sujet Re: Problème configuration samsumg s9 et family link dans Application et Services Mobiles

Problème configuration samsumg s9 et family link

clachasimel — Mon, 21 Aug 2023 22:04:33 GMT

Bonjour à tous

Nous avons créé le compte Google de notre enfant, puis realise toutes les étapes sur family link .

Lorsque nous voulons voir un message sur le téléphone de notre enfant, voici les message que nous avons dans une fenêtre qui s'ouvre....

Avez vous une solution ?

De quoi vient le problème ?

Merci beaucoup...

Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

Pi_Jo_75 — Mon, 21 Aug 2023 22:38:51 GMT

Bonsoir @clachasimel

Et "en savoir plus " ça donne quoi?

La version android du S9 est il compatible Family link?

Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

Pi_Jo_75 — Mon, 21 Aug 2023 22:41:44 GMT

Essayez de chercher la solution sur ce forum

https://support.google.com/googleplay/thread/158975430/gerer-les-membres-family-link?hl=fr

Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

Skorrael — Mon, 21 Aug 2023 22:48:30 GMT

Bonsoir,
Quel genre de message voulez-vous voir ? Car il n'est pas possible d'accéder aux sms depuis Family Link.

Re: Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

clachasimel — Tue, 22 Aug 2023 04:30:46 GMT

Bonjour.
Oui la version est compatible...

Re: Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

clachasimel — Tue, 22 Aug 2023 04:31:27 GMT

Bonjour,
Nous souhaitons en effet accéder aux SMS....
Comment faire dans ce cas?

Re: Re: Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

Skorrael — Tue, 22 Aug 2023 05:57:54 GMT

Ce n'est pas possible à distance. Il faut lui prendre son téléphone pour regarder ou lui faire confiance, ce que j'ai fait avec le mien. Vous pouvez contrôler l'accès aux applications, au web, etc... mais pas accéder au contenu (msg, photos,....).

Re: Re: Re: Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

clachasimel — Tue, 22 Aug 2023 06:11:22 GMT

OK je comprends.
Le problème est que nous ne pouvons pas accéder à ses SMS depuis son téléphone (nous préparons son téléphone pour lui offrir demain...)

Re: Re: Re: Re: Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

Skorrael — Tue, 22 Aug 2023 06:17:29 GMT

A ma connaissance, il n'y a pas de solution sauf "Lien avec Windows" ce qui nécessite un PC allumé et à proximité.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

clachasimel — Tue, 22 Aug 2023 07:12:10 GMT

Ha! 😔
OK merci pour votre support et toutes vos réponses!

Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

AkachibyJ — Tue, 22 Aug 2023 12:23:50 GMT

Bonjour à tous !

Merci à vous @Skorrael et @Pi_Jo_75 pour les réponses fournies.

Bienvenue sur la Communauté Samsung @clachasimel 🎉.

J'espère que les réponses données par les users vous ont permis d'avoir une idée claire sur votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté Samsung si vous avez besoin d'une assistance.

Je vous souhaite de passer une excellente journée 🙂.

Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

clachasimel — Tue, 22 Aug 2023 12:42:39 GMT

Ré bonjour à tous
Apparemment le problème vient de la création du compte Google pour mon enfant, il a été créé sur workspace for éducation et ce n'est pas compatible...
A voir après suppression de ce compte et création d'un nouveau...
Merci

Re: Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

Skorrael — Tue, 22 Aug 2023 13:05:49 GMT

Bonjour,
Dans tous les cas, ce n'est pas possible via family link d'accéder au sms à distance.

Re: Re: Re: Problème configuration samsumg s9 et family link

clachasimel — Tue, 22 Aug 2023 13:18:10 GMT

👍