sujet Re: Comportement bizarre du téléphone (lag) dans Application et Services Mobiles

Comportement bizarre du téléphone (lag)

myeleec — Sat, 24 Feb 2024 19:12:50 GMT

Bonjour,

Depuis 2 ans, j'ai un téléphone Samsung Galaxy A53 5G.

Modèle : SM-A536B/DS

Je préfère préciser avant : il n'est jamais tombé, n'est jamais allé faire de la natation, il a une coque et un écran de protection en verre.

Depuis plusieurs mois, il fait n'importe quoi. il détecte des appuis long lorsque je fais un simple clic. Par exemple, j'écris un sms, je veux effacer une lettre, le téléphone bug et m'efface le message entièrement lettre par lettre.

J'essaie de cliquer, ça ne veut pas. je clique plusieurs fois et au bout d'un moment, il décide d'ouvrir le lien, mais continue a cliquer et fait n'importe quoi sur le site que je souhaite visiter (les fondateurs des sites doivent bien m'aimer car c'est souvent sur des pubs).

Bref, il fait n'importe quoi ... et ce tout le temps.

J'ai tenté d'enlever la protection en verre, ça n'a rien changé.
J'ai tenté de reseter entièrement le téléphone, ça n'a rien changé.
J'ai tenté les mises à jour, ça n'a rien changé.
J'ai peur qu'il s'agisse d'un problème matériel.

En ce moment, ma box internet est en panne, je dois utiliser le téléphone en mode point d'accès Wifi et les problèmes sont encore pires ! J'ai envie de le balancer contre un mur s'il ne coutait pas aussi cher ^^.

Quelqu'un aurait une idée ?

Merci beaucoup pour votre aide,

Christophe

Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

Darkpho — Sat, 24 Feb 2024 19:31:45 GMT

Bonsoir,
Effectivement pas cool comme problème.
Vous pouvez vérifié si c'est un problème matériel depuis l'application Samsung members. En bas à droite en cliquant sur assistance vous pouvez faire tester l'intégralité de votre téléphone la vous pourrez voir si il y a un problème matériel de votre écran.
En complément hésitez pas à utiliser maintenance de l'appareil afin de faire un petit ménage logiciel de votre téléphone et testé à nouveau. si le problème persiste faite une sauvegarde de votre téléphone avec smart switch et réinitialisé aux valeurs d'usine votre téléphone. Une fois fait ne réinstaller votre sauvegarde et tester à vide si le problème n'est plus là c'est un problème logiciel lié à vos données. Si ça persiste c'est un problème matériel.

Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

anthony9876 — Sat, 24 Feb 2024 19:38:38 GMT

Salut
Pour les appuis longs
Tu as essayé de régler ?
Tu peux essayer également de taper sur ton clavier téléphonique *#0*#
Et vérifier l'écran tactile touch
Ou sur Samsung members > assistance > diagnostics du téléphone
Tu peux regarder également
Parametres > écran > sensibilité tactile >
Normalement c'est lorsqu'il y a justement une protection > essayer avec et sans.
Tu en es où niveau ram

Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

myeleec — Sat, 24 Feb 2024 21:50:49 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos réponses. J'ai oublié de préciser. Lorsque j'ai réinitialisé le téléphone, avec aucune application, ça a fonctionné normalement. Mais du jour au lendemain ... pouf les problèmes sont revenus (indépendamment de l'application qui a été installée). J'avais bien pris soin de faire app par app de tester quelques temps et d'avancer doucement.

Voilà un exemple de Samsung Member

j'ai pu recliquer tous les points après.

Et le résultat :

Merci beaucoup pour votre aide !

Christophe

Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

myeleec — Sat, 24 Feb 2024 21:52:00 GMT

J'ai déjà essayé de régler ces paramètres, cela n'a rien changé.

J'ai vraiment l'impression que c'est un "lag" ... le téléphone est en apné quelques secondes puis se débloque

Re: Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

anthony9876 — Sat, 24 Feb 2024 21:58:12 GMT

Re
Tu n'as pas réussi à remplir les cases manquantes sur l'écran .
Tu devrais l'essayer en mode sécurisé ton téléphone.
Si une application tierce provoque un dysfonctionnement, tu le sauras de suite .
Au niveau ram , tu es comment
Parametres > maintenance de l'appareil > mémoire

Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

myeleec — Sat, 24 Feb 2024 21:59:07 GMT

Comment savoir de quelle application il peut s'agir ?

(et comment on se met en mode sécurisé ^^ ?)

et en repassant une seconde fois, les cases se sont bien remplies

Re: Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

anthony9876 — Sat, 24 Feb 2024 22:05:27 GMT

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/
Tu n'auras pas toutes tes applications
Lis le lien , je n'ai pas ce modèle
Tu appuis sur bouton arrêt
Puis appui long sur arrêt écran tactile
Tu le testes
Pour ressortir, soit redémarrer, soit en bas à gauche sur mes modèles.
Si c'est une application
Parametres > maintenance > tu regardes le journal en haut à droite
Si tu vois problèmes détectés
Pas mise en veille

Re: Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

anthony9876 — Sat, 24 Feb 2024 22:06:58 GMT

Dans le play store
Tu regardes Play protect
Play store
Avatar
Play protect
C'est que pour google
Tu analyses .
Si c'est une application. Peut être que ça te donnera un indice

Re: Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

anthony9876 — Sat, 24 Feb 2024 22:09:54 GMT

Ta mémoire
Les 2
Tu n'es pas au bout
Stockage et mémoire ?
Regardes également sur YouTube
Wipe cache partition.

Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

myeleec — Sat, 24 Feb 2024 22:48:44 GMT

J'ai éteint le PC, donc je ne peux plas effacer le wipe caché partition.
Par contre j'ai supprimé le cache de toutes les applications installées et j'ai utilisé le clavier par défaut Samsung. Gboard est désactivé.
J'en saurai plus demain 😊 merci beaucoup

Re: Comportement bizarre du téléphone (lag)

LaeticiaS — Tue, 27 Feb 2024 12:47:12 GMT

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@anthony9876 et @Darkpho, je vous remercie pour l'assistance apportée, c'est très apprécié.

@myeleec, selon la description que vous faites et après les tests effectués, vous devriez envisager un envoi en centre de réparation.

Pour pouvez avoir la liste des centre de réparation près de chez vous ici : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur l'évolution de la situation.

Belle journée ✨ !