dans Application et Services Mobiles

Probleme disparitions Notes

Vald76 — Wed, 30 Dec 2020 18:25:52 GMT

Bonjour, suite a un envoi en SAV de mon S10 pour un problème batterie, lorsque je synchronise mon téléphone avec la sauvegarde effectuée avant le départ en usine toutes mes notes ont disparu.

Lorsque je tente une synchronisation des notes avec le cloud on me dit que je n'ai aucune sauvegarde alors que j'ai toujours réussi a les récupérer auparavant, notamment après des changements de téléphone.

J'ai l'impression que le problème vient du fait que samsung a modifié son appli notes, en effet j'utilisais ce service depuis plusieurs années avec l'ancienne version et je retrouvais toujours mes notes lors de mes changements de mobile.

Existe t il un moyen de les récupérer?

Merci par avance cordialement.

Re: Probleme disparitions Notes

Pi_Jo_75 — Wed, 30 Dec 2020 19:08:05 GMT

Bonsoir @Vald76

Vous n'aviez pas fait une sauvegarde de votre S10 avant départ en SAV sur ordi via Smart Switch?

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Wed, 30 Dec 2020 19:15:19 GMT

Bonsoir,

Malheureusement non je n'avais pas d'ordi a disposition et n'ayant jamais eu de soucis auparavant j'avoue ne pas m'être inquiété..

J'ai d'ailleurs tout récupéré sauf mes notes..

Re: Probleme disparitions Notes

Pi_Jo_75 — Wed, 30 Dec 2020 19:25:45 GMT

Dans les paramètres du S10 /comptes et sauvegarde / Samsung Cloud /Restaurer les données , il n'y a plus note. Au moins sur le mien, pourriez vous vérifié sur le votre ?

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Wed, 30 Dec 2020 20:02:27 GMT

Non en effet, et selon moi tout le soucis vient de là, samsung a modifié son appli bloc note il y a quelque temps (~1an) pour la transformer en Samsung Notes et du coup le transfert ne s'est pas fait de l'une a l'autre..

L'application samsung notes ne fait plus partie des appli de base du téléphone mais est rentré dans l'éco système des appli cloud de samsung, il est quand même fou que la transition n'est pas été prévue pour d'anciens utilisateurs comme nous, d'autant plus que mes notes étaient bien passées du bloc note a samsung notes sans que je m'en aperçoive, pourquoi ont elles disparues..?

Re: Probleme disparitions Notes

Pi_Jo_75 — Wed, 30 Dec 2020 20:08:43 GMT

Pour la prochaine fois, vous avez la possibilité de faire une sauvegarde via Smart Switch sur carte sd, vérifiez la présence de la Sauvegarde de note .

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Wed, 30 Dec 2020 20:29:11 GMT

Merci mais j'avais a peu près 10ans de notes enregistrées sur mes différents téléphones samsung (je sais, mon erreur aura été d'être trop confiant en ne les sauvegardant pas sur d'autres supports).. Si je n'arrive pas les récupérer je ne pense pas qu'il y aura de prochaine fois je n'utiliserai plus que les services Google jusqu'à mon prochain changement de téléphone, étant en plus chaque fois un peu plus déçu par mes nouveaux mobiles samsung..

N'existe-t-il pas un moyen de récupérer une ancienne version du bloc note sur laquelle j'avais bien mes sauvegardes ?

Re: Probleme disparitions Notes

Pi_Jo_75 — Wed, 30 Dec 2020 20:31:58 GMT

Etant donné que vous avez fait des sauvegardes uniquement sur le Cloud Samsung, il n'y a rien a faire. Sur votre vompte Google il n'y a pas de sauvegarde? Vérifiez quand même.

Re: Probleme disparitions Notes

Anonymous User — Fri, 01 Jan 2021 11:15:28 GMT

Bonjour @Vald76 @Pi_Jo_75

@Vald76 commence par te connecter a ton compte Samsung a partir de l'adresse ci-dessous.

Une fois connecté tu vas sur applications synchronisées.

As tu une sauvegarde Samsung Note ?

https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-cloud/

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Fri, 01 Jan 2021 11:26:45 GMT

Bonjour et merci pour votre aide,

Malheureusement non pas de sauvegarde Samsung Notes, encore une fois je précise que ma sauvegarde était une sauvegarde de l'ancienne version du bloc note, nottament sur mon S7, le transfert ne semble pas avoir été fait entre les deux versions depuis la mise à jour vers "Samsung Note", après des recherches sur internet je constate que plusieurs utilisateurs ont eu le même soucis..

Re: Probleme disparitions Notes

Anonymous User — Fri, 01 Jan 2021 13:49:47 GMT

@Vald76

Tu parles de quel application au juste ?

Y a Samsung note toutes les notes faites avec cette application sont compatibles quelques soit les versions. D'ailleurs lors des dernières mise a jours Samsung demandait l'installation d'une extension pour pour lire les anciens fichiers.

A côté de ça tu as une ancienne application S Note qui est une autre application plus ancienne et dans ce cas il te faut installer S Note.

Y a également d'autres application de prise de note..

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Fri, 01 Jan 2021 14:05:51 GMT

Je parle tout simplement du bloc notes que j'avais sur tous mes Samsung depuis des années et qui fonctionnait très bien jusqu'a sa mise a jour vers "Samsung Notes" il y a quelque mois.

A priori le passage automatique vers Samsung Notes aurait nécessité que je revalide moi même dans les paramètres la synchronisation des notes avec le cloud, sauf que ça il aurait fallu le savoir..

Plus simplement : auparavant j'effectuais une sauvegarde complète du mobile et mes notes étaient comprises dedans, aujourd'hui ça n'est plus le cas sauf que ça je ne pouvais pas m'en douter n'ayant jamais eu de soucis ou de message de Samsung me le stipulant..

Re: Probleme disparitions Notes

Anonymous User — Fri, 01 Jan 2021 14:16:53 GMT

@Vald76

Bloc note de Samsung ?

Jamais entendu parlé de cette application.

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Fri, 01 Jan 2021 14:20:57 GMT

Non mais vous m'avez compris, le bloc notes intégré au téléphone qui a depuis été mis a jour vers "Samsung Notes".

Je ne comprend pas votre intérêt a commenter pour dire ça ?

Re: Probleme disparitions Notes

Anonymous User — Fri, 01 Jan 2021 14:33:24 GMT

@Vald76

Y a jamais eu d'applications Samsung du nom de bloc note.

J'utilise Samsung note depuis sa création et toutes les notes restent compatible avec les dernières versions.

Avant Samsung note il y avait S Note qui est une autre application mais il est possible de les convertir.

Samsung Note comme S Note se synchronise avec Samsung cloud et sont donc récupérables.

Je cherche juste à comprendre...

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Fri, 01 Jan 2021 14:53:33 GMT

Non c'est moi qui appelle ça bloc notes je n'ai jamais fait attention au nom, je parlais simplement de l'appli "de base" du téléphone.

Bref elle avait été modifiée sur mon téléphone avec le nouvel aspect visuel actuel etc il y a environ 1an je dirais, depuis cette maj j'avais déjà des soucis avec : par exemple lorsque j'écrivais une note elle était invisible puis apparaissait une fois lappli relancée.

Quoiqu'il en soit depuis plusieurs années j'ai toujours effectué mes sauvegardes et mes transferts de la même façon, et je récupérais toujours mes notes, certaines datant de 10ans comme je le disais plus haut.

Et cette fois plus rien, d'ailleurs j'ai même dû installer manuellement samsung notes via le store. Auparavant dans les paramètres "restaurer les données" j'avais mes contacts mes SMS etc et mes notes, ce n'est plus le cas. Et lorsque que j'essaie de synchroniser mes notes avec le cloud on me dit que je n'ai aucune sauvegarde... je n'y comprend plus rien

Re: Probleme disparitions Notes

Anonymous User — Fri, 01 Jan 2021 15:04:47 GMT

@Vald76

Tu as été vérifié les informations qui sont sur le cloud Samsung via le lien que j'ai posté ?

Moi j'ai ça

Y a quoi de ton côté ?

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Fri, 01 Jan 2021 15:17:39 GMT

Re: Probleme disparitions Notes

Vald76 — Fri, 01 Jan 2021 15:20:30 GMT

Pareil ici je vois que la sauvegarde date du 12/09 alors que celle que j'ai dans les paramètres de mon téléphone et que j'ai pu récupérer est de décembre juste avant que j'envoie mon tel en sav..

Re: Probleme disparitions Notes

Anonymous User — Fri, 01 Jan 2021 15:35:20 GMT

@Vald76

C'est pas cette page...

C'est les applications synchronisées que je veux voir.