sujet Re: Rapport hebdomadaire dans Application et Services Mobiles

Rapport hebdomadaire

Zackary — Tue, 13 Dec 2022 11:07:24 GMT

Bonjour, je ne reçois jamais mes rapports hebdomadaire de samsung health dès que je les veux je dois desinstaller et réinstaller puis resynchroniser

Re: Rapport hebdomadaire

Paulo4900 — Tue, 13 Dec 2022 11:12:47 GMT

Bonjour @Zackary ,

avez-vous regardé si l'application n'est pas en mode veille prolongée ? (Dans Paramètres/Maintenance/Batterie et limitations d'apps)

Re: Re: Rapport hebdomadaire

Zackary — Tue, 13 Dec 2022 11:45:25 GMT

Non elle ne l est pas au contraire je l ai mise en jamais en veille pour le nombre de pas

Re: Re: Rapport hebdomadaire

Paulo4900 — Tue, 13 Dec 2022 12:48:25 GMT

@Zackary ,

et dans les notifications tout est activé ?

Re: Re: Re: Rapport hebdomadaire

Zackary — Tue, 13 Dec 2022 18:57:14 GMT

Oui

Re: Re: Re: Rapport hebdomadaire

Paulo4900 — Wed, 14 Dec 2022 14:07:04 GMT

D'accord, alors là c'est étrange..

Je me renseigne et revient vers vous,

Re: Re: Re: Re: Rapport hebdomadaire

Zackary — Thu, 15 Dec 2022 08:28:03 GMT

Ok merci

Re: Rapport hebdomadaire

Ornella_N — Thu, 15 Dec 2022 10:37:42 GMT

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !!

Dites-nous @Zackary lorsque vous entrez dans l'application Samsung Health avez-vous un message d'erreur ?

Vous rencontrez cette situation uniquement avec l'application Samsung Health ?

Je reste disponible 😎.

Re: Re: Rapport hebdomadaire

Zackary — Thu, 15 Dec 2022 10:57:35 GMT

Non et oui tout fonctionne normalement il n y a que les rapports hebdomadaire qui n'arrive pas

Re: Rapport hebdomadaire

Ornella_N — Thu, 15 Dec 2022 11:25:49 GMT

Hello @Zackary ,

Dans un premier temps synchroniser vos données de Samsung Health à un compte mail enregistrer dans votre smartphone, ensuite vider le cache et supprimer les données de l'application Samsung Health.

Pour le faire: accéder aux paramètres > applications > Samsung Health > stockage > vider le cache et supprimer les données.

Redémarrez votre smartphone, et dites nous si la situation persiste.

Je reste disponible 😎.

Re: Re: Rapport hebdomadaire

Zackary — Fri, 16 Dec 2022 17:25:45 GMT

Cela revient à desinstaller l application et dans ce cas oui j ai le rapport mais après 1 semaine je ne reçoit pas le suivant

Re: Re: Rapport hebdomadaire

Zackary — Mon, 09 Jan 2023 17:37:29 GMT

J ai fais ce que vous m avez dit mais cela ne fonctionne toujours pas