sujet Re: Re: Problème carte samsung wallet dans Application et Services Mobiles

Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 14:49:55 GMT

Bonjour !

J'ai récemment changé de téléphone et ma carte bancaire n'a pas été transférée sur le samsung wallet du nouvel appareil.

En essayant de m'enregistrer (créer une "Samsung Pay card") je reçois constamment le message d'erreur suivant:

Est-ce un problème connu? Je n'ai pas réussi à trouver d'informations sur internet.

Merci d'avance et bonne soirée 🙂

Re: Problème carte samsung wallet

Ricj7 — Sun, 09 Jun 2024 15:38:20 GMT

Bonjour,
Allez dans Paramètres, Applications.
Puis cliquez sur Samsung Pay Framework et dans la rubrique Stockage, faites "vider le cache"
Faites la même chose avec l’Application Samsung Wallet.
Redémarrez votre smartphone et testez.
Tenez nous informé ✨️

Re: Re: Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 15:46:05 GMT

Merci de votre réponse.
Je viens de tester et cela ne fonctionne pas.
Je me souviens que, pour Samsung Pay sur mon ancien téléphone, j'avais seulement eu à scanner ma carte et ça fonctionnait.

Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

Ricj7 — Sun, 09 Jun 2024 15:50:57 GMT

Oui mais il faut d’abord "effacer" votre carte de l’ancien appareil, l’avez vous fait ??

Re: Problème carte samsung wallet

Charl3s_C_S22-U — Sun, 09 Jun 2024 15:59:37 GMT

Bonjour vu votre capture d'écran votre appareil vient il d'un marketplace? Est-il destiné au marché français ? Si non, ne cherchez plus.

Re: Re: Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 16:27:07 GMT

Je viens de vérifier.
Mon téléphone actuel est un SM-G970F/DS (donc le modèle européen).
L'ancien était un SM-G970U (donc modèle USA).

Mon téléphone devrait donc être compatible ...

Re: Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 16:27:25 GMT

Non je n'avais pas fait ça, je vais tester

Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

Ricj7 — Sun, 09 Jun 2024 16:35:21 GMT

Non pas forcément, ça dépend de la banque et du type de carte.
Ça pouvait fonctionner sur la version US et pas sur celui-ci.
Dans tous les cas pour revenir à ce que je disais avant, quand vous rentrez une carte, le smartphone est répertorié comme appareil de confiance dans votre espace bancaire.
Il faut généralement, ça dépend des banques, supprimer l’appareil de confiance avant de re affecter la carte à un autre appareil.
Ce sont des mesures de sécurité.
Enfin je suis très étonné que Samsung Pay ait fonctionné sur un modèle US...
Cordialement ✨️

Re: Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 16:39:37 GMT

Fait. Toujours le même problème malheureusement 🤷‍♂️

Re: Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 16:41:02 GMT

Je suis au crédit coopératif et (en tout cas sur le site de Samsung en France) cette banque est bien répertoriée et utilisable avec Wallet

Re: Re: Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

Ricj7 — Sun, 09 Jun 2024 16:45:09 GMT

OK, dans ce cas contactez votre banque qui débloquera la situation.
Cordialement ✨️

Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

Charl3s_C_S22-U — Sun, 09 Jun 2024 16:55:21 GMT

Le plus important est la version du logiciel

Re: Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 18:09:43 GMT

Normalement tout est à la mise-à-jour la plus récente donc je ne pense pas que ça provienne de là:
Android 12
Wallet 5.4.99

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 18:10:25 GMT

Oui je pense aussi que ça sera plus pratique. Merci de votre aide!!

Re: Re: Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

Charl3s_C_S22-U — Sun, 09 Jun 2024 18:10:46 GMT

Je voulais parler de la version logicielle de l'opérateur

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problème carte samsung wallet

androtim — Sun, 09 Jun 2024 18:23:55 GMT

Ah ok 👌 au final je vais voir avec la banque directement, ça me paraît plus simple. Merci beaucoup !