sujet Re: Connexion compte Samsung impossible - SMS dans Application et Services Mobiles

Connexion compte Samsung impossible - SMS

Magyc — Thu, 11 Sep 2025 10:00:09 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mon Flip 7 et ma Galaxy Watch Classic il y a quelques jours et je rencontre un problème pour me connecter à mon compte Samsung depuis le téléphone.

Pour connecter mon téléphone au compte Samsung, il me demande une validation par SMS sauf que ... je ne reçois jamais les SMS ni les appels de Samsung, et au bout de quelques tentatives, ça bloque le numéro pour quelques heures.

J'arrive à accéder à mon compte depuis un navigateur (pas de double authentification activée) et je vois que je n'ai pas de numéro associé au compte. J'essaye de le rajouter ... et là même drame, je ne reçois pas les SMS/Appels.

Je suis donc bloqué avec un téléphone et une montre Samsung, sur lesquels je ne peux pas connecter mon compte Samsung ... et donc je ne peux pas utiliser la moitié des fonctionnalités de mes produits.

J'ai appelé le support téléphonique deux fois (et aussi par tchat)... je me fais balader par des gens qui ne comprennent pas le problème, qui disent "on va vous rappeler" sans me rappeler etc... et aucune solution bien sûr.

Des idées ? Comment contacter quelqu'un de compétent ?

Merci!

Re: Connexion compte Samsung impossible - SMS

rimka27 — Thu, 11 Sep 2025 10:59:16 GMT

Bonjour
Il vous faut un autre appareil pour valider via mail
Vous faites comme si vous avez oublié le mdp, normalement c'est indiqué
Pour réinitialiser un produit j'ai fait comme ça. Oublie du mdp. Mail reçu avec demande d'authentification

Re: Connexion compte Samsung impossible - SMS

rimka27 — Thu, 11 Sep 2025 11:00:29 GMT

En fait j'ai synchronisé avec Google. Plus rapide et sécurité optimal

Re: Connexion compte Samsung impossible - SMS

Magyc — Thu, 11 Sep 2025 11:50:08 GMT

Hey,
Déjà merci de ta réponse, mais ça ne fonctionne pas dans mon cas.
J'ai déjà lié mon compte gmail à mon compte Samsung (auquel je peux accéder facilement depuis navigateur).

Le problème c'est que depuis le téléphone (paramètre/compte/Samsung ou bien même l'application Samsung Shop et autres...) on ma demande une double authentification via SMS. Je n'ai pas d'autres options que de devoir renseigner un numéro de téléphone sur lequel je ne reçois aucun de leur SMS/APPEL (alors que ça fonctionne bien pour d'autres services, banque etc...)

Re: Connexion compte Samsung impossible - SMS

Magyc — Tue, 16 Sep 2025 11:39:41 GMT

Petit Update : Problème "résolu".
J'ai enfin réussi à lier mon numéro de téléphone à mon compte et du coup, connecter mon compte sur mon téléphone.
Je soupçonne fortement un problème sur le service d'envoie des SMS utilisé par Samsung. Il m'a fallu de nombreux essais pendant trois pour enfin recevoir UN sms, après avoir "bourriné" de nombreuses fois sur le bouton permettant d'augmenter la durée de vie du code (2 min par défaut).

Par contre, pas d'aide côté support Samsung, ce problème là "sort" des sentier connus qu'ils savent gérer.