sujet Samsung Wallet ne fonctionne plus dans Application et Services Mobiles

Samsung Wallet ne fonctionne plus

matbou — Sat, 09 Aug 2025 20:39:30 GMT

Bonjour. Depuis peu, le paiement sans contact via Samsung Wallet ne fonctionne plus. A chaque paiement la transaction démarre bien (avec notification sonore), puis se termine par un échec avec comme message sur le TPE "Paiement refusé". J'ai vidé le cache, redémarré le smartphone, supprime et ré enregistré les carte de paiement, mais rien n'y fait. Est-ce que quelqu'un aurait une idée quant à ce problème et une solution pour le corriger s'il vous plaît ? Par avance, merci à toute la communauté.

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

rimka27 — Sat, 09 Aug 2025 20:42:55 GMT

Bonsoir
C'est bizarre le bip sonore normalement indique que la connexion a fonctionné avec le serveur, c'est derrière le problème
Vous avez un téléphone avec une version européenne ?

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

matbou — Sat, 09 Aug 2025 20:52:10 GMT

Bonsoir. Le bip valide la bonne prise en compte par le TPE. C'est après que ça coince, lorsque le TPE contacte le central, c'est là que l'opération est refusée.

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

stef22120 — Sun, 10 Aug 2025 06:11:50 GMT

Bonjour, même problème depuis quelques jours, impossible d'utiliser wallet. Le message sur le TPE du commerçant est "date de début invalide" .

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

Lauryn_A — Mon, 11 Aug 2025 13:18:16 GMT

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

@stef22120, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

@matbou et @stef22120, je suis navrée pour le problème rencontré avec l'application Samsung Wallet.

En vue de résoudre ce problème, je vous invite à effectuer ces quelques vérifications :

➡️ Assurez-vous que votre smartphone et l'application Samsung Wallet sont à jour.

➡️ Vérifiez que le NFC est bien activé et désactivez le mode économie d’énergie.

➡️ Réinitialisez les paramètres réseaux en allant dans Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > réinitialiser les paramètres réseaux. Cette opération peut résoudre des conflits invisibles.

➡️ Si le problème persiste, supprimez l’application, redémarrez le téléphone, puis réinstallez-la depuis le Galaxy Store.

Merci @rimka27 pour votre réactivité.

Je reste disponible.

Bon début de semaine 😊.

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

matbou — Mon, 11 Aug 2025 13:23:02 GMT

Bonjour. Tout cela a bien été réalisé. Dans le désordre, nettoyage cache, supression et rajout CB, suppression données application et au final désinstallation et ré installation de l'application. Résultat, le problème persiste jusque il y a 10 minutes ou j'ai pu effectué un paiement sans contact depuis Samsung Wallet. A ne rien y comprendre. Je vais refaire un paiement plus tard ailleurs pour confirmer le bon fonctionnement. Merci. Bonne fin de journée à toutes et à tous.

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

Lauryn_A — Mon, 11 Aug 2025 15:27:17 GMT

@matbou, merci pour votre retour précis.

Je suis ravie que le problème soit pour l'instant résolu et j'espère qu'il ne réapparaîtra pas.

Faites-nous un retour après avoir effectué un autre paiement.

Bonne fin de journée à vous également 😊.

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

matbou — Mon, 11 Aug 2025 16:16:42 GMT

Bon ben... Un paiement à Leclerc OK, un paiement à Castorama NOK. Je n'y comprends plus grand chose. Je vais essayer d'appeler le service SI de ma banque, mais je me doute de leur réponse... "Il faut voir avec Samsung". Et voilà, la boucle est bouclée. Pour finir, je suis preneur de toute nouvelle suggestion. Bonne soirée à tous et merci encore pour votre aide.

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

Lauryn_A — Tue, 12 Aug 2025 08:33:41 GMT

Bonjour @matbou,

Contactez le service de votre banque comme vous l'avez indiqué. En fonction de ce qu'ils vous diront, vous pourrez vous rapprocher du service dédié Samsung Wallet.

Le service est joignable au 01 83 82 04 09.

J'espère qu'ils vous aideront au mieux.

Bonne journée.

Re: Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

matbou — Tue, 12 Aug 2025 19:30:20 GMT

Bonjour. J'ai appelé le service crédit Agricole pour leur faire part du problème avec fourniture d'horodatages d'opérations OK et NOK. De leur côté, pour les opérations NOK, ils ne voient pas de traces des non validations, ce qui veut dire, pour eux, que l'opération n'arrive pas au serveurs bancaires. Ils ont tout de même ouvert un ticket. Toujours est-il que ça ne fonctionne toujours pas. Suite a une tentative de paiement sans contact, j'ai toujours les messages d'erreurs. Dans l'ordre, "Refus émetteur" et après "Dare début invalide". J'ai refait une installation totale (application et ajout cartes) et je vais re tester. Mais franchement, je ne sais plus quoi faire ? Si quelqu'un a une idée, je suis preneur. Merci à toutes et à tous. Bonne soirée.

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

matbou — Tue, 12 Aug 2025 19:30:55 GMT

Voici les messages sur le TPE

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

Lauryn_A — Wed, 13 Aug 2025 10:59:58 GMT

Bonjour @matbou,

Merci pour votre retour bien détaillé.

Je comprends que cette situation vous soit inconfortable et j'ai pris bonne note de vos préoccupations afin de me documenter davantage sur ce sujet.

Essayez tout de même de prendre contact avec le service dédié Samsung Wallet comme je vous ai proposé et faites-nous un retour.

Bonne journée.

Re: Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

matbou — Thu, 14 Aug 2025 13:05:11 GMT

Bonjour. Tout ça a bien été réalisé. Pour information, je viens de faire un paiement sans contact avec l'application de paiement carte crédit agricole et tout est OK. Je pense que le souci vient de l'application Samsung Wallet

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

pepper47 — Tue, 09 Sep 2025 19:42:17 GMT

Bonsoir,
Mon probleme est que lorsque je m identifie par empreinte ou code, la rotation de la carte revient sa position avant identification au lieu de rester en position d attente tpe ,seule solution reboot du telephone pour que wallet fonctionne pendant un moment

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

Haninouche — Wed, 19 Nov 2025 12:21:00 GMT

Bonjour depuis peu j'ai changé de téléphone et installé ma carte sur samsung wallet. Quàd je veux payer je mets mon téléphone sur le terminal de paiement, la coche verte qui valide ma carte apparaît mais sur le terminal le message "insérer votre carte" persiste. Avez vous déjà eu ce problème

Re: Samsung Wallet ne fonctionne plus

matbou — Wed, 19 Nov 2025 19:26:55 GMT

Bonjour. Pour aider tout le monde (sans fausse modestie), c'est revenu dans l'ordre tout seul sans aucune action de ma part. A ne rien y comprendre ! Je pense que c'est un souci de synchronisation d'heure entre le téléphone et l'organisme de CB sollicité. Un décalage qui avec le temps se remet d'aplomb. Désolé, je n'ai pas de solution magique en dehors de cette explication, si ce n'est être patient(e). Bonne soirée à toutes et à tous.