sujet Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung dans Application et Services Mobiles

Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

JustinFerd — Tue, 07 Mar 2023 09:28:37 GMT

Bonjour à tous,

Je vous écris parce que depuis quelque temps j'essaie d'ajouter ma carte bancaire visa classic bnp paribas sur mon smartphone galaxy S22+.

Pour cela j'essaie l'application samsung Wallet, je me souviens qu'il y avait la fonctionnalité d'ajouter sa CB sur samsung pay dans le temps mais je remarque qu'à l'heure d'aujourd'hui, il est impossible d'ajouter la-dite carte. Seule l'option de créer une carte Samsung est disponible.

Je précise que l'application et le smartphone sont à jour.

Cependant, je ne parviens pas à faire cette création comme le montre les captures d'écrans en PJ.

Pouvez-vous m'aider ? Je souhaiterais plutôt mettre ma CB plutôt que de passer par une carte samsung.

En vous remerciant.

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

Multima — Tue, 07 Mar 2023 09:36:48 GMT

Bonjour déjà BNP Paribas et pas compatible et votre smartphone et pas français il as du être acheter sur rakouten ou autre

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

JustinFerd — Tue, 07 Mar 2023 10:00:04 GMT

Bon à savoir pour ma banque bien que je n'ai pas encore ajouté ma carte, merci.

Quant à l'achat du téléphone, il m'a été offert par l'entreprise et je ne connais donc pas la source, j'ajoute les informations logiciels opérateur en PJ si cela peut aider.

J'ai vu sur la communauté samsung que EUX correspond à un Service provider de smartphone samsung vendus en France comme le dit ce post :

Re: Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

Multima — Tue, 07 Mar 2023 10:08:58 GMT

Oui mais votre samsung wallet et tout en anglais elle ressemble pas à l'application en France @Anonymous User

Re: Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

JustinFerd — Tue, 07 Mar 2023 10:11:59 GMT

C'est parce que le langage de mon téléphone est configuré en anglais, cela ne veut pas dire que le smartphone n'est pas français.
Ca pourrait être écris en allemand comme en italien ce serait pareil

Re: Re: Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte sa..

Multima — Tue, 07 Mar 2023 10:24:07 GMT

Oui mais samsung wallet ressemble pas à sa en France ont dirait version allemand ou autre jattend de voir si d'autre client réponde il seront plus callé sur le sujet que moi

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

Anonymous User — Tue, 07 Mar 2023 10:34:34 GMT

Bonjour,
Si @Multima chez moi elle est pareil mais en français, par contre si c'est bien un modèle EUX mais pas sur qu'il soit français du tout. Avez vous une carte sim française dedans ?
Si vous avez bien une carte sim dedans essayez de passer le smartphone en langue française. De videz le cache et les données de wallet et essayez à nouveau. Je vois que ça a essayer sachant que beaucoup de modèle EUX mais non destiné spécifiquement à la France ont ce problème !!!

Re: Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

Multima — Tue, 07 Mar 2023 10:43:34 GMT

Ah bon je crue que c'est t'ai pas disponible en France la carte samsung pay voir 1er capture d'écran par ce que moi je les pas sa

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

Anonymous User — Tue, 07 Mar 2023 10:49:02 GMT

@Multima effectivement il me semble que c'est pas disponible en France !!
Lol j'avais juste regardé l'aspect général de l'appli 🤣😜

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

JustinFerd — Tue, 07 Mar 2023 13:25:26 GMT

J'ai bien une carte SIM Française, et j'ai réalisé les étapes conseillées et je me retrouve sur le même problème 😕

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

JustinFerd — Tue, 07 Mar 2023 13:26:40 GMT

Plusieurs articles sur internet confirment que Samsung Wallet est bien disponible en France pourtant

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

Morel_A — Tue, 07 Mar 2023 16:19:44 GMT

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@JustinFerd sachez que je comprends de la situation que vous rencontrez 🙁.

Pour une meilleure prise en charge, je vous suggère de contacter le service des développeurs de l'application Samsung Wallet, ils pourront vous apporter plus de précisions.

Ils sont disponibles au numéro suivant : 01.83.82.04.09.

Tenez-nous informés de la suite !

@Anonymous User @Multima merci pour votre assistance, mais aussi les informations fournies sur ce fil.

Bon après midi à vous 🌻.

Re: Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

Anonymous User — Tue, 07 Mar 2023 21:32:56 GMT

Oui sur les smartphones français !!

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

JustinFerd — Mon, 13 Mar 2023 11:34:10 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu la réponse du support et mon smartphone est destiné au marché Allemand, ce qui empêche Samsung Wallet de fonctionner.

Je trouve cela dommage qu'un smartphone n'ait pas accès à tel ou tel service pour une question de marché (on reste dans l'UE tout de même)

Merci pour votre réponse et bonne journée

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

Morel_A — Mon, 13 Mar 2023 13:59:20 GMT

Bonjour @JustinFerd 🙂,

Je comprends la situation et j'en suis navré 🙁.

Sachez aussi que je suis ravi que vous ayez trouvé les réponses à votre demande via notre canal.

N'hésitez surtout pas à nous revenir si besoin.

Très belle semaine à vous ☀️.

Re: Samsung Wallet impossible d'ajouter sa CB ou de créer une carte samsung

renarde54 — Tue, 12 Mar 2024 11:58:23 GMT

Bonjour
Mon application Samsung wallet ne marche plus depuis plusieurs semaines. J'ai un Samsung A325g. J'ai vidé la cache. Mais rien à faire.