sujet Re: Problème avec la dernière version Samsung Email : 6.2.10.8 pour les contacts exchange dans Application et Services Mobiles

Problème avec la dernière version Samsung Email : 6.2.10.8 pour les contacts exchange

mlepretre — Fri, 13 Mar 2026 15:11:58 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, nous rencontrons des problèmes avec l'utilisation de Samsung email sur nos telephones Samsung avec la dernière version : 6.2.10.8.

Nous avons des comptes office365 de connectés. Lorsque nous recherchons des contacts dans notre liste d'adresse globale, cela trouve bien le contact mais en appuyant dessus, cela mets "Contact Introuvable".

Es-ce qu'une correction va etre apportée à ce bug ? car avant aucun problème.

Merci d'avance

Re: Problème avec la dernière version Samsung Email : 6.2.10.8 pour les contac..

ElsasserWitz — Fri, 13 Mar 2026 16:28:27 GMT

Hello,
En règle générale, le premier conseil que vous trouvez ici est de vider le cache de l'application.😉

Re: Problème avec la dernière version Samsung Email : 6.2.10.8 pour les contacts exchange

mlepretre — Mon, 16 Mar 2026 08:09:02 GMT

Bonjour,

Merci pour le conseil, mais cela a déjà été testé, comme de désinstaller l'application ... C'est vraiment la dernière version qui pose problème.

Re: Problème avec la dernière version Samsung Email : 6.2.10.8 pour les contacts exchange

Liliem_K — Mon, 16 Mar 2026 09:55:01 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @mlepretre 🤗.

Je suis navrée de la situation rencontrée avec l'application Email.

Étant donné que les manipulations n'ont porté de fruits, je vous invite à nous transmettre les logs de l'application et ceux de votre smartphone en rédigeant un rapport d'erreur.

Il sera soumis à nos développeurs pour plus de vérifications.

Ci-joint le lien indiquant la manipulation à suivre :

👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication-samsung-members/

Merci @ElsasserWitz pour votre intervention.

Je reste disponible.

Bonne journée à tous 💫.

Re: Problème avec la dernière version Samsung Email : 6.2.10.8 pour les contacts exchange

mlepretre — Tue, 17 Mar 2026 07:51:00 GMT

Bonjour,

Merci pour ces informations. Je viens d'envoyer les logs de mon telephone.

Re: Problème avec la dernière version Samsung Email : 6.2.10.8 pour les contac..

arkyes — Sun, 22 Mar 2026 07:49:17 GMT

Bonjour nous constatons également. Le même problème dans notre société. Le problème viens de la dernière version. Pas de problème avec une version précédente.

Re: Problème avec la dernière version Samsung Email : 6.2.10.8 pour les contacts exchange

Liliem_K — Mon, 23 Mar 2026 08:47:19 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

Merci beaucoup pour votre retour @mlepretre, ces informations permettront en effet à nos développeurs d'effectuer plus amples vérifications et apporter des solutions.

Si vous avez du nouveau de votre côté, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre expérience pourrait être utile aux Users étant dans la même situation.

Bienvenue @arkyes sur la Communauté Samsung France.

Je suis navrée du dysfonctionnement également rencontré.

Avez-vous effectué certaines manipulations de votre côté ?

Quelle version utilisez-vous exactement ?

Je reste disponible.

Bonne journée 💫.