sujet Probleme avec samsung cloud dans Application et Services Mobiles

Probleme avec samsung cloud

Lucile14 — Thu, 17 Sep 2020 07:50:55 GMT

Bonjour à tous, mon problème est le suivant : je ne parviens plus a me connecter a mon compte samsung cloud. Je ne me rapelle plus du code secret que j ai utilisé et de plus je n ai plus accès a ladresse mail avec lequel jai crée le compte... Je vousdrais juste recuperer mes photos et videos de mon ancien téléphone. Aujourdhui je ne possede plus de samsung mais un Huawei.. Quelqu un peut il m'aider sil vous plait? Merci de votre attention. A bientot 😊😉

Re: Probleme avec samsung cloud

mich7500 — Thu, 17 Sep 2020 11:03:03 GMT

bonjour je pense que la meilleur des solutions sera de rentré en contacte avec Samsung.
Le hic il faudra bien sur apporter certaine preuve que ce compte t'appartient.
donc bon courage.

Re: Probleme avec samsung cloud

CosminaS — Thu, 17 Sep 2020 12:13:21 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Lucile14 , @mich7500 , 🙂

@Lucile14 Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Comme @mich7500 l'a dit, vous devez contacter l'assistance Samsung Cloud afin que mes collègues puissent localiser et récupérer votre compte.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Probleme avec samsung cloud

Lucile14 — Fri, 25 Sep 2020 05:40:31 GMT

Merci à tous pour vos reponses, en effet j ai pris contact avec Samsung et ils m ont fait ré initialiser mon mot de passe sur mon ancien compte après en avoir créér un nouveau qui comportait les informations nécessaires à prouver mon identité. 😊😊😊 Merci !!

Re: Probleme avec samsung cloud

CosminaS — Fri, 25 Sep 2020 11:24:45 GMT

Bonjour @Lucile14 , @mich7500 ,

@Lucile14 Je suis très heureuse d'apprendre que vous avez résolu le souci. 😃

N'hésitez pas à nous écrire de nouveau si vous rencontrez des autres soucis (espérons que non 😎) ou si vous souhaitez discuter avec les autres utilisateurs des produits Samsung.

Je reste à votre disposition.