sujet Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts dans Application et Services Mobiles

Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

Delphlo — Sun, 14 May 2023 09:50:50 GMT

Bonjour,

Depuis le 17 mars 2023 environ, je n'arrive plus à télécharger les photos que m'envoient certains de mes contacts alors que cela fonctionnait très bien.

J'ai un Samsung Galaxy S20Fe, j'ai essayé les redémarrages du téléphone, activation/désactivation wifi ou données mobiles, réinitialisation des paramètres APN,activation/désactivation du chat, passage sur l'application Google message : les photos/mms n'apparaissent pas dans les conversations, c'est comme si je n'avais rien reçu, ma version de l'application Samsung messages est la dernière disponible, j'ai réinitialisé les paramètres réseaux et tous les paramètres du téléphone et toujours pas d'amélioration...

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

Charl3s_C_S22-U — Sun, 14 May 2023 10:00:09 GMT

Bonjour et bienvenue dans la communauté.

Essayez un wipe cache partition, si ça ne fonctionne pas mieux une réinitialisation du téléphone

Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains conta..

Delphlo — Sun, 14 May 2023 10:42:40 GMT

Merci pour votre réponse. Je viens d'essayer le wipe cache partition. Ça n'a pas fonctionné.
J'espérais d'autres solutions avant une re-initialisation du téléphone...si je ne trouve rien d'autre, j'essaierai...

Re: Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains c..

Charl3s_C_S22-U — Sun, 14 May 2023 10:50:22 GMT

Désolé que ça ne fonctionne pas.

Au cas où si ce n'est déjà fait essayez de vider le cache.

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

anthony9876 — Sun, 14 May 2023 12:50:57 GMT

Salut
Sur les 2 applications donc
Samsung et Google ?

Samsung message

1.Tu as vérifié tes autorisations sur tes applications "message"
J'ai déjà eu ce rond de chargement mais que sur une application et passer en Wi-Fi résolvant le problème
2. C'est RCS qui est activé ou pas ?
Le problème sur les contacts vient de là ? Rcs actif ?
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/rcs-ar-samsung/td-p/6132410
Regardes si tu vois les points bleus ?

3. As tu essayé de te mettre sur une appli
Vider cache et données de l'autre appli pour tester dans stockage de l'application que tu n'utilises pas .
Puis switcher d'une appli à l'autre

4. Si tu passes par RCS , tu peux essayer mes paramètres

Re: Re: Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certai..

Delphlo — Sun, 14 May 2023 12:45:57 GMT

J'ai essayé de vider le cache, pas mieux...

Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains conta..

Delphlo — Sun, 14 May 2023 13:05:51 GMT

Merci pour ta réponse !
1. Mes autorisations me semblent bonnes sur les deux appli. Je suis en wifi et ça ne marche tout de même pas
2. Fonction chat activé sur Samsung : j'ai les ronds bleus sur certains contacts et RCS fonctionnel sur Google

3. J'ai essayé, en redémarrant entre les vidages de cache mais toujours pas mieux...

4. Je crois que j'ai les mêmes paramètres que toi...

Ce qui est étrange c'est que sur l'appli Samsung et la Google, je n'ai pas les mêmes messages... certains n'apparaissent pas dans Google...

Le problème n'a pas l'air simple...

Re: Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains c..

anthony9876 — Sun, 14 May 2023 14:25:56 GMT

Sur samsung message essentiellement

J'ai mais je n'utilise pas google

1.Tu essayes cela
Automatique .

Oui c'est bizarre et sur les 2 applications en plus et pas sur les mêmes messages.

2.Tu as essayé d'arrêter le paramètre chat sur une appli
Tu essayes l'application ,
Puis,
paramètre chat non actif sur l'application tu vas sur la seconde ?

3.Sur samsung est ce que les problèmes sont essentiellement sur le paramètre chat ?
>>>>
Pour vérifier message comme si tu tapais un texto, tu te mets sur contact en bas à droite , tu verras sur l'icône de certains contacts un point bleu

5.Si ça vient de là, sur message, tu te mets sur une conversation avec un contact qui te pose problème > 3 points en haut à droite , et tu désactives le message de chat du contact en fonctionne des contacts qui posent un problème.
A voir

Re: Re: Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certai..

Delphlo — Sun, 14 May 2023 14:43:50 GMT

1. J'ai essayé automatique mais ça ne fonctionne pas
2. J'ai essayé de passer de l'une à l'autre en désactivant et maintenant je n'ai plus de points bleus alors que j'ai accès aux paramètres de chat... j'ai l'impression qu'en passant trop d'une appli à l'autre j'ai tout fait bugguer...je ré essaierai demain...
3. Les 3 contacts qui me posent problème avaient un point bleu mais d'autres avec le point bleu ne me posent pas problème...
5. Je tenterai quand les points bleus seront revenus car pour l'instant je n'ai pas cette option.

Merci pour ton aide!

Re: Re: Re: Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour ce..

anthony9876 — Sun, 14 May 2023 14:48:47 GMT

Tu essayeras cela pour samsung
https://eu.community.samsung.com/t5/applications-services-mobiles/rcs-samsung/td-p/6918592
Pour récupérer rcs ( les points bleus ).

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pou..

Delphlo — Mon, 15 May 2023 17:09:29 GMT

Bonjour, j'ai essayé tes astuces mais ça n'a pas fonctionné. J'ai finalement re initialisé mon téléphone hier soir. Les points bleus ne sont revenus qu'aujourd'hui.
Les messages que je n'arrivais pas à télécharger ont disparu des conversations...
Je ne sais pas si le problème est résolu. A suivre lorsqu'on m'enverra d'autres images...Merci encore d'avoir pris le temps de m'aider!

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages..

anthony9876 — Mon, 15 May 2023 17:46:17 GMT

Bonjour
J'espère également que ton problème est résolu.
Énormément de post avec des S20 fe sur les mms mais personne dans le même cas que toi .
Bonne soirée

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

LaeticiaS — Tue, 16 May 2023 14:21:44 GMT

Bonjour à tous.

J'espère que vous allez bien.

@anthony9876 et @Charl3s_C_S22-U je vous remercie pour l'assistance apportée à notre ami(e).

@Delphlo j'espère aussi que tout est rentré dans l'ordre.

N'hésitez surtout pas à nous faire un retour.

Belle semaine sur la Communauté !

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

helene59820 — Sun, 13 Aug 2023 17:05:18 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. J'utilise uniquement Samsung Message RCs actif. Je rencontre le problème avec une personne qui utilise Google Message

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

LaeticiaS — Mon, 14 Aug 2023 17:46:54 GMT

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

@helene59820, pouvez-vous me dire depuis quand exactement, vous avez constaté cela ?

Est-ce suite à un événement en particulier ? Ou depuis toujours ?

Avez-vous essayé un test croisé en changeant d'application ? Et en demandant à votre correspondant de changer d'application ?

Aussi, avez-vous effectué des manipulations pour y remédier ? Si oui, lesquelles??

Dans l'attente de vos réponses, je reste disponible sur la Communauté.

Belle soirée ✨ !

Re: Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains conta..

helene59820 — Mon, 14 Aug 2023 18:09:44 GMT

Bonjour, je rencontrai ce soucis depuis toujours.
On m'a trouvé une solution. Supprimer mon contact et que lui fasse la même chose. Puis qu'on se ré enregistre.
Cela a solutionner mon problème.

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

LaeticiaS — Wed, 16 Aug 2023 13:47:26 GMT

Bonjour tout le monde.

@helene59820, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre 😊.

Portez-vous bien et passez une belle semaine.

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

Gegecap — Sat, 02 Dec 2023 15:48:17 GMT

Binjour, Est ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème. J'ai des photos que j'ai envoyé a mes contacts, et depuis une réinitialisation de mon tel pa Samsung, on ne les voit plus directement et j'ai un sigle à la place, voir ci-dessus. C'est quoi? Merci à ceux qui pourront m'aider.

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

LaeticiaS — Mon, 04 Dec 2023 12:37:57 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Gegecap.

La photo est-elle présente dans votre galerie ?

Le téléchargement automatique des MMS est-il activé ? Dans Messages > Trois points en haut > Paramètres > MMS.

Veuillez vérifier cela et me faire un retour s'il vous plaît.

Je reste dans le coin.

Re: Problèmes réception photo/mms application messages pour certains contacts

ninnah — Wed, 25 Dec 2024 23:56:24 GMT

J'arrive pas a voir les photos sur messages de toute mes contacts et j'ai pas dans mes paramètres le téléchargement automatique des mms