sujet Re: Messenger plante dans Application et Services Mobiles

Messenger plante

AmandineD14 — Mon, 07 Jul 2025 07:58:58 GMT

Bonjour

Depuis 3 jours, l'appli messenger s'arrête sans arrêt.

J'ai vidé le cache, supprimé les données, résinstalle messenger et facebook et rllumé mon tel mais toujours pareil...

J'ai un samsung s22 ultra

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci

Re: Messenger plante

DataDrifter — Mon, 07 Jul 2025 08:18:11 GMT

Bonjour,
Avez-vous essayé avec différentes connexions, Wi-Fi ou données mobiles ?
Les manipulations que vous avez effectuées sont les bonnes. Le problème peut venir de l’application elle-même et dépend du développeur.
Si vous arrivez à accéder à messenger depuis un autre support essayer d’effacer les messages synchronisés, cela peut parfois débloquer la situation.
Vérifier aussi l’état du bloqueur de votre mobile: Paramètres sécurité et confidentialité > Bloqueur automatique, il ne doit pas être en maximale.

Re: Messenger plante

AmandineD14 — Mon, 07 Jul 2025 08:26:19 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Messenger plante

AmandineD14 — Mon, 07 Jul 2025 10:22:32 GMT

J'ai un message qui m'indique que j'ai un soucis de batterie avec messenger

Pouvez vous m 'aider ?

Re: Re: Messenger plante

DataDrifter — Mon, 07 Jul 2025 10:34:10 GMT

Pouvez-vous me faire un screen du message ou me l’écrire ?

Re: Re: Messenger plante

AmandineD14 — Mon, 07 Jul 2025 11:09:13 GMT

voilà

Re: Re: Re: Messenger plante

DataDrifter — Mon, 07 Jul 2025 11:41:21 GMT

C’est du à votre problème d’arrêt à répétition de l’application.
Le mobile devant la relancer sans arrêt cela engendre une consommation de batterie excessive.
Si le problème n’est pas résolu je vous conseille de mettre Messenger en veille profonde jusqu'à ce qu’une mise à jour soit disponible. Il faudra vérifier manuellement, les applications en veille profonde ne font pas les mises à jours automatiquement.

Re: Re: Re: Messenger plante

AmandineD14 — Mon, 07 Jul 2025 11:46:57 GMT

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Re: Re: Messenger plante

AmandineD14 — Mon, 07 Jul 2025 11:52:20 GMT

Je vais surveiller ça merci

Re: Re: Re: Re: Messenger plante

DataDrifter — Mon, 07 Jul 2025 12:52:30 GMT

Avec plaisir, bonne après-midi !

Re: Messenger plante

WarrenK — Mon, 07 Jul 2025 14:41:02 GMT

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@AmandineD14, je suis navré pour la situation que vous rencontrez avec l'application Messenger.

Je vous recommande pour votre situation, de contacter l'assistance de l'application en procédant ainsi :

Ouvrez Playstore > recherchez Messenger > puis allez à l'onglet "Assistance pour l'application".

Cette manipulation vous permettra d'avoir plus de détails sur la situation que vous rencontrez.

N'hésitez pas à me faire un retour.

@DataDrifter, je vous remercie pour votre intervention.

Je reste disponible.

Agréable soirée à tous 😊.

Re: Messenger plante

Egoelrey — Fri, 11 Jul 2025 18:42:57 GMT

Bonsoir
Je profite de votre post pour vous parler de ma situation identique. Depuis 2 mois, subitement et sans aucune explication, mes messages ne s'envoyaient plus..." envoi" marqué en permanence. Seule solution : fermer l'application toutes les minutes. Depuis la mise à jour, il semblerait que ca aille mieux, mais maintenant ce sont les photos qui ne partent plus!!!! Même celles qu'on m'envoie, je ne peux les ouvrir..... Help!!!° merci par avance

Re: Messenger plante

WarrenK — Tue, 15 Jul 2025 07:28:51 GMT

Bonjour @Egoelrey,

Bienvenue sur la Communauté Samsung France et je suis navré pour la situation que vous rencontrez 😔.

Pouvez-vous m'apporter plus d'informations sur le dysfonctionnement que vous rencontrez ?

S'agit-il de l'application "Messenger" ? Sinon quelle application concerne votre situation ?

S'il s'agit de l'application Messenger, je vous invite à suivre les manipulations données par @DataDrifter.

Si la situation persiste, vous pouvez suivre la procédure que j'ai indiquée à @AmandineD14, afin que les développeurs de cette application puissent vous apporter plus d'éclaircissements sur cette situation.

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible 😊.

Agréable journée.