sujet Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts dans Application et Services Mobiles

Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Zazadup — Sat, 08 Mar 2025 13:50:27 GMT

Bonjour à tous

Je viens d'avoir un samsung A35 en cadeau mais je n'arrive plus à appeler ou envoyer des sms à certains de mes contacts.

Voici un exemple des sms que je reçois en retour :

"+952 : 08/03/2025, 11:04 : Bonjour. 336.........n'a pas pu recevoir votre message. Veuillez vérifier le numéro de votre destinataire avant de réessayer. A très vite."

J'ai déjà essayé de supprimer mes contacts puis de les enregistrer à nouveau mais rien y fait. Quand je remets ma sim dans mon ancien portable xiaomi ça marche donc ça vient bien de mon nouveau samsung😥

Pouvez vous m'aider ?

Merci.

Isabelle

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

ethyle — Sat, 08 Mar 2025 14:24:34 GMT

Bonjour
Est ce que le +952 est un numéro portable ?

Vérifiez dans le contact destinataire si vous avez déclaré comme type MOBILE !

Cordialement.

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Zazadup — Sat, 08 Mar 2025 16:24:14 GMT

Bonjour. C'est le numéro qui s'affiche quand mes sms ne sont pas distribués.

Par contre, je ne comprends pas comment modifier le type MOBILE 🤔

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

ethyle — Sat, 08 Mar 2025 19:02:36 GMT

Bonsoir
Vous ouvrez l appli Contacts. Puis vous allez sur le numéro de la personne concernée.
Puis vous appuyez sur le bouton Modifier.

Il vous affichera les infos détaillées de cette personne. Le deuxième champ est le type de numéro : Personnel, Professionnel ou Mobile.....

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Zazadup — Sun, 09 Mar 2025 11:27:42 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. Mes contacts sont bien sûr "mobile" mais ça ne fonctionne toujours pas 😥

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

AkachibyJ — Mon, 10 Mar 2025 17:06:26 GMT

Bonjour @Zazadup,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré de constater que vous rencontrez des difficultés avec votre nouveau Galaxy A 33.

En plus de manipulations proposées par les users, essayer de procéder à une réinitialisation des paramètres réseau.

Pour effectuer une réinitialisation des paramètres réseau, ouvrez l'application Paramètres > sélectionnez Gestion générale > Appuyez sur Réinitialiser > Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau et enfin appuyer sur confirmer réinitialisation des paramètres.

Ceci réinitialisera les paramètres Wi-Fi, les paramètres de données mobiles et les paramètres Bluetooth de votre téléphone, ce qui peut aider à résoudre votre problème.

À la suite de cette manipulation, si le problème persiste toujours, je vous conseillerai de contacter vente opérateur téléphonique.

Ils pourront mieux vous assister et effectuer des vérifications sur votre carte Sim.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Merci à vous pour votre aide @ethyle.

Excellente semaine à vous.

Re: Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Sebastopol6975 — Tue, 11 Mar 2025 23:12:31 GMT

Bonjour j’ai le même problème, je suis sur le réseau SFR, quel est le vôtre svp?

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Sebastopol6975 — Tue, 11 Mar 2025 23:14:44 GMT

Bonjour même problème avec mon A35. Je me suis envoyé des SMS sur mon vieil IPhone et d’un coup ça ne marche plus. J’ai supprimé le contact et le recrée rien à faire. La seule solution a été de m’envoyer un sms depuis l’Iphone sur l’A35 et ça a remarcher. Mais ce n’est pas possible de le faire avec tous ses contacts. Je suis sur SFR. Les ingénieurs de Samsung ne se mettent pas sur le problème?
Hors de question de réinitialiser mon téléphone car j’ai des messages de mon vieux téléphone auxquels je tiens

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

AkachibyJ — Wed, 12 Mar 2025 18:18:05 GMT

Hello @Sebastopol6975,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré de cette situation.

Comme je l'ai mentionné plus haut, essayé d'effectuer une Réinitialisation des Paramètres réseau et non une Réinitialisation du téléphone.

Cette opération réinitialisera uniquement les paramètres réseau de votre téléphone, y compris les paramètres Wi-Fi, de données mobiles et Bluetooth.

Cela ne concerne pas les autres paramètres ou données de votre téléphone.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Excellente journée.

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Sebastopol6975 — Wed, 12 Mar 2025 21:07:08 GMT

Bonjour AkachibyJ
Je confonds toujours c’est un A25 que j’ai.
Je vous copie-colle un extrait d’expérience utilisateur qui lui a un A34 c’est exactement ce problème technique :
"Première chose, cela n'est pas lié à l'opérateur car ça fonctionne pour certains numéros. J'ai donc creuser un peu plus et j'ai compris que s'était lié au numéro enregistré. En fait tous les numéro enregistré sous le format +33 6 ça fonctionne et ceux en format standard 06 ça ne marche pas...
Alors la aussi j'ai creuser Le problème, pourquoi en 06 ça ne marche pas... et j'ai remarqué en appelant le contact en partant de mon sms bloqué que le numéro était modifié avant , je m'explique
Le numéro 06 66 66 66 66 devient 33 6 66 66 66 66
Et ça pour tous les numéros en 06, mais il manque le + pour que cela marche... et c'est une modification automatique du téléphone... la je bloque, avez vous une idée?

Pour information c'est l'appli message google."
Voilà et j’ai pu voir que ces problèmes étaient fréquent avec Samsung, ne me faîtes pas regretter mon choix d’avoir quitté la pomme 😂
Non plus sérieusement c'est vrai que je ne comprends pas qu’une marque comme Samsung ne s’occupe pas du problème

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Razlebol — Tue, 22 Apr 2025 09:18:10 GMT

Bonjour. Impossible d’envoyer des messages ou appeler certains contacts avec mon nouvel Samsung A35. Si j’appelle on me dit que le numéro n’est pas reconnu

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Anna42gysmo — Thu, 29 May 2025 11:30:24 GMT

J’ai le même problème avec mon A36 reçu en avril. J’ai tout essayé et rien n’y fait. Il n’est pas normal de ne pas pouvoir contacter les personnes que je contactais avec mon vieux Nokia ! Que puis je faire ? Avez vous trouvé une solution?
Merci

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

JuVo05 — Sat, 07 Jun 2025 08:15:07 GMT

Bonjour

Avez vous trouvé une solution car j'ai exactement le même problème

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Zazadup — Tue, 10 Jun 2025 18:55:15 GMT

Bjr, la seule solution que j'ai trouvé c'est que vos contacts vous appellent ou vous envoient un SMS pour qu'ils soient débloqués 🙄

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

JuVo05 — Tue, 10 Jun 2025 19:25:08 GMT

Merci pour votre réponse. De mon côté après avoir échangé avec un technicien Samsung sur whatsapp, il m'a dit que la seule solution était de ré initialiser complètement le téléphone. Ce que j'ai fait et en effet plus de problème.

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Patatiti — Wed, 27 Aug 2025 23:13:36 GMT

Bonsoir,
En fait, il faut changer d’application pour lire les SMS et utiliser PAR DÉFAUT l’application Message de SAMSUNG.
Par ailleurs la modification si besoin des contacts doit TOUJOURS se faire par l’application Contacts et pas depuis l’application Message.
Il est à noter que l’ajout de +33 devient facultatif en saisie initiale du contact.

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Members_3ELGTi7 — Tue, 02 Sep 2025 09:52:28 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème avec un A26, et la solution proposée ne fonctionne pas. Comment faire?

merci beaucoup

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

AkachibyJ — Tue, 09 Sep 2025 12:59:22 GMT

Bonjour @Members_3ELGTi7,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelle manipulation vous avez déjà effectuée suite à la solution proposée ?

Cela nous permettra d’identifier plus précisément l’origine du problème et de vous proposer une alternative adaptée.

Je reste disponible.

Re: Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Artno — Thu, 25 Sep 2025 19:11:55 GMT

J’ai le même problème, et votre proposition pour le résoudre ne fonctionne pas !
Il faut donc nous proposer autre chose, merci.

Re: Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

Artno — Thu, 25 Sep 2025 19:14:57 GMT

Qui a pu résoudre définitivement se problème sans tout réinitialiser ?