sujet Re: Problème family link dans Application et Services Mobiles

Problème family link

Poussin54 — Wed, 16 Feb 2022 12:39:15 GMT

Bonjour,

Impossible d'installer l'application family link sur le nouveau smartphone que je viens d'offrir à ma fille qui a 12 ans, un galaxy M12 tout neuf avec android 11.

Family link à toujours fonctionné sur son ancien téléphone un samsung J5 et aussi sur sa tablette galaxy Tab E. Je peux contrôler absolument tout, family link est vraiment génial mais là je comprend pas pourquoi ça ne fonctionne pas.

Je suis ligne par ligne la procédure et à la fin j'ai un message d'erreur dont voici les photos.

J'ai tout essayé même après reinitialisation du téléphone ça ne fonctionne pas

J'ai passé une journée entière là dessus et je sèche.

Je ne peux même pas installer tout simplement son compte car il me renvoie au control parental car elle n'a que 12 ans donc du coup le téléphone est inutilisable tant que je ne peux pas installer son compte dessus.

Aidez moi s'il vous plaît 😪

Merci

Re: Problème family link

JefCanton — Wed, 16 Feb 2022 19:18:23 GMT

Bonjour,

Pour l'utiliser moi même pour mon fils, j'avoue c'est utile et rassurant.
Comme ça, je dirais que c'est pas vraiment du au smartphone lui même, mais a un conflit entre les comptes Gmail. Difficile a dire.

Lorsque vous dite qu'il vous renvoie au contrôle parental, pourriez-vous faire une capture (en cachant les identifiant s'ils apparaissent) je ne vois pas de quoi il s'agit.

Je vais essayer de vous aider, même si j'avoue ne pas être sur d'y arriver 😅

Re: Problème family link

JefCanton — Wed, 16 Feb 2022 19:23:35 GMT

De mémoire, j'avais eu ce type de message lorsque j'ai essayé de l'installer sur un huawei (sans les services google) trop galère.
On est passé ensuite sur un vieux sony et c'était fait en 5 min.

On est d'accord. Vous avez ajouté le compte Google de votre fille sur le M12. Et seulement son compte. Pas un autre ? Le téléphone est-il neuf ou a-t-il appartenu a quelqu'un avant (d'occasion peut-être)

Re: Re: Problème family link

Poussin54 — Thu, 17 Feb 2022 09:31:34 GMT

Bonjour,
Oui le téléphone est neuf, donc hier soir je me suis résigné à lui créer un nouveau compte google en trichant sur son âge comme si elle avait 15 ans, l'âge à partir duquel google ne demande pas de contrôle parental. Donc du coup ça a fonctionné.
Et ce matin je réessaye le contrôle parental sur son téléphone et là miracle ça marche...
Est ce un bug de google sur la journée d'hier? Ou peut-être le téléphone avez t il besoin de faire des mises à jour ?
Mais en tout cas ça fonctionne, j'ai bien son téléphone dans family link 👍🏻
Merci. Bonne journée 😉

Re: Re: Re: Problème family link

JefCanton — Thu, 17 Feb 2022 09:35:30 GMT

Bonjour 😁
Nickel 👍 effectivement, bug temporaire ou mise à jour nécessaire, les 2 sont possibles.
L'essentiel c'est que votre fille puisse utiliser sont nouveaux smartphone 😆

Bonne journée

Re: Problème family link

jessusebastien1 — Tue, 16 Aug 2022 12:45:56 GMT

Bonjour sava j'ai un samsung galaxy tab a sm510t 2019 amoled controle parental bloquée les pub stop one ui 3.1 tablette samsung galaxy tab a sm510t android 11 merci bientôt tablette aussi

Re: Problème family link

ln41 — Wed, 19 Oct 2022 06:31:13 GMT

Bonjour je n arrive pas a démarrer l application family link des le départ lorsqu elle me demande si je suis prêt à démarrer lorsque je clique sur je suis pret ça me met une erreur est survenu réessayez plus tard.

Re: Problème family link

mry78 — Fri, 04 Nov 2022 19:09:54 GMT

J'avais deux comptes Google celui de ma fille matichou et le mien,sauf que je sais pas ce que j'ai fait en créé un compte family link,mon compte de s'affiche plus et je n'y ai plus accès comme si il avait été effacé.le compte qui reste est celui de ma fille,sur mon tel

Re: Problème family link

duduche697 — Tue, 09 Jan 2024 09:38:22 GMT

Bonjour je n arrive pas a configurer le temps quotidien de connexion sur le S8 tout est bon l age et autres la ligne n apparaît même pas dans les choix de paramètres