sujet Re: Samsung Pay (ou Wallet) dans Application et Services Mobiles

Samsung Pay (ou Wallet)

Members_u5vxJD6 — Wed, 31 May 2023 07:34:49 GMT

Bonjour,
je viens d'acheter un Galaxy S23 sur la marketplace FNAC;
j'ai un problème avec l'application Samsung Pay: "L'application Samsung Pay n'est pas prise en charge sur votre téléphone"...
Un comble pour un smartphone qui coûte un bras...
Le pb, une version du firmware, de Knox ou je ne sais pas quoi d'autre qui n'est pas compatible avec la France!
WTF!!!
Qu'est-ce que j'en ai à faire de bidules d'ingénieurs!
J'ai beau chercher sur la page consacrée à Samsung Wallet (le nouveau nom), je ne vois aucune mise en garde sur ce pb...
ça s'apparente à de la pub mensongère.

Et à priori, pas d'autre solution que de l'échanger.

Tant qu'à changer, je vais peut-être changer pour une autre marque (🍏) parce que là je suis super déçu de Samsung.

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Dangze — Wed, 31 May 2023 08:00:23 GMT

Tu peux essayer Google Pay...
Mais ce n'est pas normal que la Fnac vende des appareils non adaptés à la France...

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Pi_Jo_75 — Wed, 31 May 2023 08:04:04 GMT

Bonjour @Members_u5vxJD6

Il ya forte chance vu ou vous avez acheté votre r téléphone que ça soit un modèle qui n'est pas destiné au marché français, la condition qu'il faut pour que Wallet fictive en France.

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Pi_Jo_75 — Wed, 31 May 2023 08:05:21 GMT

Bonjour @Dangze

C'est la market place Fnac.... donc vendeurs tiers.

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Alex-Mn — Fri, 02 Jun 2023 11:44:29 GMT

Salut, ne pas confondre Fnac et la market place Fnac... Beaucoup de personnes ayant commandés sur différents marker place ont le même soucis...

Ce n'est pas de la faute à Samsung.

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Members_u5vxJD6 — Thu, 01 Jun 2023 07:37:15 GMT

"Ce n'est pas de la faute à Samsung, c'est la vôtre", quel commentaire navrant...

Allez donc faire un tour sur la page Samsung Wallet (https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-wallet/), rubrique "Quels appareils prennent en charge Samsung Wallet ?"

Moi je vois bien le Galaxy S23 Ultra, mais pas le moindre astérisque de mise en garde sur le pays d'achat.

Qui mets en place cette restriction, moi ou Samsung?

Et pourquoi cette restriction, pour des pb de sécurité j'imagine.

Alors qu'il y a un gros problème avec l'authentification par empreinte digitale (https://www.phonandroid.com/android-lauthentification-par-empreinte-digitale-a-un-gros-probleme.html).

Alors oui, j'ai acheté sur une marketplace, là ou c'était le plus intéressant, c'est un crime?

Je pense que Samsung n'a pas le ****** sur ce qui est un argument de vente.

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Pi_Jo_75 — Wed, 31 May 2023 14:13:53 GMT

@Members_u5vxJD6 ce n'est pas un crime d'acheter dans une MP, mais c'est toujours risqué pour tout type d'achat. A savoir que les boutiques du jour au lendemain ferment, pour la garantie c'est tout un combat , puisque la produit n'est peut être pas garantie en France.

Les quelques dizaine s d'E d'économisé se payent après, par le manque d'options la garantie ...la liste est longue.

Je vous conseil d'aller voir le site de votre fameux vendeur si l'option wallet est précisé dans les caractéristiques.

La faute est a celui qui s'est décidé d'aller acheter a l'étranger!!

@Alex-Mn salut, soit le bienvenue parmis nous.

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

LaeticiaS — Wed, 31 May 2023 14:47:19 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Members_u5vxJD6.

Je comprends parfaitement votre ressenti face à cette situation et je compatis.

Vous savez, Samsung Wallet est une combinaison de Samsung Pay et Samsung Pass et il est mentionné sur la page de Samsung Pay que pour en bénéficier, il faut que le smartphone soit destiné au marché français.

Vous avez raison, sur la page de Samsung Wallet, il n'est marqué nulle part que le smartphone doit être destiné au marché français.

Je me charge d'en avertir l'équipe dédiée pour que cette mention y soit ajoutée.

Par ailleurs, il faut effectivement que votre smartphone soit destiné au marché français pour pouvoir utiliser Samsung Wallet en France avec une carte SIM française.

Cela n'a pas l'air d'être le cas pour votre smartphone et j'en suis navrée.

@Pi_Jo_75, @Dangze et @Alex-Mn je vous remercie pour vos réponses.

Belle semaine sur la Communauté ✨.

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Members_u5vxJD6 — Thu, 01 Jun 2023 07:36:42 GMT

Quelques rectifications:
"quelques dizaine s d'E d'économisé" => plusieurs centaines...
"La faute est a celui qui s'est décidé d'aller acheter a l'étranger!": produit acheté sur une MP française et une boutique européenne.
Tiens, Samsung serait-il anti-européen ou contre le libre-échange?
Une réflexion en passant, pour un monégasque, s'il achète son Samsung en France, c'est aussi considéré comme un achat à l'étranger?
Pour ce qui est de la garantie, ce n'est pas le sujet.
Le sujet c'est cette restriction ****** par pays et qui n'est pas mentionnée.

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Pi_Jo_75 — Wed, 31 May 2023 15:51:59 GMT

Dans les MP françaises il y a plein de partenaires qui sont éparpillées partout dans le monde.

Il suffit de creuser un peu , faire des recherches via google pour se rendre compte que certains utilisent des nom Français ou Anglophones mais il sont domiciliés loin.

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-non-destin%C3%A9-%C3%A0-la-france-comment-le-savoir/ta-p/6458620

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Members_u5vxJD6 — Wed, 31 May 2023 16:30:23 GMT

oui, peut-être, et alors?

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

Pi_Jo_75 — Fri, 02 Jun 2023 11:45:58 GMT

https://eu.community.samsung.com/t5/le-caf%C3%A9-de-la-communaut%C3%A9/%EF%B8%8F-%EF%B8%8F-%EF%B8%8Fmarketplace-c-est-quoi-%EF%B8%8F/m-p/5646754#M8463

Et alors?? ******

Bye

Re: Samsung Pay (ou Wallet)

LaeticiaS — Thu, 01 Jun 2023 07:40:58 GMT

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

@Pi_Jo_75 c'est gentil à vous de partager toutes ces informations, je vous en remercie 😊.

@Members_u5vxJD6, nous voulons que la Communauté Samsung France soit un lieu d'échange constructif et respectueux pour tous les membres. En conséquence, je vous invite à consulter la Charte de la Communauté et à en tenir compte dans vos prochains échanges : https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/62#M2.

Par ailleurs, je me suis permis de modifier quelques-uns de vos commentaires qui contenaient des propos inadéquats. J'ai aussi bloqué les nouvelles réponses sur ce fil de discussion.

Sachant compter sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée ✨ !