sujet Smart switch - transfert d'une sauvegarde d'un PC vers un support USB dans Application et Services Mobiles

Smart switch - transfert d'une sauvegarde d'un PC vers un support USB

Blopper — Fri, 28 Apr 2023 09:14:55 GMT

Bonjour

J'avais un Samsung A4 . Début mars 2023 je l'ai backupé avec SmartSwicth en stockant la sauvegarde sur mon PC Windows.
J'ai perdu ce A4 et j'ai désormais un A33 géré par mon entreprise. Elle m'interdit de connecter mon A33 avec un PC.

Pas possible en wifi (combiné perdu), pas possible en filaire, pour restaurer les données, il ne me reste qu'une solution : transférer la sauvegarde de mon PC vers une clé USB, et la relire depuis mon A33. Le support Samsung m'a confirmé que cela est possible.

J'ai identifié l'emplacement du backup sur le PC = C:\Users\bibi\Documents\Samsung\SmartSwitch\backup\SM-A405FN\SM-A405FN_\SM-A405FN_20221223190807

J'ai copié le répertoire SM-A405FN_20221223190807 à la racine de ma clé USB mais le backup n'est pas reconnu par mon A33. La clé est bien reconnue, j'ai testé en faisant un backup depuis le A33.

Est-ce que quelqu'un sait m'expliquer quelle arborescence de dossier je dois avoir sur ma clé pour que ma sauvegarde soit reconnue ?

Merci

Re: Smart switch - transfert d'une sauvegarde d'un PC vers un support USB

Black_Wolf — Fri, 28 Apr 2023 18:57:05 GMT

Bonsoir, votre téléphone ne peut pas faire des backup . Il faut utiliser le smartswitch sur le PC. Ou copier votre répertoire avec les mêmes chemins trouver dans votre PC du travail sur une clé usb et transférer sur un autre PC personnel et installer smartswitch sur PC et connecté votre A33 à votre PC.
Je note que le non du répertoire ne contient pas l'identifiant pour A33. Le A405FN_ n'est pas celui de A33 .
Essayez de faire une sauvegarde de A33 pour repérer l'identifiant.
Bonne soirée

Re: Smart switch - transfert d'une sauvegarde d'un PC vers un support USB

Blopper — Tue, 02 May 2023 17:44:39 GMT

Voila. J'ai juste l'impression que vous êtes sur la même longueur d'onde que moi, mais cela ne m'aide pas vraiment.

J'ai fait un backup avec SmartSwitch de mon A33 vers une clé USB. Il est stocké sur D:\SmartSwitchBackup2\SM-A336B_1c5020d944045eb5

J'ai essayé de coller mon ancien backup du A4 sur

D:\SmartSwitch\backup\SM-A405FN\SM-A405FN_\SM-A405FN_20221223190807

et sur D:\SmartSwitchBackup2\SM-A405FN_20221223190807

Sans succès...

Re: Smart switch - transfert d'une sauvegarde d'un PC vers un support USB

Ornella_N — Wed, 03 May 2023 09:52:08 GMT

Bonjour @Blopper et @Black_Wolf,

Vous allez bien, j'espère !

Je vous suggère de contacter le service IT : au 0825 022 062 (du lundi au vendredi de 09h à 18h, 0.18 euro/minute) ou à l’adresse svc.pro@samsung.com, afin d'obtenir une assistance adéquate.

Merci @Black_Wolf pour l'aide apportée.

N'hésitez pas à nous tenir informé.

Passez une belle journée.

Re: Smart switch - transfert d'une sauvegarde d'un PC vers un support USB

Blopper — Wed, 03 May 2023 11:24:08 GMT

Merci

J'ai écrit au support, je mettrais à jour ce fil sur la base de leur réponse.

Re: Smart switch - transfert d'une sauvegarde d'un PC vers un support USB

Blopper — Sat, 06 May 2023 07:55:55 GMT

A ce stade je n'ai pas de solution. Le support technique m'indique qu'il y a eu un changement de version de SmartSwitch début avril 2023 et que je dois essayer avec l'ancienne version. J'ai trouvé cette ancienne version sur le site Samsung, mais mon A33 est géré par mon entreprise et la politique de sécurité m'interdit d'installer des applications de source inconnue...

Donc je suis bloqué.