sujet Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic dans Application et Services Mobiles

Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Thiti27 — Fri, 08 Sep 2023 07:04:03 GMT

Bonjour tout le monde,

Je viens vers vous car j'ai un petit soucis avec ma Galaxy watch 6 classic fraîchement acquéri. J'ai voulu mettre ma carte bancaire de chez Boursorama qui était déjà présente dans Google wallet sur mon téléphone. Mais lors de la validation, j'ai un message d'erreur qui me dit qu'il est impossible de contacter ma banque. J'ai voulu essayer avec Samsung wallet et pareille lors de la validation sur la montre j'ai sensiblement le même message d'erreur. Seriez-vous d'où cela peut venir?

Je vous remercie par avance.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Pi_Jo_75 — Fri, 08 Sep 2023 07:45:35 GMT

Bonjour @Thiti27

J'aimerais savoir si vous avez acheté cette w6 en France dans une boutique ou dans une market place ? Point très important pour votre soucis.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Thiti27 — Fri, 08 Sep 2023 07:56:52 GMT

Malheureusement je l'ai acheté d'occasion sur Ebay et donc je n'ai aucune idée de sa provenance. Il y a t'il un autre moyen de savoir? Par exemple dans les informations de la montre ?

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Marbellita — Fri, 08 Sep 2023 08:05:33 GMT

1aàqqtaa

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Pi_Jo_75 — Fri, 08 Sep 2023 10:36:18 GMT

@Thiti27 par son numéro de série. Je vais demander à un modérateur de prendre contact avec vous.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Pi_Jo_75 — Fri, 08 Sep 2023 11:55:34 GMT

Bonjour @Marbellita

Soyez la bienvenue dans notre forum. Je n'arrive pas a déchiffrer votre message .

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

LaeticiaS — Fri, 08 Sep 2023 12:19:40 GMT

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@Marbellita et @Thiti27, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 😊.

@Thiti27, je vous remercie pour l'intérêt accordé à la marque Samsung.

Pour pouvoir utiliser l'application Samsung Wallet en France, il faut que votre appareil soit destiné au marché français.

De ce fait, pour effectuer les vérifications de votre montre, pouvez-vous m'envoyer par message privé toutes les informations dont vous disposez : code modèle, numéro de série, numéro IMEI (s'il y en a).

Pour m'envoyer un message privé, suivez ce tuto 👉 https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054.

@Pi_Jo_75, je vous remercie pour l'assistance apportée.

Belle journée ✨ !

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Thiti27 — Fri, 08 Sep 2023 12:50:24 GMT

Bonjour,

Merci, je vais prendre avec un modérateur.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

LaeticiaS — Mon, 11 Sep 2023 12:19:14 GMT

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

@Thiti27, comme je vous l'ai dit par message privé, j'ai vérifié et votre montre est bien destinée au marché français.

Vu que vous avez le même message d'erreur sur Google Wallet et Samsung Wallet, je pense que le mieux à faire est de contacter votre banque pour en savoir plus.

Faites-nous un retour !

Belle journée sur la Communauté ✨ !

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Thiti27 — Tue, 12 Sep 2023 08:19:33 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. Alors j'ai réessayé en suivant les mêmes étapes que précédemment, et comme par magie ça a fonctionné sur Google pay. Encore merci pour votre aide.

Bonne journée à vous.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

LaeticiaS — Tue, 12 Sep 2023 09:57:25 GMT

Hello @Thiti27.

Je suis vraiment ravie pour vous.

Profitez bien de vos appareils et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour aider ou obtenir de l'aide 😉.

Belle journée ✨ !

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Poggoli — Wed, 13 Sep 2023 17:16:46 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec Samsung Pay sur ma Galaxy Watch 6 Classic : je n'ai pas la possibilité de passer par Google Wallet car je possède une autre carte bancaire qui n'est pas compatible avec Google Wallet. J'ai le message d'erreur "impossible de contacter le serveur" avec le code erreur 705128 lorsque je souhaite ajouter ma carte Boursorama Banque (j'ai pas de message d'erreur lorsque j'ajoute mon autre carte bancaire d'une autre banque). J'ai essayé de contacter le support Samsung sauf que je me fais balader : on me dit que c'est compatible qu'avec les montres achetés en France donc je réponds que j'ai acheté ma montre sur le store Samsung France, ensuite on me demande le numéro de série : on me confirme que c'est bien compatible et on me demande d'envoyer les journaux : j'envoie les journaux puis on me dit à nouveau que c'est compatible qu'avec les montres française et je tourne en rond : à chaque fois j'attends plusieurs jours avant d'avoir une réponse.

Comment faire ? Merci

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Pi_Jo_75 — Wed, 13 Sep 2023 17:31:19 GMT

@Poggoli soyez le bienvenu dans ce forum communautaire.

Avez vous essayé de réinitialiser votre W6?

Avec quelle smartphone est relie cette watch?

J'ai la meme et je vous rassure cela fonctionne.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Poggoli — Wed, 13 Sep 2023 17:34:37 GMT

Merci pour votre accueil

Oui j'ai réinitialisé la montre (j'ai le problème depuis le 1er jour de sa réception), j'ai même réinitialisé l'appli Samsung Pay sur mon téléphone. La montre est reliée à un S23 Ultra acheté aussi sur le store Samsung FR.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Pi_Jo_75 — Wed, 13 Sep 2023 17:36:21 GMT

Ok , nous avons le même équipement acheté au shop.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Poggoli — Wed, 13 Sep 2023 17:41:40 GMT

Merci pour la confirmation.

Je suis assez déçu du support de Samsung, en suivant leur procédure : je pensais avoir une prise en charge de ce problème mais j'ai l'impression qu'il n'y a aucun suivi des dossiers et ils posent/demandent indéfiniment les mêmes questions/journaux pour gagner du temps peut-être ?

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Pi_Jo_75 — Wed, 13 Sep 2023 18:30:27 GMT

Je viens de vérifier une fois de plus , Boursorama est compatible Wallet a moins que votre CB Boursorama soit une modèle spéciale.

Ce qui me faire dire cela c'est que vous avez réussi a installer une autre carte sur wallet. Il va peut etre chercher l'erreur a ce niveau.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Poggoli — Wed, 13 Sep 2023 18:44:55 GMT

Alors non, je me suis probablement mal exprimé.

Boursorama Banque est bien compatible Google Wallet et Samsung Pay.

Je possède une deuxième carte bancaire d'une autre banque (caisse d'épargne) qui n'est compatible que Samsung Pay : c'est pour cela que je ne souhaite pas basculer sur Google Wallet comme l'auteur de ce post.

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

Pi_Jo_75 — Wed, 13 Sep 2023 18:48:14 GMT

C'est cette phrase qui m'a fait croire qu'une autre CB a fonctionné avec wallet.

"... je n'ai pas la possibilité de passer par Google Wallet car je possède une autre carte bancaire qui n'est pas compatible avec Google Wallet. J'ai le message d'erreur "impossible de contacter le serveur" avec le code erreur 705128 lorsque je souhaite ajouter ma carte Boursorama Banque (j'ai pas de message d'erreur lorsque j'ajoute mon autre carte bancaire d'une autre banque)."

Re: Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

LaeticiaS — Tue, 19 Sep 2023 12:03:35 GMT

Bonjour à tous.

J'espère que vous allez bien.

@Pi_Jo_75, je vous remercie pour vos réponses.

@Poggoli, si vous avez toujours des difficultés à enregistrer votre carte Boursorama dans l'application Samsung Wallet sur votre Galaxy Watch6, je vous propose un test croisé en enregistrant votre carte dans l'application Samsung Wallet sur votre Galaxy S23 Ultra et dites-nous ce que vous constatez.

Par ailleurs, vous pouvez aussi contacter le service dédié à l'application Samsung Wallet au 01.83.82.04.09.

Je reste dans le coin.

Belle journée ✨ !