sujet Re: SAMSUNG NOTES dans Application et Services Mobiles

SAMSUNG NOTES

dom0326 — Wed, 16 Sep 2020 17:09:00 GMT

Bonjour je voudrais savoir pourquoi il m'est impossible de relire mes notes dans Samsung notes ? Auparavant c'était possible, or depuis quelques temps si je me connecte pour lire celles-ci, il est indiqué Installer l'extension et si on clique dessus il est indiqué que c'est dangereux !!!!! Donc je ne le fais pas, mais n'ai plus accès aux notes, svp que dois-je faire ? Merci si on peut m'aider, bonne soirée

Re: SAMSUNG NOTES

JérômeI — Wed, 16 Sep 2020 18:10:34 GMT

Bonjour avez vous essayé de desinstaller et réinstaller l'application ?

Re: SAMSUNG NOTES

dom0326 — Thu, 17 Sep 2020 04:17:13 GMT

bonjour, non je n'ai pas essayé, merci du renseignement, mais si je fais cela je perds toutes mes notes que je ne peux plus lire ? merci, je vais voir, bonne journée

Re: SAMSUNG NOTES

CosminaS — Thu, 17 Sep 2020 07:47:36 GMT

Bonjour @dom0326 , @JérômeI ,

Bienvenue sur la Communauté @dom0326 , 🙂

Merci pour votre intervention @JérômeI 👍

@dom0326 Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Quel est le modèle de votre téléphone ? Est-ce que vous pouvez nous donner ici quelques captures d'écran avec les messages d'erreur que vous recevez, s'il vous plaît ? Cela nous aiderait à identifier plus facilement la cause du souci. 🙂

De ce que vous avez décrit dans votre message, je crois qu'il s'agit d'une application tierce qui cause des interférences avec votre application Samsung Notes. Je vous conseille donc de faire un test en mode sécurisé. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans perte de données personnelles 😉).

Vous devez tout simplement redémarrer votre téléphone. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normale de votre téléphone.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Re: SAMSUNG NOTES

dom0326 — Thu, 17 Sep 2020 08:49:12 GMT

bonjour, merci beaucoup pour vos conseils, j'essaie plus tard quand je peux et vous tiens au courant, bonne journée et merci