sujet Re: Bugs appli samsung dans Application et Services Mobiles

Bugs appli samsung

Members_fwyrGWr — Wed, 08 Oct 2025 10:45:30 GMT

Bonjour, j'ai un smartphone galaxy A52 et je rencontre des problèmes avec les applications Samsung. Arrêt systématique du store, note, compte Samsung et clavier Samsung. J'ai du télécharger un autre clavier et je ne peux pas mettre à jour les appli vu que le galaxy store se ferme.
Merci pour votre aide

Re: Bugs appli samsung

GabLR75 — Wed, 08 Oct 2025 11:32:22 GMT

Bonjour,
Avez-vous essayé de vider le cache de l'application du galaxy Store?
Bonne journée.

Re: Bugs appli samsung

Members_fwyrGWr — Wed, 08 Oct 2025 12:03:22 GMT

Oui, j'ai essayé avec un redémarrage juste après, sans succès.... Et impossible de supprimer et de réinstaller le store car il s'installe via lui même

Re: Bugs appli samsung

GabLR75 — Wed, 08 Oct 2025 12:33:07 GMT

Essayez de supprimer aussi les données de l'application.

Re: Re: Bugs appli samsung

rimka27 — Wed, 08 Oct 2025 12:43:38 GMT

Bonjour essayer ceci
Vous allez a l'application et désinstaller les maj sur les 3 points en haut a droite
Regarder également pour les autres applications système a problèmes

Re: Bugs appli samsung

DataDrifter — Wed, 08 Oct 2025 12:43:09 GMT

Bonjour, bienvenue sur le forum Samsung 🇫🇷.
Le problème touchant plusieurs applications il faudrait commencer par démarrer le mobile en mode sécurisé (Appui long sur éteindre) pour vérifier si cela persiste. Si cela s'arrête cela viens probablement d’une application tierce.
Redémarrer le mobile.

Si le problème continue :
1/ Essayez de supprimer votre compte Samsung du mobile et de le réenregistrer, vérifiez le fonctionnement.
2/ Tentez une réinitialisation des paramètres.
Paramètres gestion globale > Réinitialisation > Réinitialisation tous paramètres.
Vos données sont conservées.
Les connexions Wi-Fi et Bluetooth sont effacées.

Re: Bugs appli samsung

Members_fwyrGWr — Wed, 08 Oct 2025 13:03:46 GMT

L'appli s'ouvre mais crash quand je clique sur mise à jour

Re: Bugs appli samsung

Members_fwyrGWr — Wed, 08 Oct 2025 13:21:51 GMT

Le problème persiste en mode sécurisé.

Je n'ai pas pu déconnecté mon compte Samsung car l'appli crash et la reinitialisation des paramètres n'a rien donné... C'est étrange que cela ne touche que les applications Samsung...

Re: Bugs appli samsung

Paulo4900 — Wed, 08 Oct 2025 13:24:37 GMT

Bonjour à tous,

@Members_fwyrGWr dans ce cas il faut à mon sens faire une réinitialisation complète comme vous le conseilleras sans doute @DataDrifter

Re: Re: Bugs appli samsung

DataDrifter — Wed, 08 Oct 2025 13:44:43 GMT

Coucou !
Yep, si plusieurs applications sont touchées et qu’il est impossible d’accéder au store pour vérifier les mises à jour je ne vois que ça. 😔

NB: @Members_fwyrGWr avant de procéder à une réinitialisation du mobile pensez à faire une sauvegarde, tout sera effacé.

Re: Bugs appli samsung

GabLR75 — Wed, 08 Oct 2025 13:39:42 GMT

Votre A52 est-il à jour ?

Re: Bugs appli samsung

Lauryn_A — Thu, 09 Oct 2025 11:23:50 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

@Members_fwyrGWr, je suis navrée pour la situation à laquelle vous faites face 😔.

Comme @Paulo4900 l'a signifié, si après toutes ces manipulations, les applications Samsung continuent de planter, le dernier recours sera la réinitialisation aux paramètres d'usine, mais cela effacera absolument toutes les données sur le téléphone.

Faites une sauvegarde complète avant d'envisager cette dernière option.

Ces liens vous aideront :

🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mon-smartphone-galaxy/

🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-restaurer-les-parametres-d-usine/

Merci @GabLR75, @DataDrifter, @Paulo4900 et @rimka27 pour vos interventions.

Je reste disponible.

Excellente journée 😊.