discussione Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte in Application et Services Mobiles

WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Wed, 03 May 2023 19:24:42 GMT

Bonjour, j'utilisais facilement samsung wallet pour payer avec mon ancien Galaxy S20.

J'ai changé de S20 pour cause de casse du premier, tout fonctionne bien mise a part Samsung Wallet.

Lorsque je clique sur Samung pass, il me propose la mise a jour vers samsung wallet. Je valide la mise à jour, il me demande mot de passe ou empreinte, j'ai fait par les deux méthodes et cela fonctionne pour m'authentifier.

Apres apparait la demande de vérification, soit via empreinte soit via code PIN, une fois choisi l'un ou l'autre, je passe sur un écran pour définir le code PIN. Et c'est sur cet écran que je suis bloqué, l'écran devient inactif ! je ne peux même plus fermer la fenêtre, je dois verrouiller le téléphone par le bouton droit (celui de verrouillage d'écran) puis déverrouiller pour pouvoir continuer a utiliser mon tel.

Je précise que cela marchait très bien avant sur mon ancien S20.

merci de vos réponses pour me dépanner

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Pi_Jo_75 — Wed, 03 May 2023 20:38:16 GMT

Bonsoir @Members_xQPyV1y

Quel est l'origine de ce smartphone?

Ou l'avez vous acheté en boutique ou sur le net?

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

BurnedCarrot — Wed, 03 May 2023 21:19:26 GMT

Avez vous essayé de supprimer les données de samsung Wallet ?

Re: Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

BurnedCarrot — Wed, 03 May 2023 21:20:22 GMT

Allez dans application > samsung wallet > stockage > effacer les données

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Thu, 04 May 2023 04:44:34 GMT

Bonjour,

je l'ai acheté sur le net. Sur le site rakuten.

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Thu, 04 May 2023 04:45:34 GMT

Oui, j'ai essayé de supprimés les données et le cache de Samsung Wallet et également Samsung Pay Framwork, mais rien n'y fait.

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Pi_Jo_75 — Thu, 04 May 2023 05:30:27 GMT

Cherchez pas plus loin, les appareils achetés sur Rakuten ou ce type de site , sont destinés au marché hors France, donc wallet ne fonctionne pas.

Pourriez vous faire une capture de la page

Paramètres / A propos du téléphone /Information sur le logiciel /Version du logiciel de l'operateur.

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Thu, 04 May 2023 05:37:19 GMT

En fait, c'est le 3ieme S20 que j'achète sur ce site et au même vendeur . Avec les 2 premiers , l'application Samsung Wallet fonctionne parfaitement.

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Pi_Jo_75 — Thu, 04 May 2023 07:49:26 GMT

Effectivement ni GCF ni VZW font partie du marchais Fr ou Europe, normalement doit y avoir EUX dans les 3 emplacements.

Ce type de vendeurs achètent les appareil la ou ils sont le moins chère , aujourd'hui en chine demain aux Etats unis. Donc du jour au lendemain vous risquez d'acheter 2 appareils du même modèle qui sont destinés a un marché diffèrent, c'est la loterie mais l'essentiel c'est de faire quelques économie.

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Thu, 04 May 2023 07:55:44 GMT

Merci pour ce retour. Je vais vérifier ces paramètres sur un autre S20 acheté chez ce vendeur.(biensur sur lequel Wallet focntionne )

Je trouve ca pas top de la part de Samsung de ne pas accepter d'installer ces propres applications sur différents modèles de S20....

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Thu, 04 May 2023 08:21:10 GMT

Je viens de vérifier sur mon second S20 et j'ai pas de EUX. C'est vraiment bizarre ce problème ....

Je vais essayer de creusre encore un peu.

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Thu, 04 May 2023 08:27:24 GMT

Je viens de verifier sur mon second S20 et j'ai pas de EUX. c'est vraiment bizarre ce problème....

Je vais encore creuser un peu

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Anicet_G — Fri, 05 May 2023 08:08:46 GMT

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@Pi_Jo_75 et @BurnedCarrot je vous remercie pour vos différentes interventions et assistance sur ce fil.

@Members_xQPyV1y sachez que je comprends votre situation et la gêne qu'elle occasionne 🙁.

Aussi je vous remercie pour les informations données sur la version du logiciel de l'opérateur.

Après vérification, je tiens à vous informer que votre smartphone est destiné au territoire américain ce qui rends toutes fonctionnalités et applications lié au service Samsung France impossible.

Juste vous dire que vous n'avez pas la possibilité de bénéficier de Samsung Wallet avec ce smartphone.

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez pas à nous revenir si besoin.

Très belle journée à vous ☀️.

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Fri, 05 May 2023 12:38:39 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse.

mais j'avoue ne pas trop comprendre pourquoi Wallet n'est pas utilisable en France sur mon mobile. Historiquement Wallet est sorti au USA avant la France. Donc je devrais pouvoir l'installer, ou au pire une version américaine.

Ce qui me surprend d'autant plus, c'est que sur les deux Samsung S20 (acheter au même vendeur) qui sont en me possession, aucun des deux n'a EUX dans leur version de logiciel de l'utilisateur. Et pourtant sur l'un des deux Wallet est fonctionne.

SAOMC_SM-G781U1_OYM_XAA_13_0012 - XAA/XAA/ATT = Wallet fonctionne parfaitement

SAOMC_SM-G781V_OYN_GCF_RR_0004 - GCF/GCF/VZW = Wallet ne fonctionne pas.

Désolé d'insister, mais il n'y a aucune logique pour moi dans ce problème.

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Pi_Jo_75 — Fri, 05 May 2023 12:45:52 GMT

@Members_xQPyV1y wallet fonctionne avec la carte CB du pays ou l'appareil est destiné.

A savoir , certains recycleurs comme par exemple Back Market pendant le reconditionnement ils touchent aussi la rom, ils se f=peut que le fait du biodouillage de la rom cela fonctionne pour certains appareils non destinées pour le marché Français. Mais en général la règle est en première ligne

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Fri, 05 May 2023 13:13:11 GMT

Pour information, aucun des deux n'est un produit reconditionné. je les ai reçu scellés sous blister.

"@Members_xQPyV1y wallet fonctionne avec la carte CB du pays ou l'appareil est destiné. " , alors pourquoi cela fonctionne sur l'un des deux qui n'est pas destiné à la France ?

D'autant plus que j'ai un compte en Allemagne (via N26) et un en France, cela voudrait dire qu'il me faudrait un téléphone pour chaque pays en fonction du moyen de paiement..... j'ai du mal a y croire. Sachant que sur mon ancien S20, celui parti à la casse car HS & acheté au même marchand (donc non destiné à la France), les 2 CB fonctionnaient.

Je vous remercie tous pour vos commentaires, et source d'aide. Je ne cherche pas a vous contredire mais je reste persuader que mon problème est ailleurs.

Re: Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

BurnedCarrot — Sun, 07 May 2023 14:58:11 GMT

Non mais c'est parce que les normes Européennes ne sont pas les mêmes qu'aux EU donc ils sont obligé de restreindre des possibilités qu'ils peuvent utiliser là bas pour ne pas avoir de problèmes avec la justice européenne

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_xQPyV1y — Wed, 10 May 2023 16:38:03 GMT

Alors pourquoi sur les 2 modelé des EU que j'ai, sur un tout fonctionne et pas sur l'autre ?

Dans un cas ils se moquent des règles de l'Europe et pas dans l'autre....étrange...Ils sont joueurs chez Samsung 😀

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

Members_i6QaanI — Mon, 29 May 2023 15:46:36 GMT

Bonjour

Je suis dans le même problème que vous.

Mes 2 samsung S20FE viennent de Rakuten : un SM-G781U et un SM-G781UW (version SM-G781V dans paramètre allez savoir pourquoi...).

Sur le 1ier : wallet et members fonctionnent

Sur le 2eme : wallet et members ne fonctionnent pas

Re: WALLET - Problème code pin ou empreinte

udiche — Fri, 08 Sep 2023 20:07:05 GMT

Bonjour je viens d acheter un s21 ultra j ai le même problème il refuse de définir un mot de passe j ai acheter mon téléphone sur fnac