sujet Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner dans Application et Services Mobiles

Samsung wallet - Carte Up déjeuner

pb_mld — Sun, 09 Feb 2025 14:48:58 GMT

Bonjour,

Je viens d’acquérir un mobile Samsung et j'ai donc cherché à utiliser les produits de la marque.

Je rencontre cependant une difficulté avec l'application Samsung Wallet et une carte chèques déjeuner du groupe UP. Il m'est impossible de l'enregistrer dans l'application, elle serait incompatible d'après le message affiché lors des essais réalisés.

Le support du groupe UP m'indique d'utiliser l'application Google Wallet sans plus d'autres détails.

Est-ce normal ou un bug temporaire ? Dans l'application de Google, la carte Up est identifiée comme une Mastercard et tout fonctionne.

Merci

Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner

Anicet_G — Tue, 11 Feb 2025 11:32:23 GMT

Hello @pb_mld,

J'espère que vous allez bien.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Notez que certaines cartes ne sont pas prises en compte par l'application Samsung Wallet.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations, je vous invite à contacter directement le service Samsung Wallet au 01.83.82.04.09

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée 🌤.

Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner

pb_mld — Tue, 11 Feb 2025 12:58:26 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Dommage que toutes les cartes ne soient pas compatibles. Savez-vous si ce sont des choses qui peuvent évoluer en fonction par exemple d'accords passés entres Samsung et les établissements titulaires des cartes ?

Merci

Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner

Anicet_G — Fri, 14 Feb 2025 11:48:58 GMT

Hello @pb_mld,

J'espère que vous êtes toujours en bonne santé.

Malheureusement, je n'ai pas d'informations à ce sujet.

Je vais me renseigner en interne et si j'ai du nouveau, je vous tiendrais informé.

Je vous remercie encore pour votre compréhension.

Bonne journée 😉.

Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner

pb_mld — Tue, 18 Feb 2025 16:57:28 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai contacté Samsung via le numéro que vous m'avez transmis et effectivement le titulaire de ma carte n'est pas dans les organismes partenaires.

L'opératrice m'a conseillé de faire remonter cela auprès du gestionnaire de la carte. Je l'ai fait mais je ne suis pas certain que cela change réellement quoi que ce soit, j'ai reçu comme réponse de passer par un autre Wallet que celui de Samsung.

Merci

Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner

Anicet_G — Tue, 18 Feb 2025 15:13:38 GMT

Hello @pb_mld,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis ravi que votre demande ait été prise en charge même si le résultat n'est pas celui qu'on espérait (pouvoir connecter votre carte à une application autre que Samsung Wallet).

Profitez bien de votre smartphone et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin ou pour apporter de l'aide.

Excellente semaine sur la Communauté 🌤.

Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner

MrColombo — Thu, 09 Oct 2025 08:00:20 GMT

Bonjour @pb_mld je confirme que ça ne fonctionne toujours pas

Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner

pb_mld — Fri, 10 Oct 2025 15:52:31 GMT

Bonjour @MrColombo

Merci pour l'info. Je n'ai pas réessayé j'avoue. Google Wallet donne satisfaction pour mon usage.

Re: Samsung wallet - Carte Up déjeuner

muriel51 — Mon, 15 Dec 2025 10:51:21 GMT

Bonjour
J'ai le même problème
Donc dorénavant je vais me connecter qu'avec le wallet de Google...
Qui lui fonctionne pour toutes mes cartes
Un peu déçu car avant j'utilisais le wallet de samsung qui me convenait très bien...