sujet Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama dans Application et Services Mobiles

Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Fri, 26 Jan 2024 16:13:12 GMT

Bonjour,

J'utilise Samsung Wallet (Pay) avec mon carte Boursorama.

J'avais un S22 Ultra et une Watch6 Classic, tout fonctionnait bien sur mon S22 et ma Watch6

Je viens de passer au S24 Ultra, j'ai donc connecté ma Watch 6 à mon nouveau téléphone. Sur mon téléphone j'ai bien ma carte Boursorama et je peux payer avec. Quand je veux l'activer sur ma Watch 6 j'ai un message d'erreur qui donne le code "error 705128" et donc je ne peux pas l'activer sur ma Watch6. Je ne peux plus payer avec la même carte en utilisant ma Watch6.

J'ai tout essayé : enlever, remettre les cartes, désinstaller Wallet, réinitialiser,... rien n'y fait !

J'ai aussi contacté le service client dédié à Samsung Wallet... bon il n'aide pas il font des tickets et on doit attendre, mais franchement j'ai des doutes sur la résolutions...

Car en cherchant sur le web j'ai vu pas mal de clients qui ont ce problème avec leur Watch6, y compris avec d'autres téléphone que le S24.

J'ai contacté Boursorama qui me demande de contacter... Samsung !

Qui a des problèmes avec Boursorama pour activer sa carte sur Samsung Wallet, sur la Watch 6 en particulier ?

Merci de vos retours?

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

jjde34 — Sat, 27 Jan 2024 06:37:06 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, Galaxy Watch 6 et Galaxy S24, code erreur identique, si Samsung et BoursoBank se renvoient la balle on est pas arrivés !!!

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Sat, 27 Jan 2024 11:15:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message, on se sent moins seul. Preuve qu'il y a bien un problème !!! Et que ce n'est pas au client de savoir où il est mais bien à Samsung et BoursoBank de voir ensemble.

Une remarque : lors de l'activation de la CB sur la Smartwatch, si on rentre n'importe quoi comme date de fin de validité ou comme code de sécurité on abouti au même message. Ce qui indique probablement qu'il n'y a pas PAS de d'échange de données entre le téléphone et la banque. Le téléphone ne peut pas joindre la banque dans ces conditions alors qu'un activation de la carte sur le téléphone fonctionne elle !!! Problème de paramétrage ?

Avez-vous contacté le service client Samsung dédié au Wallet ? Bon je n'ai pas trop d'espoir car tous les services clients Samsung que j'ai pu contacté sont d'une médiocrité affligeante (et celui ci ne fait pas exception je vous passe les détails de mes appels...) mais si nous sommes nombreux à appeler il est probable que cela oblige Samsung à se bouger. Insistez bien pour la création d'un ticket car sinon cela ne sera pas transmis. En fonction de la personne il faut un peu insister car en générl on vous demande de voir avec la banque ! Ce qui est d'ailleurs une bonne méthode pour faire migrer les clients de Samsung Pay vers Google Pay.

D'ailleurs, si un admin du forum passe dans le coin, ce serait bien de remonter ce problème en interne car oui il y a bien un problème !

Au passage la carte s'active bien avec Google Pay hahaha !

Bon week end,

On se tient au courant.

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

jjde34 — Sat, 27 Jan 2024 14:19:37 GMT

Bonjour,

Non j'ai essayé une fois hier et je n'ai pas pu les avoir, je ressaisirai lundi, peut être la menace de migrer vers Google Pay pourrait les faire bouger....

Bon weekend

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Sat, 27 Jan 2024 15:29:31 GMT

Essayez le matin, il le semble que c'est plus simple.

Bon week-end.

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Mon, 29 Jan 2024 12:27:55 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une réponse du support dédié Samsung Wallet !

Malheureusement, comme prévu, elle n'est d'aucune :

Nos experts sont revenus avec une réponse à votre demande concernant les applications Samsung Pay/Wallet et la carte Boursorama.

Les appareils doubles sont bien destinés au marché français.

Vous devez effectuer une réinitialisation sur le téléphone et regarder, après quoi essaiez d'enregistrer ces cartes.

Si vous rencontrez toute autre situation inattendue ou si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît, n'hésitez pas de nous contacter et notre équipe d'assistance vous apportera toutes les informations dont vous avez besoin.

Remarques :

Ils sont aussi experts que moi !
J'ai bien indiqué que j'avais déjà fait un reset de mon téléphone et de ma Watch, en faudrait il plusieurs pour que ca fonctionne ???

Je ne sais pas si je vais les contacter à nouveau, ma carte Boursorama fonctionne très bien sur mon téléphone ET ma montre avec Google Pay. Après avoir été à la concurrence je pense y rester puisque le servie est bien rendu.

C'est vraiment dommage que le support Samsung soit toujours aussi médiocre. Quand je pense au temps passé à communiquer beaucoup d'infos lors de mon appel pour recevoir une réponse aussi peu utilise !

Cordialement.

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

jjde34 — Mon, 29 Jan 2024 13:03:37 GMT

Bonjour,

Ce matin j'ai pu avoir le numéro de téléphone à contacter lors du rejet de la carte, rien à en tirer effectivement, j'ai à leur demande fait une remontée du problème par écrit pour laisser une trace en décrivant tous les détails sur Samsung Members, réponse annoncée sous 2 jours.

Juste une question, en cas de perte ou vol du téléphone, la carte est elle protégée sur Google Pay par mot de passe ou emprunte ?

A suivre....

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Mon, 29 Jan 2024 14:16:45 GMT

Bonjour,

Pour Google Pay : Pour la plupart des achats en magasin, Google Pay vous demande de définir un verrouillage de l'écran et de déverrouiller l'appareil. En cas de perte de votre téléphone, le verrouillage de l'écran permet d'éviter les fraudes. Si vous disposez d'un appareil Android, vous pouvez aussi bloquer votre téléphone et effacer vos données à distance grâce à la fonctionnalité Localiser mon appareil.

Sinon, pour rire un peu, voici le début de la réponse reçue du support dont je vous ai parlé au dessus :

Vous souhaitez savoir si vous pouvez utiliser Samsung Pay sur votre montre connectée. Heu non pas vraiment je m'en servais depuis quelques années...quand ca marchait !

Samsung Pay fonctionne sur la Galaxy Watch3, Galaxy Watch Active 2, Galaxy Watch Active, Galaxy Watch, Gear S3 Frontier, Gear S3 Classic et Gear Sport. Ha, je comprends mieux ! La dernière Watch supportée était la Watch 3, alors forcément la Watch 6 n'est pas supportée 😉

Le support Samsung, je pense qu'on peut difficilement faire pire !

A+

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

jjde34 — Mon, 29 Jan 2024 15:14:08 GMT

Merci du retour, selon réponse Samsung, ce sera Google Pay direct et on n'en parle plus !

S'il y a des staffs Samsung qui nous lisent.....

Bonne journée

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Mon, 29 Jan 2024 17:11:10 GMT

J'ai refait l'activation de ma carte Boursorama qui a encore planté et j'ai envoyer les journaux d'erreur à partir de Wearable.

Il y a 2 semaines de délais pour une réponse, qui, je l'espère, ne sera pas comme les précédentes !

A+

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

wellrose — Tue, 30 Jan 2024 11:31:37 GMT

Bonjour,
Chez samsung depuis longtemps. Aucun souci. Je change la montre en gW6 classic ras pour la carte. Je passe au s24 ultra. Boursorama. Et bam, meme pb que vous. Ma carte passe sur le tel, ms pas sur la montre.
Grrr
C'est pourtant un des intérêts justement, c'est de ne pas sortir le tel...

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Tue, 30 Jan 2024 12:54:53 GMT

Bonjour,

Moi tout pareil !!!

Je vous dirais bien de téléphoner au numéro indiqué dans le message d'erreur.

Pas pour avoir une réponse mais je me dis qu'à force d'avoir le même problème remonté Samsung daignera s'en occuper !

A+

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Wed, 31 Jan 2024 16:22:10 GMT

Bonjour,

Bonne nouvelle !
Je viens d'essayer d'activer ma carte Boursorama sur ma Watch6 et ça marche enfin !

A+

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

jjde34 — Wed, 31 Jan 2024 16:47:51 GMT

Bonjour,

Eh bien merci, pour moi aussi.... à force d'être harcelés ils ont dû faire le nécessaire.

Excellente fin de journée, attention de pas trop la faire chauffer maintenant 😁😁😁

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

SsnickersS — Wed, 31 Jan 2024 17:25:38 GMT

Oui probablement ça les a fait bouger !

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

Vanlen_1er — Wed, 08 May 2024 06:14:14 GMT

Autre problème, je n'arrive pas à mettre ma carte boursobank sur samsung pay, ça me dit que la carte n'est pas prise en charge

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

claude9 — Wed, 15 May 2024 17:06:43 GMT

galaxy s24 ultra impossible de lier ma carte boursobank les deux interlocuteurs se renvoie la balle quelqu'un a une solution ?????? merci

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

claude9 — Tue, 21 May 2024 17:15:18 GMT

comment mettre boursorama sur galaxy s24 ultra tous essayer impossible à lier réinitialisé le téléphone est application samsung wallet ça fonctionne pas autoriser les paiements sur internet sur boursabank rien ne fonctionne une solution je suis preneur merci pour votre aide

Re: Samsung Wallet et Galaxy Watch 6 avec CB Boursorama

wizardexcel — Wed, 17 Jul 2024 07:45:59 GMT

J'ai également le même souci avec Boursorama.
Avec une watch 6 pour mon épouse, et avec un watch ultra que je viens d'acquérir.
Pour moi le souci ne vient pas des banques ( avec fortueo pas de souci) mais de samsung. J'avais aussi une watch 4 et les 2 cartes fonctionnaient très bien.